★ 社交學提醒您：
凱勒曾寫道：手能拒人千裏之外；也可充滿陽光，讓你感到很溫暖……這就是握手這一禮節的魅力。握手，它是人與人交際的一個部分。通常，與人初次見麵，熟人久別重逢，告辭或送行均以握手表示自己的善意。此外，如向人表示祝賀、感謝或慰問時；雙方交談中出現了令人滿意的共同點時；或雙方原先的矛盾出現了某種良好的轉機或徹底和解時習慣上也以握手為禮。
電話中的禮儀
小芳坐在前台，突然電話鈴響了起來，小芳放下手頭的工作，走過去接了起來，剛說了一句“你好”，就聽見對方聲嘶力竭地說：“快點，我要找一下老王。”
小芳一聽，心裏極其不高興，心想：“你以為你是誰呀？這麼沒有禮貌。”她壓了壓心頭的怒氣，溫和地說：“您找哪個老王啊？能否說一下他的名字？”
對方一愣：“啊？還讓我說他的名字，我根本就不知道他叫啥？你們單位有幾個老張？”
小芳客客氣氣地回答說：“好幾個呢，您要找的那位具體是負責什麼的？”
對方說：“就是那個財務的老王。你快點，讓他接電話。”對方的口氣依然很硬，態度也是很強勢。
“您說的是財務的老王啊？”小芳冷冷一笑：“對不起，他不在！”說完，小芳就掛了電話。
其實財務老張就在單位，小芳也不是一個故意刁難人的人，隻不過對方打電話時說話太沒有禮貌了，口口聲聲都在催促、命令和批評小芳。這樣做，顯然是不對的。試想你是去求人辦事，還那麼橫，那哪個辦事的人會忍受你這份委屈給你辦事呢？
電話已經越來越多地融入社會中了，是現代交際的重要工具之一，也是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，了解打電話的一般禮貌要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌囉嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，會引起別人反感。因此，在打一個重要電話之前，不妨作些必要的準備，如要講的事情預先按順序寫在紙上，提醒自己。接通電話後，如果辦公室裏的人接電話，應該先報出自己的姓名，然後再講清楚有關事宜；如果掛斷電話，可以用慣用的托辭婉言拒之，如“有事”、“暫時不在”或“正在忙著”等用語都可派上用場。如果受話人確實很忙，又想與之接洽，可以請他過些時候再打，或者等受話人打去電話。如果在講話過程中突然斷線，打電話的人應該再打一次。
打電話時，還應注意以下幾點：
（1）選擇好通話的時間，除非必要，早7點以前、晚上22點以後和用餐時間，都不應該給別人打電話。每次通話的時間不宜過長。
（2）打電話給別人時，先問一句：“你現在有空嗎？”。有時別人打來的電話並不見得會受歡迎。因為你在開會或者是正在與重要的客戶談論公事，有時往往會因為一個電話而打斷了你的談話。反過來說，若打電話的人在對方非常忙碌的時候，敘說自己想表達的事，相信對方也不見得會聽得進去。
因此想讓對方聽進去我們想說的話，就必須讓對方有願意聽我們說話的心情。打電話時對方產生這種心情的最好方法，就是在開始說話以前，先問清楚“你現在有空與我談話嗎？”等對方答應了才開始進入主題。
像這樣先征求對方同意，再開始進入主題，會給對方非常誠心的印象。反之，若用“談五分鍾就好”這種強迫的方式，然後延長為十分鍾，甚至十五分鍾，那給對方的印象就會非常的惡劣。
（3）通話的內容要簡單明了。電話一通就應當主動告訴對方自己的姓名，並且馬上進入正題。一旦要傳達的信息已經說完，就應當果斷地終止通話。按照電話禮節，應該由打電話的人終止通話。因此，不要話已講完，依舊反複重複。否則，會讓人覺得做事拖拖拉拉，缺少素養。
（4）通話的雙方都要講禮貌。接電話者，拿起話筒來，如果對方沒聲音，就應首先報出自己的單位和姓名，要是對方打錯了電話，不要一言不發地把電話掛了，如對方致歉，應表示沒關係。
（5）在通話中，雙方的語氣應當熱情愉快，使彼此都感受對方在向自己微笑，不要裝腔作勢或嬌聲嬌氣。
（6）通話臨近結束，雙方都要使用“麻煩了……謝謝”、“再見”之類的禮貌用語。
（7）要做好通話記錄。通話雙方應不時地輕聲說“嗯”、“對”之類的話，假如通話內容較重要，可以當場記下來。