眾人群情激憤，他們一開始不敢說，怕遭到報複。
眼看站出來的人越來越多，那些被來回折騰了不少次的人都把自己的遭遇說了出來。
整個大廳鬧哄哄的，已經沒辦法辦業務了。
甚至，有人朝辦事員吐口水。
幾個辦事員都慌了，他們眼看著事情有些失控，要是再任由事態發展下去，恐怕後果會一發不可收拾。
而問題的原因是他們辦事員的態度不好，要是事情捅到上麵去，他們幾個辦事員難辭其咎。
他們隻能強裝鎮定，盡力安撫。
“大家多多理解，我們每天要接待很多群眾，而且，很多人的資料準備的並不充分，我們提醒他們，他們卻很固執，跟我們軟磨硬泡，要我們給他們辦，可是，規定放在那，我們辦事員不能違規操作，要不然我們要被處分的。”
“我希望大家理解我們一下，站在我們角度想一下，我們也有難處，我們要是每個人都講的很詳細的話，那一天我們接待不了幾個群眾，我們隻能加快速度，在這過程中，可能說話的語氣會有些生硬，但是，請大家相信我們，我們沒有惡意。”
······
這個辦事員的話還沒說完，下麵的人就不樂意了。
“讓我們站在你的位置思考，那我問你們，你們站到我們的位置想了嗎？我們跑一次又一次，每次都辦不成，缺什麼資料也不說清楚，要麼是不一次性說完，非讓人跑好幾趟，你們就是故意折騰人，不把我們折騰壞了，你們不開心。”
“你們想提高工作效率我們能理解，但是，不能不管服務質量，你們一味地為了快，怎麼能讓人民群眾滿意，這樣下去，你們會失去民心的。”
“我們不知道你們有沒有惡意，反正你的話讓我們很不舒服，好像你們是爺，我們是孫子一樣，多問一句，你們就甩臉子給我們看，跟我們欠了你們多少錢一樣。”
大家都很激動，這些辦事員有再多的理由都是借口，態度差就是態度差，服務態度有問題就是有問題，不承認問題，一味地找借口，隻能讓大家更反感。
大廳裏亂糟糟的，有人更是趁亂起哄。
這些辦事員已經沒辦法辦公了，他們不知道這些人是哪根筋搭錯了，有這個時間，抓緊時間辦自己的事多好，鬧什麼鬧。
他們已經沒辦法，一個辦事員推門出去，搬救兵去了。
沈處長坐在自己的辦公室裏，一邊品茶一邊看一本武俠小說。
這時，一個辦事員慌慌張張地跑進來，嚇了他一跳。
“穩重穩重，跟你們強調了多少次了，遇事不要慌張。”
他生氣地合上武俠小說，放到儀表，教訓起這個小辦事員。
辦事員一臉依舊一臉惶恐。
“處長，大廳裏鬧起來了，你快去看看吧！”
“鬧起來了？慢點說，怎麼回事，把事情說清楚！”沈處長疑惑，這天下太平的，怎麼會鬧起來。
這些辦事員真是的，怎麼搞的，回頭必須開會批評。