服裝行業是一個既傳統又前衛的行業，傳統是因為它在很久之前就已頗具規模；前衛在於這個行業的發展日新月異，服裝的款式不斷地更新變化，總是帶給人一種新鮮感。隨著社會的進步，人們生活檔次的提高，消費者對服裝的要求越來越高；服裝的種類也越來越多，不同的服裝設計師設計出了不同風格的服裝，滿足了不同人群的消費需求。女裝有女裝的時尚，男裝有男裝的品味，童裝有童裝的可愛。有時我們去逛街，不僅僅是去買衣服，我們甚至一分錢不帶，隻為欣賞服裝的款式，服裝的搭配，服裝流行的顏色，這也是一種很好的休閑方式。因此，我們說，服裝行業發展到現在，它已演變成了一種文化狀態，在滿足人們基本需要的同時，它更多地給予了我們審美的愉悅。
作為銷售服裝的服裝店，國內外可謂比比皆是；所售服裝的分類也是林林總總，有男裝，有女裝；有童裝，有中老年裝；有休閑裝，有職業裝，等等。店鋪裝修也是風格迥異，豪華的，簡潔的，個性張揚的，古樸的，甜美的，狂野的，等等。現在越來越多的人想開服裝店，有一些人是因為喜歡服裝、喜歡研究服裝而想開店；還有一部分人是想在服裝店裏實現自己的價值，店鋪的裝修設計和服裝款式一律是自己喜歡的，服從自己的風格的。總之，無論是哪一種原因，大家都加入了服裝銷售的行列，都需要與批發商（或生產廠家）、顧客交流及合作。
在人們開服裝店的過程中，難免遇到很多問題。比如說，開什麼樣的店，開服裝店的流程是什麼，如何搞好裝修，如何做好銷售，等等都是大家關心的問題。本書綜合考慮了開店前、中、後的多個問題，從多個角度對開店的流程進行了詳盡的敘述，對每個流程都做了深入的探討，以求最大限度地滿足讀者的需求。本書內容包括開店的前期準備，店鋪的裝修，店鋪的陳列，服裝的進貨，服裝的銷售，店員的招聘培訓，顧客的心理，顧客的投訴處理等方麵；附錄中是關於網絡開店的一些知識，對網店有興趣的讀者可作參考。
本書第一章介紹了開服裝店前的準備工作，認真分析了開店者的心理因素、店鋪起名的要點和禁忌、店鋪地址的選擇及服裝店的注冊登記等，大家在開服裝店前還沒有想好或需要問的問題都可以在這裏找到答案。第二章是服裝店所選城市中市場及各商圈的調查分析，內容涉及城市人口的狀況，交通情況，商圈的大小、形態、特征，客流量大小等因素，這些因素對服裝店的開店及經營都有很好的參考作用。第三章主要介紹服裝店的裝修設計，裝修的好壞在服裝店的經營過程中占據非常重要的的作用。裝修包括裝修材料的選取，服裝店門麵的裝修，收銀台的布置，試衣間的設置，店鋪外觀顏色的選擇，店鋪裝修費用的預算，店內照明的設計，背景音樂的播放等，內容涵蓋裝修的點點滴滴，以期滿足讀者的需求。第四章在前三章的基礎上，介紹了服裝進貨和倉儲的知識，內容涉及進貨地點的選擇、進貨預算、服裝采購、服裝質量的檢驗、服裝的運輸、服裝的庫存現狀及如何處理庫存的服裝尾貨等。第五章介紹了服裝的陳列及搭配技巧，服裝陳列是開服裝店的重要一環，陳列的好壞和服裝店的經營狀況緊密相連。本章從服裝陳列的意義到陳列原則、陳列方法，再到陳列的具體操作，都做了詳細的解說。第六章是關於服裝店員工的招聘、管理和培訓。本章首先介紹了合理的員工招聘計劃的製訂，然後分析了如何做好員工的激勵工作，本章對培養員工的習慣、提高員工的工作積極性方麵有很好的參考價值。第七章主要介紹如何了解顧客的購買心理。服裝店的服務對象是顧客，因此了解顧客的購買心理至關重要。本章從服裝定價的技巧入手，分析了顧客的需求特征，如何捕捉顧客的購買信號，如何處理顧客的抱怨和投訴及在服裝店的經營過程中遇到的其他問題。
書中各部分都介紹得非常仔細，小到照明燈的選擇，大到收銀台的設置以及試衣間的裝修等，可謂麵麵俱到。大家完全可以參照本書做開店的準備、裝修及後期事務，相信你可以開一家很完美的服裝店，也能得到一筆不錯的收益。已經擁有自己店鋪的店主也可以參照本書做一些店麵裝修的改進、人員培訓等工作，相信本書會成為你的良師益友。書中難免有疏漏之處，敬請指正。
編者
第一章 開服裝店，你準備好了嗎