第四章 中國本土市場環境下的品牌戰略(2 / 3)

市場垂直度較高的特點,還決定了企業如果采用副品牌戰略,將會有更多的成功機會。先以一個主品牌涵蓋企業的係列產品,同時給各產品打一個副品牌,以副品牌來突出產品的檔次和個性形象。

中國與發達資本主義國家市場環境的差異,如下表所示。

比較項目

中國市場

發達資本主義國家市場

市場垂直度

大多數行業的市場垂直度較高,同一行業存在著檔次差異很大的不同細分市場

大多數行業的市場垂直度較低,對產品檔次的差異要求

較小

市場成熟度

很多行業還處於導入期和成長期,沒有發展到核心價值競爭層麵

絕大多數行業都已步入了成熟期,市場極度細分,各細分市場都有各自“霸主”

市場傳播環境

廣告法的立法還不完善,媒體成熟度還不高,各地的傳播環境相對獨立

立法完善,媒體成熟,傳播環境日益一體化

社會責任

社會責任文化普遍缺失

社會責任意識普遍較高

企業實力

薄弱,需低成本發展,品牌戰略既要服從於長遠目標——有效累積品牌資產,又要促進短暫的銷售提升

雄厚,戰略推進無不依靠強大財力為後盾

消費者心理與

行為

注重麵子文化;感性消費大於理性消費;80後對消費結構的影響越來越大

理性程度高於中國消費者

結論

品牌戰略不能照搬西方,必須結合中國國情

二、市場成熟度的差異對品牌戰略的影響

判斷一個市場成熟度的標準是該行業中是否已有了不可撼動的領導品牌。就發達國家而言,目前絕大多數行業都已步入了成熟期,而我國由於市場經濟起步較晚,很多行業還處於市場導入期和成長期,這就決定了我國企業在規劃品牌戰略時,與發達國家相比有著很大的不同。

1.很多行業品類占位、品牌知名度的競爭將高於核心價值的競爭

在中國,由於很多行業還處於導入期和成長期,在產品層麵的細分還有很大的發展空間,因此,可以通過品類占位迅速建立品牌與其他競爭對手的區隔,贏得相關細分市場的青睞。通過提升品牌知名度,進入消費者的購買決策時間的候選菜單,這些對於一個新興品牌的崛起有著至關重要的影響。“怕上火,就喝王老吉”這句廣告語已經獲得了消費者的普遍認知,這正是王老吉明確的品類占位的結果。

2.品牌延伸的機會很多

一個企業在進行品牌延伸時要考慮以下因素:品牌核心價值、新老產品的關聯度、行業與產品的特點、產品的市場容量和企業所處的市場環境、企業發展新產品的目的、企業財力和推廣能力、市場競爭格局與市場成熟度。其中,品牌核心價值能否包容延伸產品是決定是否可以品牌延伸的最重要因素,然而對於成熟市場,由於已有霸主品牌的存在,後進入者如果采用品牌延伸的方式,超越競爭對手的機會就會小很多,所以在發達國家品牌延伸的現象相對要少些,采用發展多品牌的形式進入新的成熟市場。

由於我國很多行業還處於依靠品牌知名度競爭階段,市場中還沒有穩定的領導品牌,所以,當一個企業在原來的細分市場積累了足夠的知名度和美譽度後,如果符合以上提到的品牌延伸原則,就可以進行理性的品牌延伸。娃哈哈采用的品牌延伸在中國市場獲得了極大的成功,然而當初它也受到了很多業內人士的抨擊,這些評論忽視了發達國家市場與中國市場的差異。

3.發展多品牌的機會雖不成熟,但比前幾年要多一些

從目前來看,在我國市場發展多品牌的機會雖不成熟,但比前幾年要多一些。首先,一些企業在發展過程中已經獲得了一定的原始資本積累,具備了一定的推出新品牌的實力;其次,由於一些細分市場規模較大,企業可以通過培育一個全新的品牌來占領市場,這樣,不僅避免了品牌延伸帶來的一定程度的核心價值不能完全包容的情況,還可以先人一步形成品類展位的優勢,打造該細分市場的領導品牌,提高進入壁壘。在發展多品牌戰略時,也要避免受到短暫利益的誘惑,陷入機會主義的誤區。養生堂的多品牌戰略在我國市場取得了一定的成功,也吸取了一些教訓,它旗下的品牌林林總總,所涉門類也較廣泛,如“龜鱉丸”“農夫山泉”“清嘴含片”“尖叫”“農夫果園”“農夫汽茶”“成長快樂”“朵兒膠囊”“母親牛肉棒”等。從養生堂所涉及的領域可以看出,它並沒有從不斷提高既有的品牌資產的角度出發來發展多品牌,更多的是對機會和短暫利益的盲目追求。比如“清嘴含片”和“養生堂成人維生素”就是機會主義導向的產物。看到維生素熱就去推維生素,口香糖熱就生產清嘴含片,結果維生素的業績遠遠不如21金維他,清嘴含片銷售不到1億。養生堂應該將有限的資源聚焦在對“中醫、養生專家”這一品牌概念的不斷深化中,通過不斷加強自身的研發能力開發出更權威的產品,在發展多品牌的同時,讓企業總品牌的資產得到持續的累積。

三、市場傳播環境的差異對品牌戰略的影響

我國與發達國家市場傳播環境的差異主要表現在三個方麵:

1.我國廣告法的立法還不完善,過於粗糙,操作性不強。

2.我國媒體成熟度還不高,一方麵,記者比較熱衷於報道企業的各種新聞;另一方麵,消費者對於知名度較高的傳播媒體如中央電視台的信任程度很高。因此,企業在較多的新聞公關炒作機會。

3.各地的傳播環境相對獨立,由於我國地域廣闊,區域文化間的習俗差異很大,以及農根文化帶來的人與人之間交往不密切和相對獨立的社會文化沉澱,使得企業必須根據各個區域的差異製定傳播策略。換句話說,我國企業在進行品牌戰略落地執行時,必須考慮區域的差異。

四、社會責任的差異對品牌戰略的影響

西方著名的心理學家維克多·弗蘭克爾(VictorFrankl)曾經說過:“人生的終極意義在於承擔責任,去尋找很多人生問題的答案,從而不斷完成對每一個人設置的任務。”負責是一種人生態度,是一種價值追求。

2005年的一天,廣州市市政部門收到50多年前提供建造廣州海珠橋鋼材的英國企業的一封來信。信中說:修建海珠橋的鋼材已經有100年的曆史,接近使用壽命,建議進行檢測,並根據測試結果進行加固。原來,海珠橋是1950年由廣州市政府著手重建的,所使用的鋼材是從當時英國的一座舊鋼橋上拆卸下來的,所以就其壽命計算,估計快有100年了。這封遙遠的來信,讓我們掂量出“責任”這兩個字的分量。這實際上是英國公司責任文化的體現。

當然,到目前為止,絕大多數企業已不會明目張膽地去做一些消費者很容易辨別且與責任相違背的事情,或者說,都在一定程度上負擔起了社會責任,然而,由於公眾對很多事情的對錯並無識別能力,或由於公眾短視造成的對某種現象的錯誤認知,導致很多企業為了獲得更多的利益或一味地迎合消費者的看法而作出低級的行為。比如一些轎車為了降低成本降低售價而犧牲了車輛的安全性,為了外觀的漂亮而壓縮了乘坐空間。再如一些空調企業為了降低成本提高競爭力,犧牲了節能性,這樣,雖然消費者的購買成本下降了,使用成本卻上升了。

在社會責任的相對欠缺而公眾又渴望安全感的背景下,企業規劃品牌戰略時有哪些注意點呢?我們可以通過對企業責任識別的合理規劃和精準傳播來迅速贏得市場。在企業和公眾信息不對稱以及公眾沒有識別能力或短視的情況下,不再遷就顧客來獲得短期利益,真正圍繞顧客的核心利益與終身價值來提升品牌。

1.責任識別有助於企業更快地獲得消費者的信任

通過凸顯出本企業有著更高的社會責任,能更快地獲得消費者的信任,並使其對企業產生進一步了解的欲望,在此基礎上,通過其他識別的傳播讓消費者對品牌有一個全麵、深入的認識。

2.責任識別可以提高消費者對產品的品質感知

客觀地說,海爾產品的品質並不是業內頂尖的,然而,消費者對其品質的感知卻是很多同行遠遠難以達到的。這有兩個原因,一方麵,由於海爾有著完善的售後服務保障,即使出現了品質問題也會得到順利、快速的解決;另一方麵,海爾的責任識別已經成了品牌識別的重要組成部分,是消費者認可、喜歡乃至愛上海爾的重要因素,張瑞敏砸冰箱、千裏空運空調確保準時安裝等事件已像其本人所達到的知名度一樣深入人心。因此,消費者對海爾品質的感知略高於事實,屬於情理之中。