剝開營銷的外衣:從幹擾客戶到客戶參與的商業轉型13(2 / 2)

新聞媒體巨頭默多克認為,如果蘋果iPad平板電腦沒有強大的內容支持,該產品其實是“空無一物”。iPad並不是由“電池來維持運行”,而是由強大的內容來保持市場銷量。他說:“內容是所有電子設備的統治者。如果沒有內容,全球大屏幕液晶電視、電子書閱讀器及平板電腦都不會受到消費者追捧,銷量也很難得到提高。”

內容,讓媒體回歸本質

---為什麼一本周刊可以賣到人民幣70多塊?

英國《經濟學人》周刊定價為70多元,發行量卻高達數十萬冊。該雜誌2010年發表過一篇文章,題目是《內容為王》,副標題就是“傳統媒體在數字時代的立身之本”。文章說,在新媒體大行其道的今天,所謂的傳統媒體在看似陷入絕境的時候,已經吹起了進軍數字領域的號角。與技術出身的網絡媒體新貴們相比,傳統媒體在數字時代的立身之本,是有著雄厚積累的內容資源。文章最後的結論認為任何媒體產業都有兩種產品可以出售:自己的內容(賣給讀者和觀賞者)和自己的受眾群(賣給廣告商)。傳統媒體的任務,首先就是以好的內容聚合受眾,其次,則是向廣告商和受眾收取廣告和發行等費用。

無論是電影、電子設備還是刊物,沒有內容,成功將無從談起。

內容對於營銷同等的重要。在過去的兩年,許多著名跨國公司把內容推到了營銷王者的地位,其中不乏內容狂熱的追隨者,可口可樂便是其中的一個。

2010年10月,可口可樂宣布對其市場推廣部門進行戰略性重組,重組堅持三個原則—內容、聯係和整合(Content, connection, integration)。公司高級副總裁文蒂 克拉克說:“這是應對市場新格局的策略。”以內容建立消費者關係成為可口可樂營銷的新聖經。

你的內容是集結客戶所關注的價值信息並分享給他們,並給予他們啟示、引導和幫助。你的內容在幫助你的客戶洞悉真相,判斷價值,做出明智的選擇。與之關聯且卓越的內容不僅能夠幫助你營銷產品與服務,還無需過多地打擾你的客戶。

內容為王。一次又一次的市場調查都顯示客戶在選擇產品之前首要任務就是搜集信息。但是,客戶往往並不是在尋找你的產品信息,也不是想去發現你的產品如何偉大,他們尋找的是學習性內容、啟發性的內容,以幫助他們認清自己的需求,尋找最佳的解決方案,做出最明智的決策。

有一些道理很簡單,但我們卻視而不見。

營銷人把過多的精力放在了策劃活動,選擇工具,以及那些討巧的廣告、花哨的活動和空洞的新聞稿。內容的重要性被忽略了。

美國客戶出版協會和羅伯公共事務結構2010年的一份調查顯示,80%的業務決策者傾向於從文章而不是廣告中提取廠商信息,70%的業務決策者說內容營銷使他們與廠商更接近,而60%的業務決策者說廠商信息可以幫助他們做出更好的產品選擇。

想想你作為一個讀者讀過的真正吸引你並影響你的一篇文章。你會相信文章裏的話嗎?你會去看作者是誰嗎?你會對作者所提供的解決方案感興趣嗎?