在朱蕭的新角色中,他不再是麵對單一的酒店挑戰,而是要麵對多家酒店的綜合管理。雖然他的職責範圍擴大了,但他仍舊堅信工作效率的原則。
某天,在一次管理層的會議上,酒店的首席運營官提出了一個問題:“我們都知道朱蕭在保潔方麵取得了巨大的成功,但是我們有沒有考慮過,他的方法能否應用到其他部門,例如餐飲和客房服務?”
朱蕭看到了一個機會,他說:“我認為,我們應該集中精力尋找可以通用的策略和工具。我們可以創建一個跨部門的團隊,每個部門派出一兩名代表,共同研究如何提高整體的工作效率。”
首席運營官讚同了這一觀點,於是這個項目開始啟動。朱蕭主持了第一次團隊會議,來自不同部門的成員聚集在一起,分享他們的經驗和挑戰。
一名餐飲部經理說:“我們在餐廳經常麵臨食材管理的問題,有時食材浪費嚴重,有時卻供不應求。”
客房服務部的代表則表示:“我們的挑戰是如何在短時間內準確無誤地為每個客房提供所需的服務,同時確保每個房間都保持高標準的清潔。”
朱蕭認為,這是一個機會,讓不同部門之間產生協同效應,並找到共同的解決方案。他鼓勵團隊成員之間進行深入的對話,分享他們的最佳實踐,並開展跨部門的培訓活動。
隨著酒店的整體工作效率提高,朱蕭越來越受到管理層的信任。他的方法不僅在酒店內部取得了成功,還引起了其他酒店和公司的興趣。在一次業界的研討會上,他被邀請分享他的成功經驗。
在研討會上,朱蕭強調了跨部門協作的重要性,以及如何通過數字化工具和數據分析來不斷改進工作流程。他還分享了他的團隊如何隨時隨地做出反應,以應對突發情況和客戶需求的變化。
一位來自另一家大型酒店集團的高管對朱蕭的方法產生濃厚興趣,他提出一個問題:“朱蕭,您的方法似乎非常成功,但我們的酒店遍布全球,如何確保您的方法在不同地區都能奏效?”
朱蕭考慮了一下,然後回答說:“我認為,關鍵在於製定一套通用的原則和流程,但要允許每個地區根據當地的情況和需求進行一些定製。這需要密切合作,以確保在保持一致性的同時,適應不同市場的要求。”
這個觀點引發了更多討論,研討會的與會者們開始探討如何在全球範圍內應用朱蕭的方法,並如何適應不同文化和市場的差異。這次研討會為業界提供了一個新的方向,即如何通過跨部門合作和數字化工具來提高工作效率。
在朱蕭的不懈努力下,酒店的綜合工作效率已經達到了新的高度,但他知道還有更多可以做的。他開始關注床鋪的清潔和舒適度,認為這是提高客戶滿意度的重要方麵。