誠信通是一個互動式的誠信管理平台。如果商人想知道合作方有無信譽，可以在誠信通上看到其信用記錄。當然，阿裏巴巴也需要第三者來驗證一些最基本的情況，例如，是不是真的有這家企業，這個人是否屬於該企業，他是否會打著該企業的幌子做自己的生意等等。阿裏巴巴把這些事情交給著名的合作者：ACP、鄧白氏和華夏，由這三家強有力的合作者負責檢測企業最具價值的商譽。企業應該提供各種各樣的證件，認證各種實力。商譽評估還可以由合作夥伴推薦，由他們提供與哪家公司合作過生意，做過多少美元的生意，是否出現過問題等資料。當然，提供商家信譽情報的一方不能夠惡意損壞他人的聲譽，因為提供方在給他人寫內容的同時，他自己的記錄上也會有顯示，這就是他的信用活檔案。1年8月，阿裏巴巴開始在國際站第一次推出誠信通服務。它和工商銀行以及另外幾家商業調查機構合作調查會員的信用，此舉使通過阿裏巴巴達成的交易更加令人放心。由於加入誠信通的會員比普通會員成交量大10倍，許多會員爭相支付2300元的費用誠請加入。之後，阿裏巴巴還推出了英文版誠信通，商人的反映非常好，兩個星期裏的訂單就超過了200份。能夠獲得如此多的訂單是因為阿裏巴巴覆蓋的地域範圍極廣，包括韓國、新加坡、美國、日本、德國、加拿大等13個國家。很多來自不同國家的公司都購買了誠信通。
由於網絡商務先天性的缺陷難以保障誠信，在這種情況下，誠信通的出現，就具有了裏程碑式的意義。甚至可以說，誠信通就如同免疫疫苗一樣，保證了阿裏巴巴電子商務的健康成長。
經朋友介紹，上海美逸禮品有限公司開始使用阿裏巴巴網站，讓他們感到驚訝的是，在很短的時間內，他們就通過阿裏巴巴結識了一家美國客戶，做成了一筆10萬元的象棋生意。
李先生是深圳市金凱鵬公司的經理，該公司是一家貿易型專業電腦係統集成企業，擁有自主開發研製的產品，但主要通過廠商來獲得代言，給網絡設備經銷商與係統集成商提供全新或者一些二手產品的代理，其經營範圍涉及品牌電腦銷售和計算機網絡係統集成。對於李先生所在的這種小公司來說，實行的是現貨交易，資金比較充裕，在網絡貿易上具有自己的競爭優勢，正式成為阿裏巴巴誠信通會員是一個水到渠成的過程。在接觸阿裏巴巴的兩年多時間裏，李先生有許多屬於他自己的成功故事。如今，在李先生的公司中，每天都會有工作人員負責到網上發布供應信息，這已經成為金凱鵬公司每天非常重要的一項工作內容。
關於誠信通，李先生說：“誠信對商人很重要，它能夠提高成交的可行性。我希望我們的客戶是有信譽的客戶，同時，客戶也希望我是有信譽的供應商。雖然說誠信是自己寫就的，但如果不去證明自己是有誠信的商家，你在尋找客戶的過程中就需要付出額外的勞動。現在我加入了阿裏巴巴的誠信商務社區，別的商家在選擇合作夥伴的時候肯定會優先考慮我們。我覺得阿裏巴巴創建誠信商務社區是一個很好的舉措，今後定會有我們這種小公司不斷地加入。”
作為誠信的倡導者，馬雲率先堅守誠信，這也是誠信通得以順利實施的原因。馬雲在召開公司會議時，曾做出過這樣一個決定：如果阿裏巴巴推出誠信通，就要願意去接受誠信通的考核，即使阿裏巴巴隻有兩個誠信通的會員，它自己也要去做其中的一個。後來阿裏巴巴的會員愈來愈多，許多會員在自己的名片上印了誠信通的標誌。結果表明，誠信通會員的成交率由47％上升至72％。因此，自2002年起開始，每年收費2300元的誠信通變成了阿裏巴巴盈利的主要工具，數萬網商的營業利潤，讓阿裏巴巴每天的盈利輕易超過百萬之巨。