14.最怕不犯錯
網絡公司一定會犯錯誤，而且必須犯錯誤，網絡公司最大的錯誤就是停在原地不動，最大的錯誤就是不犯錯誤。關鍵在於總結反思我們犯過的各種各樣的錯誤，不要犯同樣的錯誤。
當初，馬雲的內心有些想法，頭腦也有些膨脹，既然阿裏巴巴要做一家全球化的公司，就必須站到全球的製高點。在這樣的思路指引下，馬雲就把公司總部設在了中國香港，把研究中心設在美國矽穀，並且在韓國和歐洲成立了合資企業，隻是自己還棲身於西子湖畔。這樣，表麵上看，一個所謂的跨國公司的模型初步具備。
在1年的時候，馬雲給阿裏巴巴製定的策略是迅速打出去，在海外搶占市場，為亞洲的中小企業、為出口企業打開海外市場。很顯然，這個時候海外市場上使用互聯網的商人已成規模，阿裏巴巴需要做的是讓自己的網址進入這些人的視線中並讓他們天天點擊，從而用這個平台把亞洲的企業帶到歐洲和北美市場。阿裏巴巴的口號是：不管你們的企業在哪兒，你隻要學會上我的網站，我就能把你帶到美國，帶到歐洲去。馬雲把這個戰略比喻為足球比賽避開甲A聯賽，直接進入世界杯足球賽。但那時阿裏巴巴畢竟還不是一支實力雄厚的球隊，在世界杯踢球有視野廣、升值快的一麵，但也有成本高、管理難的一麵。
馬雲的風格是說幹就幹。第二年，阿裏巴巴果然把攤子鋪到了美國矽穀、韓國，並在倫敦、香港快速拓展業務。攤子的急速擴大，使得馬雲突然覺得管理起來有些手長袖子短，力不從心。加之自己手下的員工都是些世界級的精英，各自都有一套自己的理論和方法。以至於一時內部產生了分歧。最大的分歧，是公司的方向之爭。比如，阿裏巴巴美國矽穀研發中心的員工認為技術是最重要的，認為要發展技術平台，發展電子商務解決方案，為大企業解決交易的問題。而曾經是一家全球500強企業副總裁現在坐鎮香港總部的總經理認為向資本市場發展是最重要的。香港員工建議公司改型，並偏重於走電子商務的模式，以中華網為模板，為別的公司建設大網站。他們稱，雖然中華網自己賺錢並不多，但是美國華爾街卻很是看好，而阿裏巴巴應該迎合他們。這些全球精英們各執一詞，莫衷一是。
此時，學曆不高、經曆不深的馬雲反而沒了主意，他們說的似乎都在理，到底聽誰的?不知道!未來向哪裏發展?不知道!馬雲為此徹夜不眠，憂心忡忡――阿裏巴巴成立一年就成了跨國公司，員工來自13個國家，究竟該如何管理?
問題遠遠不止這些，馬雲實際上犯了一個戰略性的失誤。他將阿裏巴巴的英文網站放到矽穀，但是在美國矽穀裏麵的全是技術精英，而阿裏巴巴網上交易需要的貿易人才卻要從紐約、舊金山空降來矽穀上班，這就平添了一大部分無謂的成本。大環境上又恰逢美國納斯達克股市持續下跌，造成大片互聯網公司倒閉，阿裏巴巴的矽穀研究中心也處於風雨飄搖之中。
麵對這些意料之外的變故，如果不及時采取補救措施，整個阿裏巴巴將很可能早早地夭折。馬雲已經意識到：當時阿裏巴巴所采取的策略是全球的眼光，阿裏巴巴的拳頭打到海外的每一個位置。到這個時候，再打下去已經沒有力量了，需要迅速撤回來，回來後采取在當地製勝。然後，形成自己的文化，形成自己的勢力再打出去。如果不在中國製勝的話，就會漂在海外。何況，他們要防止的對手是在全球，而非中國內地。