7工作比較係統和複雜,影響因素較多且較難控製,參照經驗較少,計劃彈性不大,需動用企業中層資源協調企業內部關係
間接幫助降低企業經營或安全風險,經濟效益和工作效率有較大提高,組織氛圍和企業形象改善較多,企業管理水平和員工素質改進很大7
工作係統性和複雜性一般,影響因素不多且可控,參照經驗較多,計劃有一定剛性,需動用部門資源協調企業內部關係
可以幫助降低企業經營或安全風險,經濟效益和工作效率有一定提高,組織氛圍和企業形象有一定改善,企業管理水平和員工素質改進較大5
工作係統性和複雜性較低,影響因素很少且易控,參照經驗很多,計劃剛性大,需動用部門資源協調部門內部關係
對降低企業經營或安全風險意義不大,經濟效益和工作效率無明顯提高,組織氛圍和企業形象改善程度一般,企業管理水平和員工素質改進程度一般3
1工作係統性和複雜性很低,影響因素極少且易控,參照經驗非常多,計劃剛性很大,需動用崗位資源協調部門內部關係
對降低企業經營或安全風險沒有作用,經濟效益和工作效率提高不大,組織氛圍和企業形象改善程度有限,企業管理水平和員工素質改進很少1
以KPI為載體的超越考評,在KPI的設計上還應遵循以下原則:
可控製原則。應考慮崗位的任職者是否能控製該指標的結果,如果任職者不能控製,則該項指標就不能作為任職者業績衡量的指標或標準。例如,跨部門的指標就不是基層員工所背負的指標,而應是本部門主管或更高層主管背負的指標。
直接取得的原則。按照“要什麼、考什麼”、“缺什麼、考什麼”的思路,直奔目標,不必應用太多的工具和理論。
精練有效的原則。過程控製中,KPI可以沒有,有也不宜超過一條。結果控製中,KPI不能超過五條,如果夠得上KPI標準的指標很多,則可按照80/20原則,先取其重要的部分。
自下而上、自主申報的原則。過程控製中的KPI,必須堅持自下而上、自主申報的原則。公司和部門年度KPI,應由各分管部門按照既定格式和要求,進行包括“設置理由”、“預期目標”、“工作思路”的書麵陳述,並集中由委員會或專家組進行評估;部門或職能崗位的月度KPI,可在績效卡中直接描述,與直接主管溝通評定。
“問題所在即KPI所在”
堅信“問題所在即KPI所在”,以問題為導向的績效改進提高了執行平台的效率,是理清執行思路、提高執行力的重要方法。以問題為導向的KPI並不直接作用於戰略績效指標,它對於組織戰略的實現作用是間接的,但毫無疑問是積極有效的。它的功能在於能夠不斷地自動修補漏洞,從而提高戰略執行平台的效率。因此,它更加適合在自上而下分解戰略指標時,一般難以被分解到強相關指標的綜合職能部門和服務部門,比如:人事、行政、會計、審計、監察、公共關係等部門(當然,直接的業務部門也可以應用)。在成熟企業中,這些部門平常忙於事務性工作,因而部門的績效目標、績效指標或績效標準非常難以設定,即使勉強設定出來,其實際的效果也很難如意。