原因分析：由於部門間工作協調問題，部分單位在新架線路時沒有按照線路運行規程進行保護區清障，也造成了線路運行的安全隱患；清除樹木障礙涉及樹木所有者的經濟利益問題，其中大多數樹木所有者不知道有關法律法規，或者即使知道了也以較高賠償金額進行討價還價，影響了清障工作。
預期目標：清除已經發現障礙總量的70%，約6000棵，成本控製在20000元以內；積極采取措施，爭取類似問題不再發生。
工作思路：
1製度建設。對於可能出現新的類似的樹木障礙問題，爭取公司職能部門出台相關的規定，梳理相關單位對於保護區障礙問題的職責，協調潛在問題的處理。
2外部協調。爭取各鄉鎮分管領導、林業部門、公安部門的支持，建立有效的外部工作常態協調機製；對存在隱患的保護區進行摸查、核實，與涉及的客戶進行聯係，積極溝通做好思想工作，對賠償與否及金額達成一致，簽訂《電力線路清障協議》；下發宣傳品，增強客戶對線路防護以及線路保護區安全距離的認識，加強電力相關法律法規的宣傳教育。
3技術措施。嚴格執行公司賠償規定，控製賠償成本；障礙所涉及客戶的摸查、核實；賠償金額的估算；做好客戶思想工作，簽訂《電力線路清障協議》；組織人力進行清障；出台內部線路管理工作流程，規範相關單位的職責。
按照“問題所在即KPI所在”理念設立KPI的操作方式，必須堅定兩個信念：一是隻要方法得當，任何組織、任何崗位、在任何時間都有需要解決的問題，如果找不到KPI，則隻能說明我們沒有找到適當的方法；二是隻要主管有要求，員工個個都是精英。如果員工自己找不到工作中的問題和改進點，或許情有可原，但實踐證明，如果站在主管的角度，從更高、更全麵的範圍，給予適當的績效改進指導，提出相對具體的要求，員工均能找到合理有效的KPI。這也是現代人力資源管理理論對主管給以“教練”、“領導”等功能定位的有力佐證。以問題為導向設立KPI，為企業日常管理中各級主管確立新職能定位解決了實踐方法問題。
以問題為導向設計KPI的方法
針對企業運營係統和管理係統中的偶發性和表麵問題，分析查找問題的根源，總結規律，從而為尋找問題為導向的KPI確定方向。查找問題的方法通常包括頭腦風暴法、客戶群分析法、業務流程重組法、帕累托圖法等。
頭腦風暴法旨在激勵參與小組盡可能多地產生觀點，這一方法利用集體智慧的力量產生出有創造性的、自發的、大量的觀點來回應問題。頭腦風暴法可分為直接頭腦風暴法(通常簡稱為頭腦風暴法)和質疑頭腦風暴法(也稱反頭腦風暴法)。前者是在群體決策時盡可能激發創造性，產生盡可能多的設想；後者則是對前者提出的設想、方案逐一質疑，分析其現實可行性。