放下電話，我沉思了好半天。因為我知道這是一個非常難打的電話，搞不好就很不利於事情的解決。我知道現在的大人對陌生人普遍存在排斥心理，甚至帶有一種敵意，更別說是向她披露在她看來是最丟人的事情。我做好了與她大吵一場的思想準備，並在心裏暗暗對自己說：“你怕啥，反正是為她的孩子好，她愛理解不理解……不！她不理解怎麼解決問題呀？我必須說服她，否則兩個孩子就會經受更大的失望和打擊，其後果不堪設想。所以我隻能成功，不能失敗。這麼一個小小的難關我都攻不破，還搞什麼心理谘詢！”
我深吸一口氣撥通了電話，開始是一個男人接的，不一會兒電話那頭傳來了一個女人的聲音，顯然就是玲玲的媽媽，她警覺地問我：
“你是誰？”
還未等我說完話，她馬上又驚慌失措地問我：
“我的玲玲怎麼了，啊？”
“您先別急，聽我慢慢和您說……”
她非常不客氣地說：
“你是誰呀？玲玲怎麼了？你快說呀！”
“我是誰，你給我說話的機會了嗎？你不聽我說，又怎麼能知道我是誰？再說我是誰並不重要，重要的是你要耐心冷靜地聽下去。如果你再這樣不客氣，我就把電話放下！”
她終於放低了聲音：
“那你說吧。”
“我先告訴您，我並不認識玲玲，更不認識您。”
我沒敢說我是誰，也沒說我是搞心理谘詢的。人們往往有這樣的心理，當她本人還不需要心理谘詢的時候，“心理谘詢”這幾個字眼是很難接受的。為了拉近距離，我換了個說法：
“我是孩子們的朋友，所以在您的孩子遇到難處的時候，她首先想到的不是別人，而是我。”
她有些激動地說：
“我是她媽媽，她有什麼事兒不和我說，反倒去找一個她不認識的人，這孩子是不是不正常？”
“這正是我們今天要談的問題。說得一點沒錯，您是她媽媽，當她遇到麻煩的時候，首先想到的不是找您幫助，而是怕您知道。您說，這應該是您的問題，還是孩子‘不正常’？”
她好半天不出聲，我接著又問她：
“玲玲有了好事，包括取得了好成績，最先告訴的是誰？”
“當然是我了……”
“如果您的女兒遇到了麻煩或犯了什麼錯誤，她還會像報喜一樣積極主動地告訴您嗎？”
“我的玲玲是個好孩子，她才不會犯什麼錯。你直接點，到底要說什麼？”
“我的答案越來越清楚了。恕我直言，您是一個隻許報喜不能聽憂的家長，所以您根本不能麵對孩子的失誤，更不能容忍孩子犯錯誤。這樣合理嗎？她們是孩子，不容許她們有失誤，這未免太不公平了，更不利於她們健康成長。如果不是愚不可及的話，這個道理不難懂吧？”
“你？……”
顯然我最後一句話刺痛了她，她有些不耐煩地說：“我想知道我的玲玲到底怎麼了？請你快告訴我！”
“我可以告訴您，她沒什麼大事，隻不過是我們做家長的教育的失誤，導致孩子某些方麵的無知，才出現了這種結果。如果您能冷靜點，敢於承擔起責任，孩子的行為就不是不可原諒的。”
“你說吧，我能理解……”
盡管事先作了如此之多的鋪墊，可當我把事情經過講出來之後，她還是暴跳如雷：
“你別聽她瞎說，不可能。她簡直是瘋了，怎麼能編出這樣的瞎話來騙你？”
“我希望您能現實點。您的孩子正處在危險的邊緣，如果您不救她，她有可能連生命都會受到威脅。”
“讓她去死吧，我不管她，像這種不要臉的東西，死了也不可惜。”
“別說氣話了，想想怎麼帶她到醫院去看病吧，耽誤了會出大事的，她還那麼小……”
“我說趙月不是個好人吧，她怎麼不把她自己弄壞了啊？如果我的孩子出了什麼大事，我非讓她負責。”
“都是孩子嘛，就別說這種氣話了，趙月已經很內疚了。孩子的承受力是有限的，她倆已經快要崩潰了，我希望我們做家長的不要再給她們加壓，否則您會後悔的。”
她還是不願意接受這個事實：
“怎麼可能呢？這兩個孩子可單純了，那些亂七八糟的東西一點都不懂啊……”
“問題就出在這兒。正因為她們什麼都不懂，所以才產生了強烈的好奇心，在好奇心的驅使下她們才會去感受，去嚐試，這一點兒都不奇怪。”
“我和她爸都特別注意，嚴格限製她看那些亂七八糟的東西……”