“主管好！”周一上午，提前半個小時就趕來上班的小雅神清氣爽地進入度假村。
“早啊，小雅！”楊師姐也心情極好，雖然隻休息一天，但對她們來說已經相當滿足，大家都滿血複活，笑容滿麵。
“早啊楊主管！”幾位同事和楊師姐打招呼。
小雅隨著楊師姐一起走進更衣室，楊師姐的一頭長發已經按規定梳成了一個髻，進了更衣室，她利索地脫衣脫鞋，換衣換鞋，動作利索，小雅看得目瞪口呆——她才剛脫了上衣而已。
楊師姐對著置物櫃門上貼著的鏡子補妝，這時她櫃子裏的對講機響了：“楊主管，楊主管，總台呼叫你。”
楊師姐將無線對講機抓起：“什麼事？”
“實習生罷工了。”
“罷工？”楊師姐的聲音充滿了質疑。
“餐飲部那邊沒有實習生到崗幫忙布置早餐廳，洗滌組今早發現堆積了大量客人的待洗衣物。經理讓通知各部門迅速落實情況，總台要做好應對客人投訴的準備。”
“收到。”楊師姐拿起對講機急匆匆走了。
小雅怔在原地，怎麼提前了？不是這周六才搬宿舍嗎，這些人搞什麼鬼啊？
趕緊換好工作服來到總台，確實，來了好幾個投訴的客人，楊師姐在打電話，劉姐頭頂冒煙的感覺。
小雅趕緊小跑過去加入工作。
楊師姐是大堂副理，因為是主管級別，大家都尊稱職位，喊她楊主管。但大堂副理這個崗位的工作性質與其他部門的主管不一樣，工作更多，責任更重。不僅要配合好前廳部做好客人接待工作，代表總經理做好客人的迎來送往工作，要征詢客戶意見，處理客戶投訴，與客戶保持良好的溝通，還要協調好酒店內部各部門在接待中的銜接工作，並配合質監部門做好酒店日常質檢工作，可以說酒店最忙的領導應該就是大堂副理。
實習生罷工？這就意味著一線50%以上工作癱瘓了，投訴隻會越來越多。
楊師姐送走幾位投訴的客人，敏銳地直視著小雅問：“小雅，你之前就沒發現一點兒異常？”
小雅不敢撒謊，點點頭：“我知道他們會鬧事，但沒想到會罷工，而且提前了。”
“你知道為什麼不彙報？”楊師姐第一次朝小雅發火了。
“我不敢。我本想著這周來上班跟您彙報，再請您想想辦法解決一下她們的訴求，我以為事情可以解決。”小雅懊悔，“我早一點彙報就好了。”
“什麼訴求？”楊師姐盯著小雅問。
小雅把換宿舍引起大家不滿的事說了，楊師姐皺眉：“這有什麼好抱怨的？當初我來這裏實習，住的也是那幢樓呀。現在的學生真是太矯情了，一點兒苦都吃不了。”
小雅不好多話，怕引火上身，楊師姐不滿地看了眼小雅，吩咐說：“你說的那個丁元元，你把她給我叫過來。”
小雅悚然一驚。
天啊，簡直是把她架到火上烤嘛。
“不。”小雅搖頭。
楊師姐不可置信瞪大眼睛。
“我不敢，主管。那個丁元元在學校時就打過我，她一直盯著我，一直在找機會報複我，現在如果讓我去喊她，她一定會認為是我告狀出賣她，她會把我打個半死的。”小雅驚恐搖頭。
“我不信了，她敢？”楊師姐的牛勁兒也上來了，“你難道要永遠活在恐懼中嗎？別怕，你去喊她，我倒要看看，她能翻出什麼浪花來？我把她退回學校，看她還敢囂張嗎？”
小雅搖頭，淚湧上眼眶。
楊師姐搖頭：“你太讓我失望了。”
劉姐不滿地瞪了眼楊師姐：“我打電話給學生會主席，叫他去喊人，別為難小雅了。”
劉姐說完打電話。
楊師姐沒再看小雅一眼。
小雅委屈地站著，忍住淚。她很想勇敢，但她隻能忍，隻有兩個月了，再忍兩個月，她就可以擺脫丁元元那四個爛人了，她希望她們四個忘記她，永遠滾出她的世界。
可惜丁元元並不這樣想，楊師姐和督導員、經理將丁元元幾個人喊過來問話時，看見小雅，丁元元四人目露凶光。薑晶甚至用手在脖子上一抹，比了個KO的手勢，目光怨毒得恨不得撕下她的一塊肉來。
小雅不敢再看，低頭趕緊做事。
投訴的客人越來越多，電話響個不停，總台前也圍滿了投訴的客人，被臨時抽調來加班的沐婉清和王子源和小雅一起，被抱怨聲和指責聲包圍了：
“你們酒店怎麼搞的，我前天下午就拿給你們的西服，怎麼今天早上都沒幫我洗好？我不是交待了嘛，我今天中午有一個非常重要的會麵，你叫我穿什麼去？”
“你們耍我們玩嗎？明明含了早餐券，我們去吃早餐，居然告訴我們不能吃，早餐還沒弄好？你們第一天開酒店啊？我住了那麼多酒店，第一次遇到你們這種賴皮的！”
“我的預約車怎麼沒來？我明明叫客服幫我預約了車，我現在要去趕飛機，你們度假村門口一輛出租車都找不到，你們快給我想辦法！”