小雅從嘀嘀車上下來，雨勢很大，她傾了傘，褲腿和鞋子依舊立即濕了。
七月的夏夜已有涼意，星雲湖邊更比市區冷2度，被雨淋了個半濕，又一陣陣狂風挾暴雨，吹得她不由得直打哆嗦。
匆匆走向職員更衣室，今晚值大夜班，現在已經9點45了，她得抓緊時間趕緊換工作服然後去接班。
照例是和王子源搭班，王子源近段時間感覺有點怪怪的，不是不理她，但好像不想理她的樣子。
她知道流言蜚語傳得快，三人成虎，可她不想解釋，因為人家不提，自己巴巴地上趕著解釋，像什麼樣子？
“老規矩，你值上半夜，我值下半夜？”接了班，見沒什麼事兒，王子源問。
“好。”小雅答。
王子源才去睡下，總台座機就響了。
小雅接起，是2－2608房間，小雅一邊問好，一邊迅速進入酒店前台係統，查詢客人信息——這是網絡預定的客人，共訂了兩間房。
“先生，請問有什麼可以幫到您？”小雅嘴角上揚，讓聲音含笑，這是老師給他們專門訓練過的。
電話那端可一點兒也不客氣，氣洶洶數落：“你們是怎麼搞的，現在都大半夜了，怎麼還讓洗衣機轉個不停，還讓不讓人睡覺了？”
小雅趕緊調房間備注，立即明白是怎麼回事了，忙解釋道：“先生，您的房間在樓道邊，這裏放置了一個公共洗衣機，可能有客人在洗衣服，所以影響到您了。”
“我知道！我去看了！洗衣機旁邊貼著一個友情提示，明明寫著可使用時間截止晚上十點！現在都十點半了，你們不管嗎？”
“好的，先生，十分抱歉，我立即通知服務員……”
“快點，馬上！我兒子明早要去警校體檢！如果影響了他的睡眠，你們負得了責任嗎？”客人咆哮。
小雅趕緊答複：“好的，先生，請您稍等五分鍾。我立即通知客房部，立即給您解決。”
小雅掛了電話，趕緊打電話到客房服務中心組，電話接通，小雅的心“咯噔”一下，差點跳出了嗓子眼。
餘菲淡淡說：“我是洗滌組的，不負責樓層巡查。”
說完“啪”一聲掛斷電話。
小雅再打過去，一直無人接聽。
慘了，估計人手緊缺，值夜班都是輪值，客房部沒將各組職責區分，但因為是她，餘菲故意刁難。
“秀才遇到兵，有理講不清”。況且餘菲是“四人幫”裏最有心機，最陰險的，小雅知道鬥不過她，再講也是白費口舌，於是敲門把王子源喊起來，自己趕緊衝到2號樓，自己去解決。
氣喘籲籲趕到，穿著睡衣的吳先生已經強行將洗衣機關了，2610的湯姆先生正用半生不熟的漢語和他理論。
湯姆先生是度假村的長住客人，他是某國際跨國公司的駐外代表，因為今天下班比較晚，客房部洗滌組晚上9點已經下班，他隻能使用樓層洗衣機洗衣服。
王先生臉紅脖子粗，又拿了半生不熟的英語和湯姆先生吵。
湯姆先生隻聽懂“警察”這個單詞，誤以為王先生要報警，氣得罵人，恰好老外罵人的漢語學得比較溜，瞬間衝突升級，眼看倆人就要掐架，小雅趕緊衝上去將兩人拉開。
一通費力地解釋，小雅隻恨自己英語不好，王先生倒是三句兩句解釋清楚了，湯姆先生卻氣得立馬要退房，要酒店承擔他的損失費，要投訴酒店，還要報警“以牙還牙”。
小雅哭笑不得，隻好趕緊息事寧人，一邊問王先生要不要換房間，一邊承諾她會解決湯姆先生的洗衣問題。
王先生本是為兒子有個好睡眠，以保證明早警校體檢，但他和湯姆先生吵得互曝粗口，還差點掐架，動靜太大，已將兒子吵醒了，所以同意換房間。
小雅立即通知前台值守的王子源趕緊進客控係統幫他們家換房。
這邊湯姆先生已一臉不耐煩，小雅一邊道歉，一邊將他的衣服拿出來，承諾會幫他洗幹淨，明早送到他房間。
湯姆先生一臉懷疑：“洗滌組的員工已經下班了，你要怎麼洗？”
小雅解釋：“我可以幫您手洗，也可以去空置的別墅套房去洗。”
湯姆先生揚眉：“你要親自幫我洗？”