看得出來這名穿黑花裙的胖女人是這件事的主導者，她身邊的其他人都是來超市購物的顧客。他們是聽信了胖女人的話，才會這麼激進憤言。
胖女人的吵鬧聲音吸引了更多顧客圍觀。如果讓這件事發酵擴大，肯定會抹黑超市的聲譽，直接影響生意。必須得在事情惡化之前處理好。要不然後期想要挽回超市的聲譽就很難。
擒賊先擒王。必須得先搞定這個胖女人。對於其他的人就好辦了。他們不過就是來湊熱鬧的吃瓜群眾。
她朝張經理使了一個眼色，張經理衝出重圍，擠了出來。
徐佳悄悄問：“這個女人以前來過我們超市購物嗎？”
張經理搖了搖頭。“很麵生。我問了所有賣場的工作人員，他們都說以前沒見過她來。”
經常來超市光顧的客人，這裏的工作人員或多或少都有些印象。但對這位顧客，他們都說以前沒見過。那就是生客了。不得不讓人起疑，她是故意來鬧事的。
“張經理，你知道她是什麼時候進超市購物的？”
張經理搖了搖頭。“我讓人去調監控了，他們應該馬上就能看到。”
張經理管理超市富有經驗。以前超市也遇到過此情況，對這種鬧事者，不能打，不能罵，隻能花錢消災。
“徐經理，張經理，看到監控了。她是上午十點半進的超市。”一名主管來到兩人身邊，悄悄說道。“在超市隻買了一袋熟食，然後匆匆離開。”
徐佳問：“超市外麵的監控再看一下。看她從哪個方向來的，離開時又是朝哪個方向走的。看仔細點。”徐佳轉頭又對張經理說：“我先把這些人請到辦公室去，在這裏鬧影響不好。你跟著去看一下監控。”
張經理點頭，跟著主管向監控室走去。
徐佳來到那名胖女人麵前，微笑著：“阿姨，我是這裏的經理，我姓徐。你反映的情況我大體了解了。我已讓人去調查了，請你稍等一下。”
胖女人盛氣淩人，朝她一陣發泄。“這事還需怎麼調查。難道你還認為我在訛詐你們不成。”
“阿姨，不是你說的這個意思。我們內部也得調查，看是哪一個環節出了問題。要不然超市還怎麼整改。”徐佳也不明說這頭發真的是自己超市員工掉進去的，也不說是胖女人故意扔進去的。
胖女人疑惑地看著她，“那你們要調查到何時？如果你們要查一天，難道我還在這裏等你們一天不成。”
徐佳態度誠懇，“很快的。阿姨，你站在這裏也累了，要不去我辦公室坐坐，喝一點水。”她又看向圍觀群眾，“也請大家一起去作個見證。”
胖女人哪敢去辦公室。她就想站在這樣裏鬧才有效果。萬一去了辦公室，徐佳他們把她手中的袋子搶了，說根本就沒這回事怎麼辦。
人群中有人發話了，“去就去，誰怕誰。我們就看他們超市怎麼處理。我就不信黑的他們還能說成白的。”
這話如同給胖女人壯膽。她扭動胖墩墩的身子，揚起肥厚的一隻手，“去就去。正好口渴了，喝一點水。”
這群湊熱鬧的群眾跟著一起來到辦公室。徐佳對劉小芳吩咐，“劉姐，去搬一箱礦泉水進來。”
劉小芳癟嘴，哪想讓這幫人白喝水。但老板發話，心裏再不情願，也隻能去搬。一會就呼哧呼哧搬來一箱。