但是，父親不肯服輸。兩星期後，他們在附近小鎮上找到一幢正在拆卸的房子，他們花了50美元買下其中一截，然後一塊塊地把它拆下來。就是用這些零碎東西，他們在舊地基上建起了一幢很小的新房子。以後幾年，又建築了一幢幢房屋。結果，父親在有生之年，看到了他的農場經營得非常成功。
請將航向轉20度
明白事理的人使自己適應世界；不明事理的人想使世界適應自己。
——蕭伯鈉
兩艘派赴集訓分艦隊的戰艦數天來一直冒著惡劣的天氣在海上航行。弗蘭克·科克在領頭的一艘軍艦上服役，夜幕降臨之際，弗蘭克正在艦橋上值班。此時團團濃霧密布天空，能見度極差，所以艦長仍留在艦橋上關注著所有的活動。
天黑後不久，艦橋一翼的監視哨報告說：“燈光，在船首右舷方位。”
“那是活動的還是不動的船尾？”艦長喊道。監視哨回答：“不動，艦長。”這意味著他們與那條船處在危險的相撞航線上。 於是，艦長對信號兵喊道：“發信號給那條船：我們處在相撞的航線上，請將航向轉20度！”
信號回來了：“還是你轉20度為好。”
艦長說：“發信號，我是艦長，請轉20度。”
“我是一名二級水手，”對方回答說，“你最好轉20度。”
此時，艦長暴跳如雷，他怒氣衝天地喊道：“發信號，我是軍艦，將航線轉20度。”
閃爍著的燈光打了回來：“我是燈塔。”
他們轉了航向……
敢於認錯
待人接物，既要內心謙和，又要學會人際交往的藝術，隻有這樣，人們才能相敬。
——愛默生
沃道夫是一家超級市場的收銀員。有一天，他與一位中年婦女發生了爭執。
“小夥子，我已將50美元交給您了。”中年婦女說。
“尊敬的女士，”沃道夫說，“我並沒收到您給的50美元呀！”
中年婦女有點生氣了。沃道夫馬上說道：“超市裏有自動監視設備，我們一起去看看現場錄像吧，這樣，誰是誰非就很清楚了。”
中年婦女跟著他去了。錄像表明：當中年婦女把50美元放到一張桌子上時，前麵的那一位顧客順手牽羊給拿走了。而這個情況，中年婦女、沃道夫，還有超市保安人員都沒注意到。沃道夫說：“女士，我們很同情您的遭遇。但按照法律規定，錢交到收款員手上時，我們才承擔責任。現在，請您付款吧。”
中年婦女說話的聲音有點顫抖：“你們管理有缺欠，讓我受到了屈辱，我不會再到這個讓我倒黴的超市來了！”說完，她氣衝衝地走了。超市總經理吉拉德在獲悉這一事件後，當即做出了辭退沃道夫的決定。許多超市員工和部門經理都為沃道夫鳴不平，但吉拉德的意誌很堅決。
沃道夫很委屈。吉拉德找他談話：“我知道你心裏很不好受。我想請你回答幾個問題——那位婦女做出此舉是故意的嗎？她是不是個無賴？”
沃道夫說：“不是。”
吉拉德說：“被我們超市人員當作一個無賴請到保安監視室裏看錄像，是不是讓她的自尊心受到了傷害？還有，她內心不快，會不會向她的家人、朋友訴說？她的親人、好友聽到她的訴說後，會不會對我們超市也產生反感心理？”
麵對一係列提問，沃道夫都一再說“是”。
吉拉德說：“那位中年婦女會不會再來我們超市購買商品？像我們這樣的超市在紐約有很多，凡是知道那位中年婦女遭遇的她的親人會不會再來我們超市購買商品？”
沃道夫說：“不會。”
“問題就在這裏，”吉拉德遞給沃道夫一個計算器，然後說，“據專家測算，每位顧客的身後大約有250名親朋好友，而這些人又有同樣多的各種關係。商家得罪一名顧客，將會失去幾十名、數百名甚至更多的潛在顧客；而善待每一位顧客，則會產生同樣大的正麵效應。假設一個人每周到商店裏購買20美元的商品，那麼，氣走一個顧客，這個商店在一年之中會有多少損失呢？”幾分鍾後，沃道夫就計算出了答案，他說：“這個商店會失去幾十萬甚至上百萬美元的生意。”