“售後。”羅少武聽了宋曉峰的話，愣了一下，然後不解的看著宋曉峰。
宋曉峰看到羅少武的神色之後，解釋道：“方便麵廠營業到今天，已經半年多了。”
“其他的運作都還好，可是售後情況，卻讓我很擔憂。”
“我們每個星期都能接到關於產品質量問題的反饋，這我也能理解，畢竟質檢員不可能質檢了所有的產品，其中肯定有漏檢的。”
“不過理解歸理解，我們仍然要把這件事發生的概率降到最低。”
“我要做哪方麵的事情？”羅少武問道。
“我說了你要負責售後服務，處理售後產生的問題，而且要追根溯源，到底是怎麼產生的，應該怎麼補救，爭取把售後問題發生的概率降到最低。”
“還有就是你要建立一套售後服務的製度，提高客戶的滿意率。”
“以後，你還可能負責一些新產品的滿意度調查等工作。”
宋曉峰說道。
“這可是得罪人的差事啊。”羅少武聽了宋曉峰的解釋之後，立刻明白了宋曉峰的意思。
“是得罪人的事情，所以，你直接對我負責，有什麼問題直接和我說，不需要聽其他人的話。”
“你的工資六百一個月，三個月後，我要看到投訴率明顯下降。”
宋曉峰一字一句地說道。
“行，明白了，我可以試試，三個月之後，如果做不出成效，我自己走人。”
羅少武想了想，一口答應了下來。
說完這些之後，宋曉峰就安排了一個人，帶著羅少武去熟悉一下工廠的環境，另外，安排一下住的地方。
“這小子行麼，太年輕了一些吧。”
羅少武走後，武向東問宋曉峰。
“怕什麼，年輕才有衝勁，而且，也隻有像他這樣和廠裏沒有任何瓜葛的年輕人，才能下得去手，建立廠裏的製度。”
宋曉峰毫不在意地說道。
“可是萬一他事情做得不好。”武向東依舊一些擔心。
“做得不好就換人，也就是浪費一些時間而已。”
說到這裏，宋曉峰有些抱歉地說道：“武叔，有一個事情我要先跟你溝通一下，最近工廠的生意好了之後，我發現有一些工人懈怠了。”
“工作效率慢就不說了，而且還出了不少的次品，恐怕這次要開掉幾個了。”
這也是宋曉峰早已經發現的事情，經曆了幾個月的高強度工作後。
宋曉峰明顯地感覺到，有些工人懈怠了不少，次品率也高了，所以，宋曉峰決定這次借著羅少武的手開掉幾個。
武向東聽了宋曉峰的話之後，急忙表態道：“我既然把他們送到工廠，就是歸你們工廠管了，如果他們不懂事，你該怎麼著怎麼著，我絕對不袒護他們。”
“那行，武叔你放心，開掉多少人，你還要給我們補多少人。”
宋曉峰給武向東吃了一顆定心丸。
宋曉峰堅定的認為，慈不掌兵義不掌財，既然他的福利待遇都給到位了，那麼如果有人再懈怠，那就別怪他宋曉峰心狠了。
如果放任這些情況不管的話，這批人肯定會繼續帶壞一大批人，到時候，開掉的人更多。