第1章 把低價格做到最低(1)(1 / 3)

為了保持天天低價,沃爾瑪在各個方麵都付出了極大的努力,力求把商品價格做到最低。低價是沃爾瑪一直秉承的經營戰略。沃爾瑪不斷的強化這樣的信息:沃爾瑪的商品在任何時候都很便宜。沃爾瑪有意識地讓人們對其形成一種信賴感,使之一想到沃爾瑪就會想到低廉的價格,而且讓他們確信不可能在其他任何地方發現更低的售價了,從而成為沃爾瑪的長期顧客。無疑,在零售行業,低價成了沃爾瑪的代名詞。

1.折價銷售的方式

要記住,你是在為顧客著想,你的減價行為並不是為誘騙他們花更多的錢而做出的,而是要讓他們的的確確地感受到你是在低價經營。

——沃爾瑪

沃爾瑪王朝的建立,很大程度上歸功於它的低價策略。那麼,這一策略是在什麼樣的背景下產生的呢?

沃爾瑪起步於美國中部一個偏遠小鎮,在那裏,無論從顧客還是商品供應方麵來說,都無法與大城市相比。作為獨立的零售商,沃爾瑪必須找到適合小鎮實際的發展戰略,那就是低成本、低售價和高數量銷售。

山姆·沃爾頓在開設正式的廉價商店之前的很長一段時間裏,一直都是這麼做的。然而,什麼是折價銷售呢?

簡而言之,比起一般的減價讓利活動,折價銷售作為一種特定的銷售方式,實施起來要更長久,更穩定,也更需要整個經營管理過程中前後各個環節的配合。

首先,折價銷售中的商品價格必須十分低廉。為此,沃爾瑪一般的做法是:在商品進店後,首先列出發票上的進貨價,然後根據對同業的調查估計出該商品的一般價格,最後在這兩個價格之間找出一個中間價作為沃爾瑪對這一商品的售價。比如說,價目表上,某貨品的市場價格是1.98美元,沃爾瑪在進貨時實際隻需支付0.5美元。那麼,沃爾瑪就要通過比較來確定商品的賣出價,而且價格比同類商品的一般價格低許多。

實際中會有這種情況,人們認為,既然市場上一般價格是1.98美元,那麼沃爾瑪為什麼不可以按1.25美元出售呢?這個價格已大大低於市價,很具競爭力了。但沃爾瑪確定的價格比這個還要低,其標準是一般隻比進價高30%。

對此,沃爾瑪的創始人山姆·沃爾頓認為:“不管你為此支付了多少費用,如果我們得到了一大筆好處,那麼,應把這些好處讓給顧客。”

折價銷售盡管表麵上看來無非也就是減價讓利,但是實際上它與減價讓利有很大的差異。周期性的或不定期的減價活動,往往是通過一次性的“甩賣”,達到商家在特定時期對某一特定商品的促銷目的。比如,換季清倉,宣傳新產品,推銷滯銷產品等。而折價是一種長期的、穩定的讓利,即通過盡力壓低價格來保證數量,從而保證客源和利潤總量。

因此,折價銷售在定價時就需要堅持兩個原則:一是盡可能地低廉,僅僅高出成本一點兒,如30%;二是長期穩定地保持這種低廉。即使是某些商品擁有某種壟斷優勢或是遇到意外情況也不輕易改變,這已成為沃爾瑪的一種營銷戰略。

山姆·沃爾頓經常對員工說:“要記住,你是在為顧客著想,你的減價行為並不是為誘騙他們花更多的錢而進行的,而是要讓他們的的確確地感受到你是在低價經營。”沃爾瑪與其他折扣店有何不同呢?沃爾瑪的與眾不同之處,是想盡一切辦法,在進貨渠道、分銷方式、營銷費用以及行政開支等各個環節上節省資金、降低成本,再把這種節約平均到每件商品中,體現在商品的價格上,而不是隻追求高利潤,這樣,沃爾瑪的商品才能保證最低的價格。沃爾瑪的低價經營策略由以下幾個方麵來體現:山姆·沃爾頓一直強調,要重視每一分錢的價值,因為沃爾瑪的服務宗旨之一,就是幫每一位進店購物的顧客省錢。每多省下一分錢,就多贏得顧客的一分信任。因此,山姆·沃爾頓要求每一位采購人員,在采購貨物時態度要堅決。他告誡說:“你們不是在為商店討價還價,而是在為顧客討價還價,應該為顧客爭取最低的價格。”通常,沃爾瑪是這樣采購貨物的:首先與廠家談判討論價格,一旦達成交易,總部便通知廠商,把貨品直接發送到沃爾瑪配送中心,再由沃爾瑪公司的發貨中心和強大的運輸車隊及時保質保量地送貨至各家商店。

1983年,沃爾瑪開始建立全美最大的私人衛星通訊係統,從而加快決策傳達和信息反饋的速度,提高了整個公司的運作效率,同時節省了總部與分支機構的溝通費用。在沃爾瑪總部,高速計算機和各個發貨中心及各家分店的計算機聯網,商店付款台上的激光掃描器會把每件貨物的條形碼輸入計算機,再由計算機進行分類統計。當某一商品庫存減少到一定數量時,計算機就會發出信號,提醒商店及時向總部要求進貨。總部安排貨源後,送往離商店最近的一個發貨中心,再由發貨巾心的計算機安排發送時間和線路。這樣,隻需36個小時,由商店發出訂單到接到貨物並把貨物擺上貨架銷售,一整套工作就完成了。這種高效率的存貨管理使公司迅速掌握銷售情況和市場需求趨勢,及時補充庫存不足,既可以減少存貨風險,又可以加快資金運轉速度。