第6章 客戶投訴(1 / 2)

“營業廳那有個攝像頭,360度無死角旋轉,隨時隨刻都能拍照錄像,有不合規的會第一時間發現並考核。”

“這後門是通向櫃台裏麵,櫃台裏麵非營業廳人員不得進入,沒穿好工裝不能進,衣服不整潔不能進,這些都有嚴格規定。”

毛小月一臉嚴肅,快速說道,提醒溫小暖注意事項。

溫小暖這才注意到最上方牆角的攝像頭,忙不迭收回腳,點點頭隨後繞到前麵,從營業廳正門進去。

除了毛小月外,還有個女會計,個子比較高,此時正在電腦前運指如飛,十分忙碌的樣子。

“小暖,這是你寇英姐!”

“寇姐好,我是新員工溫小暖,以後多向您學習。”

溫小暖連忙打招呼,寇英點點頭,鼓勵兩聲後繼續忙碌。

被分配到營業廳,暫時無法接觸搶修送電的工作,溫小暖暗暗打定主意先做好營業廳任務,等有成績再去找劉所講條件。

溫小暖壓下起伏的心緒,轉移注意力觀察四周,四處滿滿當當,一米寬、三米長的灰色大理石櫃台,櫃台後麵工位、電腦、打印機,各類材料整整齊齊。

櫃台外麵十幾平米方圓,飲水機、便民服務台,宣傳電費政策的易拉寶,自助繳費台,三個便民椅一應俱全。

就連牆上都星羅棋布掛著七個上牆展板,宣傳電費電價政策,各種業擴報裝手續。

“麻雀雖小,五髒六腑齊全。”溫小暖小聲道,她在培訓時候粗略了解過營業知識,知道營業廳是對外辦理各種供電業務、收繳電費的窗口,在這裏有專業名詞叫做‘業擴報裝’。

溫小暖看完,站也不是坐也不是,她一腔熱血要搶修為客戶送光明,就算現在被發配到營業廳,也想著做點事。

“毛姐,我幹點什麼好?”

“小暖,你就在那坐著吧!”

“毛姐,寇姐,你們那有什麼需要我幫忙的嗎?”

溫小暖百折不撓,老閑著根本呆不住,抓肝撓肺似的多次請求。

“小暖,那你學學網上國網繳費,你們年輕人玩手機溜,等遇到客戶來繳費,可以教教他們。”

“好的毛姐,交到我身上,保證完成任務。”溫小暖甜甜一笑,置物架上有宣傳手冊,她順手抄過翻了兩下,沒過十秒鍾,溫小暖擰眉。

“毛姐,這也太簡單了,就是下載個APP,綁定用戶戶號,然後從上麵交電費。”

溫小暖感到大材小用,忍不住抱怨。

“簡單?”毛小月不置可否笑了,也沒多說。

溫小暖察覺到毛小月的不信任,當下心中很不服氣,暗暗發誓一定要做出點樣子來。

正當溫小暖躍躍欲試的時候,來客戶了。

“請問這是供電所交電費的地方嗎?”

營業廳玻璃門被推開,一個六十多歲的老太太探進半個身子試探問詢。

“是,大娘,是交電費的地方,您快進來。”

毛小月站起身,露齒而笑,熱情真摯,還向溫小暖使了個眼色。

溫小暖忙上前攙住老大娘,將她扶到櫃台前椅子上坐下。

“我家突然沒電了,問鄰居說可能是沒電費了,我就過來這裏交一下電費。”

“您查詢餘額了嗎?”

“怎麼查啊?我不知道!”