心理學家經過研究發現：在人際互動的過程裏，除雙方的價值觀與信念的差異會影響溝通的效果外，還有一個非常重要的非理性元素能影響溝通的質量，那就是溝通中，雙方心靈的開放程度，及各自對對方心理需求的回應與滿足。如果雙方在談話中，最大限度地開放自己的心理空間與情感空間，勢必帶給對方更多的了解、理解和共鳴。如果二人的價值觀與信念有較多的交集，那麼即使二人的生活狀態差異較大，不能共事合作，至少也能通過真誠的溝通，促成雙方之間良好的友誼。由此可見，真誠能幫我們交到真正的朋友，能讓交談雙方相互信任，從陌生人變為知己。在職場中，真誠是職場關係的潤滑劑，是職場生涯得以豐富和成長的“維他命”。
對於華人首富李嘉誠，想必每個人都不陌生。曾經有記者問他“您認為您最大的優點是什麼？”李嘉誠的回答隻有兩個字：“真實”。
上世紀50年代，順應香港經濟轉軌的大好形勢，李嘉誠投身新興產業--塑膠行業。由於李嘉誠做過多年的銷售，所以推銷產品輕車熟路，第一批產品順利賣出。接下來是第二批、第三批、第四批……訂單似雪片般飛來，李嘉誠的塑膠廠不得不加大生產力度，以求在最短時間內生產出最多的產品。為了加速生產，李嘉誠開始招聘工人，隻經過短暫的培訓就單獨上崗，並實行三班倒工作製，一切都是為了增加產量。然而，就在這個緊要關頭，李嘉誠的塑膠廠出現了質量問題。一個客戶反應，他們廠生產的塑膠製品質量粗劣，這個客戶還提出了退貨的要求。可是，李嘉誠手裏還攥著一把訂單呢，其他的客戶還在不斷地打電話催貨。李嘉誠清楚，如果不能按約定時間正常交貨，是要被罰款的。李嘉誠一方麵為產品的質量擔憂，一方麵又為產品數量發愁，這讓李嘉誠騎虎難下，可是，由於設備陳舊，時間緊迫，確保質量絕非易事。
於是，這樣一幕情景擺在了李嘉誠的麵前：倉庫裏到處都是因質量欠佳和延誤交貨退回的玩具成品，不少客戶紛紛上門要求索賠。
最後，李嘉誠思索再三，決定坦誠地承認自己的錯誤。
李嘉誠召開了全體員工大會，他向全廠員工表示，自己盲目地擴大生產，不僅拖垮了工廠，損害了工廠的信譽，還連累了員工。他向這些日子以來，被他無端訓斥的員工賠禮道歉，並表示，從今以後，保證與員工同舟共濟，絕不損及員工的利益而保全自己。
緊接著，李嘉誠一一拜訪銀行、原料商和客戶，向他們認錯道歉，請他們原諒，並保證在放寬的限期內一定償還欠款，對該賠償的罰款，一定如數付賬。李嘉誠真實的解釋，真誠的道歉，得到了大多數人的諒解。
可見，真誠的力量，足以征服所有憤懣不滿的心靈。
李嘉誠的長江塑膠廠在走到第七個年頭的時候，已具備了一定的規模，這年，為了借鑒先進生產技術，李嘉誠赴意大利考察塑膠花生產，回到香港後，他率先推出塑膠花產品，贏得了市場的廣泛好評。此後，為了不斷創造新產品，李嘉誠不惜重金網羅全港最優秀的塑膠人才。但是，由於資金有限，廠裏的設備有限，個別客戶可是擔心長江塑膠廠不能及時交付。有這樣一位外商，他向長江塑膠長訂購了一大批產品，為了防止李嘉誠不能及時交貨，就提出要求，要李嘉誠找一家有信譽的廠商做擔保。李嘉誠幾經努力，未能找到擔保人，最後，隻得無奈地對這位客戶說，“我不得不如實相告，我沒有找到擔保人”。然而，令李嘉誠意外的是，外商被他的誠實打動了：“說實話，我本來不想做這筆生意了，但是你的坦白讓我很欣慰。可以看出，你是一位誠實君子。誠信乃做人之道，也是經營之本。所以，我相信你，願意和你簽合約，不必其他廠商作擔保了。”