“關鍵會員退款後，我們超市可就沒了深度捆綁用戶了！如果不退還給他們，超市重新開業，還能有用戶！關鍵一旦退還之後，在想讓這些人辦會員可就難了！”
老思想！
江子川聽完他的話隻有這一個想法。
錢進了口袋，就不拿出去了！
就擔心沒有用戶，更擔心把錢還回去之後，就回不來了！
就擔心到時候最後會員沒了，錢也沒了，竹籃打水一場空！
“放心！非但不會沒有人重新辦會員，反而辦會員的人會更多！”
江子川笑了起來。
“怎麼可能？”
財務部部長不相信，他覺得江子川這完全就是在瞎扯。
那些會員好不容易把錢退回去，怎麼還可能會充錢？
“為什麼不可能？”
江子川反問。
“問你一個問題，消費者與經營者之間最重要的是什麼？”
“這還用說，當然是產品了！”
財務部部長當即回答。
其他高管也都是紛紛點頭，包括童老爺子也是如此認為。
一手創立同生集團，開疆拓土的童老爺子，太清楚怎麼回事了！
開超市最重要的就是產品！
“錯！”
江子川搖了搖頭。
所有人都蒙了一下。
錯了？
童老爺子好奇追問：“小川，最重要的不是產品是什麼？”
“信任！”
江子川也不賣關子直接給出答案。
“經營者與消費者之間最重要的就是信任，要讓消費者信任經營者！”
“產品越好質量越高，就會慢慢贏得消費者的信任，就算有其他的經營者出現，消費者也會選擇我們，因為他們對我們有信任存在！”
“會員機製也是一樣，如果我們不退款，不僅僅會影響企業形象，敗壞企業人品，還會導致沒人敢辦會員！”
“超市重新開業，產品也很好，商品琳琅滿目，可消費者也隻會消費，不會辦會員，更不會往會員卡中充錢，之前的會員，也在用完會員卡的錢後停止充錢！”
“因為大家害怕你還會出意外，如果這次意外超市沒挺過去，那自己的錢就打了水漂！”
江子川開始講解，“可我們進行了退款，並且分文不差，甚至還要給一些補償，不需要太多，哪怕隻有十塊錢！”
“這會大大的提高企業形象，還會讓那些會員們對我們產生信任！”
“他們會覺得就算超市真的經營不下去了，他們的錢也不會打水漂，錢自己能夠隨時拿回來！”
“也不排除有些人不會充值會員，但是信任還是會產生，同生超市負責任的形象也會樹立起來，就能讓越來越多的人充值會員！”
一番話之後，所有人豁然開朗。
一點沒差，就是江子川所說，需要信任，隻要贏得消費者的信任，把錢放在這裏，也不會有所擔心。
“現在看起來可能是會損失一些錢，但是樹立了集團的誠信形象，等重新營業，搞一些活動後，會員就都會再次回來！”
“說白了就是一句話，舍不得孩子套不著狼！”
“我明白了！我一會兒就去聯係銀行拿錢，吩咐下麵的人發公告！”
財務部部長表態。
江子川微微點頭：“人力部也要開始行動……”