聽著胡帥在上麵說,袁筠的表情逐漸變的崇拜了起來。
她有幾年的服裝銷售經驗,在實際工作中總是會遇到各種各樣的問題,當時都覺得這人不是潛在客戶。
但現在聽胡帥把理論、原因、道理等說了一遍後,有種茅塞頓開的感覺。
“一個好的開場白是把顧客留下的首要原因。之後你要靠一句話把顧客給吸引住,你用促銷、打折、新品之類的都可以。好,現在顧客留下來了,也願意聽你說了,你第三句話應該怎麼說呢?”
隨著胡帥的問題,店員們都陷入了思考之中。
胡帥很滿意大家的態度。
在幾年後,這些話術對銷售們來說已經是很司空見慣的了,但在2001年,對店員們的衝擊還是很大的。
“我教你們一個很簡單的方法,你們把自己想象成顧客,如果你們去買衣服,你們最關心的是什麼?”胡帥說到這停頓了下,讓店員們可以想象一下,然後接著說,“現在換回來,你們還是銷售,你們遇到顧客時,要把他們最關心的地方介紹給他們!”
原本胡帥隻準備講半個小時的,但講的效果很好,店員們也都愛聽,不知不覺中就已經講了一個小時。
胡帥看了看時間,拍了拍手,說道:“好了,今天就講到這裏,再講下去估計你們腦袋就成漿糊,要暈掉了!現在你們還有什麼問題嗎?”
大家相互看了看,都沒什麼問題,這時袁筠說道:“老板,我有個問題想問!”
“老板?”胡帥先是一愣,旋即露出微笑,可不是嗎?自己現在不就是老板嗎?他問:“你有什麼問題?”
袁筠瞪大眼睛,邊思考邊說:“我實際接觸的顧客中,他們總是覺得價格太貴,很難做……”
胡帥喝了口水,說道:“你的意思是說,價格因素影響最終成交量嗎?”
袁筠立即點頭,心想這老板還真厲害,簡單的話都說的那麼專業。
“其實這個問題又繞回來了,在說價格之前,我們要清楚的知道顧客最關心的是什麼?你們有思考過這個問題嗎?同樣是衣服,為什麼有的衣服隻賣十幾塊,而有的衣服卻賣幾十塊上百塊?甚至像咱們這樣好幾百塊?這些差價都體現在哪裏?顧客覺得咱們幾百塊的衣服貴,那麼他們覺得一百多塊的衣服貴嗎?同樣是用來遮體的,十幾塊的衣服為什麼不能穿?”
這時一個店員笑道:“十幾塊的衣服穿出去不是丟人嗎?”
胡帥猛一拍手:“對,說的好!十幾塊的衣服穿出去丟人,所以要穿一百多塊的衣服!除此之外你們覺得還有別的理由嗎?”
“質量好!”
“款式漂亮!”
店員們又都踴躍回答起來。
“非常好!你們說的都對!顧客買貴的衣服,關心的其實並不是能不能穿,能不能遮體的問題了!而是關心質量、款式甚至於麵子,你們瞧,耐克或者阿迪達斯,就靠那一個大大的商標都能賣到幾百乃至上千塊錢。”
胡帥並沒有直接回答剛才袁筠的問題,而是這樣絮絮叨叨說了好多話,然後才問袁筠:“袁筠,現在你告訴我,如果顧客覺得價格貴,你會怎麼和他說?”