在重生前，退換貨的口號經常聽到，但真正能做到的商場根本沒有幾個，那些能做到的商場還都是高檔商場，普通人根本去不起，哪像亞細亞這樣既麵向普通大眾，還能無條件退換貨。
看到霍從軍和方誌新意外又吃驚的樣子，工作人員很是滿足，笑道：“我們商場的服務已經響譽整個社會了，有小學生寫作文，說她長大以後的理想就是到我們亞細亞做營業員。”
一趟商場參觀下來，霍從軍和方誌新都學到了不少東西，亞細亞商場共有一千三百名營業員，平均年齡不超過二十四歲，除去構建了優美的購物環境之外，還提出一個口號“顧客至上”，後來的“顧客就是上帝”就是從這句口號演變過去的。
此外，亞細亞還創立了多個第一，像什麼第一個有迎賓禮儀、電梯小姐，第一個設立音樂琴台，第一個有儀仗隊，第一個上央媽做廣告等等等等，商場外的時裝表演，創立各類節日，也都是全國第一個。
更絕的是，當對麵的華聯商場開業的時候，亞細亞竟然辦了一場開業典禮，還掛出了條幅，公開祝賀華聯商場開業。
工作人員笑道：“我們王總還親自帶人，給他們送了一塊祝賀的牌匾呢！”
霍從軍和方誌新都連連讚歎，都說同行是冤家，何況門對門，就拿麗柏和友誼商店來說，兩家明爭暗鬥就沒停過，像亞細亞這樣的經營模式真是想都沒想過。
方誌新重重點頭，“這點我要好好的學習一下！”
霍從軍笑道：“友誼開業好幾年了。”
方誌新道：“我可以在他們周年店慶的時候祝賀他們！”
工作人員道：“我們王總對待他們很好，可是他們並沒打算放過我們，就在前幾天，華聯商場和市百貨大樓、商業大廈、商城大廈還有紫荊山百貨大樓合夥指責我們商場搞不正當競爭！而且他們還向供貨商提出要求，如果給我們商場供貨就別想給他們幾家商場供貨。”
方誌新才剛剛升起的希望瞬間沒了，霍從軍道：“這是搞資本的壟斷啊。”
工作人員憤憤不平道：“他們競爭不過我們商場，就玩這種下三濫，不過我們王總說了，不用怕他們，我們有辦法對抗他們。”
霍從軍道：“有什麼好辦法？”
壟斷是各行各業常常遇到的情況，放在人際關係中就是合夥排擠，一般來說被壟斷者或者是被排擠者，都很難翻身。
工作人員道：“我們王總準備在全國開設商場，除去鄭地之外，在豫省和國內還要開設七家商場，算上我們總部就共有八家商場！他們隻有五家商場，怎麼可能打敗我們！”
方誌新問道：“開七家商場需要很多的資金，就算是借貸也需要很大的抵押和擔保。”
工作人員道：“那就不知道了，不過我們王總肯定有辦法！”
參觀學習結束，霍從軍送了工作人員一份禮物，工作人員非常高興。在辦公室，霍從軍和方誌新又向商場經理道謝過，返回酒店。