開展“不找借口找方法”的培訓和談心活動
強調行動的重要性
搞執行力比賽
我在講授企業管理課程時，常和聽課的企業老總們探討員工的話題。大家都有一個共識：傑出的員工行動快，平庸的員工借口多。
由此看來，一個借口多多，不願行動的員工，是不會被領導欣賞和器重的。在我看來，最好的方法就是“拋開所有的借口，立刻行動起來，先做了再說”。
記得我在東莞市一家規模較大的港資企業進行企業管理輔導時，遇到這麼一位“借口型”主管。總經理首先問他所在車間的“7S”為什麼沒做好，他說是訂單多，員工都在趕貨，沒時間推進“7S”；其次問他負責的生產線為什麼跟不上公司的生產計劃，他說是員工的積極性不高，產量低；再次問他部門的產品合格率為什麼低，他說是員工的品質意識不夠；最後問他部門的員工流失率為什麼比別的部門高，他說是員工對公司的薪酬和待遇不滿意……不論問他什麼問題，他都是一大堆的理由，並且都是別人的錯，自己一點兒責任也沒有。
說明：“7S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養（Shitsuke）、安全（Safety）和節約（Save）這7個詞的縮寫。
不論是幹部還是員工，一旦能夠找到一大堆的理由，就是想要推卸責任了。這位“借口型”主管就是一個例子。隻要誰說他負責的部門不好，他就能找出很多理由。實際上，找這些理由，無非給自己沒做好工作開脫，證明那不是他的錯。
俗話說：“工作搞好搞不好，關鍵看領導。”有什麼樣的主管，就會有什麼樣的員工。這位“借口型”主管帶出來的員工，也是借口多多。所以，這個部門的工作一直處於落後狀態--甚至拖了全公司的後腿。為了改變這個部門的被動局麵，我和總經理分別找這位主管談話，想讓他做自我調整。但談話後依然沒有大的改觀。
在用人方麵，我堅持的觀點是“多換思想少換人，不換思想就換人”。在找這位主管談話沒有產生效果的情況下，我和總經理討論撤換主管。於是，這位“借口型”主管被人力資源部調去研發部當技術員。他自己覺得很沒麵子，在調令下達第二天就辭職了。後來，我們給這個部門配了一個“行動型”的主管。
任何一個企業和單位，都不會讓一個喜歡找借口的幹部或員工待在一個職務上太久。企業要發展，就必須要求所有的員工多一些行動，少一些借口。因為行動能使人進步，而借口隻能使人更加落後。
這位“行動型”主管按照我給他的建議，上任第一個月，在“消除借口，趕快行動”方麵重點做了三件事。
第一，開展“不找借口找方法”的培訓和談心活動，調整大家老是找借口的心態。
一個人的心態是可以通過培訓和談心改變的。員工們認識到了“找借口”對自身成長和對公司發展都不好，就會自覺改變自己，少找借口，多行動。
第二，強調行動的重要性。
這位“行動型”主管之所以能從一名普通的員工成長為主管，從很大程度上說，就是得益於他不找借口，比別人行動快的積極態度。我讓他把自己的成長經曆向員工現身說教，讓大家認識到，找借口沒有出路，隻有積極行動，才能讓自己不斷進步。大家都積極行動了，整個單位的業績就提升起來了。
第三，搞執行力比賽。
比賽的規模有大有小，方式靈活多樣。公司通過這樣的比賽，可以激發員工的工作激情和積極性，這樣工作起來，效果會越來越好。
第一個月還沒結束，這個部門的工作效率就有了很大的改觀，生產計劃達成率提升7個百分點，品質合格率和員工流失率也都有了不同程度的改善，並在車間“7S”評比中，獲得第四名的好成績。其實，不管是幹部還是員工，隻要消除了找借口的心態，行動力和執行力自然就提升起來了，工作的效果也就立竿見影了。
從案例中“借口型”主管被公司降級和“行動型”主管被委以重任，我們可以得出一個結論：借口是職場的天敵，行動是進步的階梯。
記得有一次，我在江門市委黨校講企業管理課，一個學員向我請教兩個問題：優秀的員工贏在哪裏？平庸的員工輸在哪裏？
我告訴那個學員：“廣義的解釋會有很多，狹義的解釋是：優秀的員工贏在行動，平庸的員工輸在借口！”
其實，優秀和平庸的差別就在於，你是在多行動，還是在找借口。