把顧客的事當做自己的事來辦，設身處地多為顧客的需求和利益著想，就沒有不成功的事業。
——林玉梨
喬治·吉拉德是美國屈指可數的著名汽車推銷商。他有多方麵的絕招。到他那裏購買汽車，顧客還沒有走出店門，他的兒子就已經寫好“感謝惠顧”的短箋了。
顧客購買汽車後，每逢節日，他都要給顧客寄出各種不同大孝不同格式、不同顏色的賀卡，不斷維持與顧客的聯係。
他說：“真正出色的餐館，在廚房就開始表現他們對顧客的關切和愛心；同樣的，顧客從我們這裏買走一輛汽車，將會像剛走出一家很棒的餐館一樣，帶著滿意的心情離去。”
喬治·吉拉德靠對顧客的完美服務和出自內心的熱情、關心成為全美銷售量第一的汽車推銷商。
然而，就是這樣一位有名的推銷商，也曾有過失敗的記錄。一次，一位名人想在喬治那兒買車，喬治向他推薦了一款新車，眼看就要成交了，對方突然決定不買了。
對方為什麼突然變卦呢？喬治百思不得其解。到了晚上11點，喬治忍不住給買主撥了個電話。
買主對他說：“今天下午你並沒有用心聽我說話，我提到兒子即將進大學就讀，我還提到兒子的運動成績與他將來的抱負，我以他為榮，但你沒有任何反應。”
喬治不記得對方曾說過這些事，因為他當時根本沒有注意聽。對方又說：“我看得出來你當時正在與另一名推銷員講笑話，這就是你失敗的原因。”
從這件事，喬治深深體會到，在推銷產品之前必須把自己“推銷”出去。對方要買一輛車，而產品又正合他意，可是他沒買，因為他雖然喜歡這輛車，但不喜歡喬治這個人。
現代社會物質極大豐富，作為一名推銷員必須尊重顧客，這樣才能實現推銷自我，最終推銷產品。