那些明知道卻做不到的營銷人員，正是犯了這樣的邏輯錯誤。輕易放棄那些在你眼中是小客戶的人物，也許就等於失去了一個大有可為的“潛力股”。這樣的錯誤，如果真的發生在你的身上，到時候恐怕真是追悔莫及了。
錯誤?34
怠慢客戶身邊的人
有些營銷人員隻顧和一位顧客營銷，而忽視了顧客的家人及朋友，很多時候往往是顧客身邊的人才有購買產品的真正想法。由於忽視了顧客身旁的家人，還易引起對方的不滿，“賠了夫人又折兵”，可謂禍不單行。
在營銷中，營銷人員不要眼睛隻盯著顧客一個人，必須注意營銷過程中在場的每一個人，必須養成重視營銷中遇見的每一個人的好習慣。這些人包括顧客的家人、朋友和親戚等。你要對這些人給予足夠的尊重，很可能他們就是顧客背後決定購買，對你洽談的對象產生影響的關鍵人物，即使那個人沒有絲毫決定權。如果你能堅持做到這一點，那麼你的業績一定會直線提升。
有一位醫藥公司的產品營銷人員，他的顧客中有一家小藥店。每次他到這家店裏去的時候，總是先跟櫃台的營業員寒暄幾句，然後才去見店主。
有一天，這個營銷員又來到這家藥店，店主突然告訴他今後不用再來了。店主不想再買這個營銷員公司的產品，因為他們公司的許多活動，都是針對有錢人而設計的。這個營銷員隻好離開商店。他開著車子在鎮上轉了很久，最後決定再回到店裏，把情況說清楚。
這個營銷員走進店時，照例和櫃台上的營業員打招呼，然後到裏麵去見店主。店主見到他很高興，笑著歡迎他回來，並且比平常多訂了一倍的貨。
營銷員十分驚訝，不明白自己離開藥店後發生了什麼事情。店主指著櫃台上一個賣飲料的男孩說:“在你離開店以後，維生素櫃台的小夥子過來告訴我，說你是到店裏來的營銷員中唯一會同他打招呼的人。他告訴我，如果有什麼人值得做生意的話，應該就是你。”
從此，這家店主成了這個營銷員最穩定的顧客。
我們提醒每一位營銷人員，不能忽略顧客身邊的每一位哪怕不起眼的人，他們很可能是最重要的潛在顧客。要想不忽視，就要跟這些人多進行感情上的溝通，多關注他們。營銷人員在介紹自己的產品時，能否與有購買權的人直接對話是成功的一個關鍵。但有時，營銷人員卻是“有眼不識泰山”。
那麼，怎樣才能看出誰是購買決定者呢?在通常情況下，出來談判的多半是主買者，但也不要把眼睛隻盯著他一個人。
營銷人員千萬不要“從門縫裏看人”，最好是對任何人都客氣禮貌。俗話說“禮多人不怪”。否則，你得罪了買主，特別是他身邊比較親近的人，那你的生意肯定是要失敗的。另外，更要切記:不可以貌取人。有時一個其貌不揚的人坐在你身旁，你可能以為他是普通職員，其實他可能就是購買你產品的決定性人物。