營銷界有句話叫做“見麵三分情”，意思是說，多見幾次麵，與對方建立人情感聯係，而不單單是冷冰冰的工作關係。事實證明，營銷人員隻有不斷地在實踐中積累經驗，認真經營與客戶之間的感情，才能為自己的業務發展打下牢固的基礎。
實踐與學習理論比起來，自然更費力氣，更需要營銷人員付出辛勞，但是俗話說“一勤天下無難事”，可見“勤”這個字是一切成功的基本要素。隻要勤於努力，一切事情都可以迎刃而解。在營銷上運用“勤”字，同樣具備實用價值。我們常說“做營銷是一個一勤勝百巧的工作”，這充分說明了勤勞是營銷成功的關鍵。
營銷人員在理論學習之後，必須借由不斷地練習來提升經驗與膽量，長久累積，使之成為自己營銷習慣的一部分。營銷能力就如同爬樓梯一般，由下而上逐層步步踏實。在實踐中建立起自己紮實的信心，千萬不要好高騖遠。許多不切實際的人往往是說得多、做得少，光說不練絕對是無法達到目標的。流於形式和花哨的營銷練習，對於營銷能力是完全沒有幫助的，說穿了隻是花拳繡腿，根本不堪一擊。
錯誤11
不會正確地麵對客戶的拒絕
營銷本來就是一項與“拒絕”打交道的事情，隻有戰勝拒絕的人，才能稱得上是營銷高手。在戰場上，有一種人是必敗無疑的，那就是膽小怕死的懦夫，這種人一聽到槍聲就捂著耳朵，一看見敵人就閉上眼睛，東躲西藏。這一戰場上的原則和規律，同樣適用於營銷場合麵對戰勝拒絕的態度和方法。不敢麵對失敗，或者說沒有做好麵對失敗的準備，最終都是要失敗的。
相信每一個人營銷人員都會聽到這樣一些話：“哦，你們公司啊，我知道，我知道，東西很不錯，價格也很好，但我們目前沒有這方麵的需要。這樣吧，留個地址和電話，我們下次需要了再和你聯係吧。”“哦，我知道了，今天很忙，沒時間，下次吧。”“材料我們是看過了。但是這件事情關係重大，我們還得再考慮考慮。”等等。
這種言詞其實隻表達了一個意思，那就是拒絕。作為營銷人員的你，在聽到類似言語的時候，會做出怎樣的選擇呢？
有些營銷人員，聽不得別人的拒絕，一旦被拒絕，心情馬上會跌落到穀底，甚至會產生恐懼心理，以至於影響到正常的工作。
其實，作為一名營銷人員，自己心裏要明白，被客戶拒絕是在所難免的，再成功的營銷人員也會遭到客戶的拒絕。對於優秀的營銷人員而言，拒絕並不見得是一件壞事，而且他們也養成了習慣吃閉門羹的氣度，有遭受拒絕的心理準備，更重要的是懷著征服客戶拒絕的自信。他們即使慘遭失敗，也會冷靜地分析客戶的拒絕方式，找出應對這種拒絕的方法，當下次遇到這類情況時，就會胸有成竹，冷靜麵對了。
李鳳是一個4S車店的營銷員。有一天，一個客戶正在看她銷售的那款車型，於是她走上前去說：“您好，歡迎您參觀上海大眾的汽車展廳，這是最新款的Polo轎車，1.6升，帶主副駕駛雙安全氣囊，雙角度電子液壓助力轉向，ABS防抱死等。而且您看，這款車的兩個前大燈像不像兩個大眼睛，整個車身也是流線型的設計，極富動感……我們作為上海大眾的專業經銷商，在××已經有多年了，您購買後可以享受到良好的服務。客戶說：“好是好，就是太貴了。我是自己買車，預算可沒有這麼高啊。”
李鳳一聽客戶這麼說，明知道對方是拒絕自己的推托之詞，但是也毫無辦法，這個客戶也自然沒能留住。
在這次被拒絕之後，李鳳並沒有氣餒，而是仔細地分析應對這種客戶的“套路”。她認為，一般來講，人都有先看有多少錢再決定花多少錢的習慣，所以碰到自稱沒錢的主，理論上講還是有希望的。解決的辦法主要是要摸清他的真實想法，究竟是真的沒錢？還是目前錢不湊手？還是對產品有疑問？多站在顧客的角度想問題，畢竟，掏出真金白銀買東西的是顧客自己。
想通了這一層之後，李鳳在以後麵對相同理由的客戶時，總是得心應手，成交量也提高了不少。
每一個營銷人員都應該像李鳳學習，把拒絕當做一個挑戰自我、總結自身的機會，在被拒絕後迅速積累經驗，實現自我提高。但對於很多營銷人員而言，拒絕對於他們來講卻意味著失敗，每一次拒絕對他們來說都是一次打擊。顯然，這樣的營銷人員無疑已經走進了拒絕的心理誤區。