總之,營銷人員應該學會製定明確的目標,如果實際情況發生變化時,也要做出基於目標要求和現實考量的調整,這樣就能穩定從容地提高自己的業績。
錯誤15
隻求眼前業績,忽視長遠利益
眼前利益,觸手可及,如果眼前業績和長遠利益相衝突,會讓許多營銷人員難以做出抉擇。很多營銷人員把營銷當成是投機行為,抱著“賺一把就走”的態度做營銷,隻要能夠滿足眼前的利益,根本不做長遠打算。這樣的人,如果他想把營銷當做長期事業去經營的話,路子勢必會越走越窄,難以獲得大的成功。
在營銷行業,有這樣一句話:“營銷並不是一錘子買賣。”任何一個從事營銷工作的人員,一定要把這句話牢牢記在心裏。不要為了追求提高眼前的銷售業績而不擇手段,做出一些降低你在客戶心目中信用的事情來。
有一家化學廠的營銷人員搞了一次業績的評比,一個叫韓華的營銷人員連續幾個月奪得銷售業績第一名。
一位同事向韓華請教成功的秘訣,韓華回答說:“我和小斌搭檔,他到居民小區賣一種洗滌劑,洗滌效果非常好,而且價格也很便宜。”
“這是他的事情啊,和你的業績有什麼關係?”同事不解地問。
“小斌賣的這種洗滌劑有一個重大的缺點,就是在使用之後,手上會染上一種黃色,用一般的洗滌用品是洗不掉的。”韓華微笑著說,“接著,我就到小斌去過的地方,賣專門洗掉那種黃色的肥皂,而且效果也很好,但價格很貴!”
同事聽了韓華的這番話,明白他的業績顯著的原因,但這個同事卻沒有向韓華學習,而且對其他人說:“韓華這種做法的弊端,肯定會在將來顯現出來,給他造成損失。”
果然不出這位同事的意料,沒過多久,韓華的這種做法傳了出去,人們都知道有這樣兩個營銷人員。於是,人們決意再也不買韓華營銷的所有東西了。
韓華的營銷手段看似高明,但他卻忽視了營銷法則中一條重要的原則:絕不可為自身利益而犧牲客戶信賴。提高營銷業績是每一位營銷人員都夢寐以求的事情,但是不論怎麼營銷,都不要用不正當的手段,這樣的做法可能暫時會好一些,但是,耍小聰明隻能一時有效,絕不可能是永遠有效的。
韓華以為自己很聰明,可以愚弄客戶,卻是搬起石頭砸了自己的腳,為此付出了巨大的代價,再也沒人相信他了,他再也不能在這個行業幹下去了。可謂是一次失信,終身失信了。
所以,身為營銷人員始終要記住:他人之所以消費和購買你的產品,接受你的服務,雖說那些對他們有一定的幫助,能幫他解決某些問題,但他們是否決定消費和購買,還要取決另外一個關鍵因素,那就是顧客是否相信你。市場上有那麼多的同類產品,為什麼客戶偏偏就要選擇你的?就是因為相信你,如果你利用客戶的信任愚弄他們,那麼就等於自毀生財之路。營銷人員業績的增長,是建立在老顧客因為對營銷人員的信任而不斷地重複消費之上的,如果你隻追求眼前業績,欺騙了客戶,必將給自己帶來更大的損失。這樣的損失,有時就是災難。
錯誤16
不能正確地看待競爭對手
很多營銷人員不能正確地看待競爭對手,認為對手的存在會損害自己的利益,所以對對手又怕又恨,害怕同行之間的競爭,嫉妒同行搶奪自己的客戶。這種心態,最終會影響一個營銷人員的進取之心,使之喪失鬥誌,出現營銷業績大滑坡。
在營銷領域,競爭是在所難免的,如何看待競爭對手,是每一個營銷人員必須要過的一個心理關卡。坦然並且積極主動地麵對同行的競爭,是任何一個想創造卓越成績的營銷人員必備的素質和能力。
所有的營銷人員都迫切想贏得客戶的青睞,都想為此奮力拚搏,以搶到理想中的客戶。如果你不能積極地麵對這一切,害怕競爭,或采取逃避的心態,甚至嫉妒同行,毫無疑問,最終隻會成為別人的手下敗將,更別奢望同客戶簽單了。
張斌是一家醫藥公司的營銷人員,負責華南地區幾個城市的藥品推廣。而在同一地區,還有一個叫王新的營銷員,是另一家醫藥公司的營銷員。他們所在的兩家公司的產品基本相似,所以張斌和王新就免不了要在工作中“鬥智鬥勇”。經過幾次交鋒之後,張斌一直是處於下風,並且因此受到了公司領導的批評。