第10章 策略有偏差,一切都是無用功 (4)(3 / 3)

其實,大多數營銷人員也明白計劃的重要性,卻始終不願意在製訂計劃上花時間和精力,認為製訂計劃是一件太複雜的事情。通常要製訂一個完備的計劃可能要花掉幾天的時間,而且在營銷過程中,計劃的好處可能又不能直接顯現出來。所以,這些營銷人員總是覺得製訂計劃是浪費時間,付出的辛苦不一定會和成功成正比,於是放棄了製訂計劃這一步驟。這個想法和做法,看上去好像是在節省時間和精力,好像可以騰出更多的時間去向顧客營銷,提高成交率,事實上,這正是把時間和精力浪費在無意義的工作中。

這種想法委實不可取,既已明白了計劃的重要性,我們就應拿出一些時間和精力,來編定一份可行的營銷計劃。

通常來說,計劃複雜的營銷活動可能要花幾個星期,但多數類型的營銷活動一旦確定訪問目標後,隻要營銷人員找出下列幾個問題的答案,很快就可以完成訪問計劃了。當你有了這些問題的答案時,就可以在製訂計劃時根據客戶的特點做好相應的準備工作了。

這些問題是:“所推銷的產品或服務對這位客戶有什麼利益?”“什麼推銷方法最令客戶感興趣、心悅誠服?”“可能遇到什麼障礙、阻力?客戶可能隱瞞了什麼話?最佳處理的方法是什麼?”“時機來臨時,有沒有準備好三四個問題來結束訪問?”等等。

一般計劃的主要內容是:未來幾天的日程安排,未來幾天的客戶安排,要準備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶和短期的營銷目標。另外在必要時,還要製訂營銷進度表。營銷進度表一般有以下幾個內容:簡短的內容提要,營銷的任務目標和實際完成情況。營銷進度表以周為單位,每周製訂一次。

完善的營銷計劃分為兩種,即為營銷而製訂的作戰計劃和提供給客戶作為參考的計劃。

做第一種計劃時,首先要設定目標,確立營銷觀。確定營銷觀念或信條,而且要使其具體化,將總目標分解細化,使其成為指導各部分業務工作的方針和努力的方向。

其次要進行預測。不管營銷人員的主觀意向如何,實際上是被客觀環境所製約的。如果忽略了對客觀環境的分析預測,營銷計劃則隻是沙上建塔,空中造樓。

最後,對營銷計劃進行整體設想。營銷計劃是根據營銷人員主觀意向和所處的客觀環境而確定的,為了實現營銷目標,必須突破客觀環境的限製。為此,必須有一個決定用何種手段和如何實現營銷目標的計劃體係。

第二種計劃產生的作用非常大,若是這種計劃製訂得很好,可以說營銷就成功了一半。在製訂營銷計劃時,總要考慮到以下兩種情況,一個是營銷中所具有的共同點,另一個就是因營銷對象不同可能出現的各種情況。

根據不同的營銷對象,營銷人員需要親自編寫相應的文件。在編寫時,要以公司印發的產品手冊為基礎,進行反複研究、設想。假如自己是客戶,將會怎樣想,應該為客戶提供什麼樣的最佳參考計劃,這樣就能做到因人而異,量身定做。

當客戶是某家公司時,就要以這家公司的產品手冊為參考,依照這家公司的規模來編寫計劃。無論對方擁有100名還是1000名職工,無論對方的財會人員怎樣反複審查、研究營銷人員提供的計劃書,都使其感到的確編得非常好。要製訂出具有如此效力的計劃來,要求營銷人員有必要進行一番有關財經知識的學習。

當客戶認為編製的計劃切實可行時,營銷人員可以從這家公司具體負責此項工作的職員角度,來考慮、製訂一份供其在公司內部討論時使用的會議草案、提案。營銷人員如果把計劃訂得非常細致,一旦第一次營銷獲得成功,第二次隻需在計劃書上加入客戶的姓名、出生年月日和職務級別等即可。

編寫合情合理並能使客戶同意的計劃,是營銷的要點。隻要依靠獨創精神,無論什麼樣的營銷計劃都能製訂出來。另外,客戶常常希望得知簽訂合同與不簽訂合同之間的區別,兩者到底有什麼利害得失。因此,編製一份囊括這兩種情況的比較分析表也是必要的。

製訂計劃是實現遠大的發展目標的前提。營銷人員在執行營銷計劃書時,必須要以嚴謹的態度對自己的計劃負責,定期評估並隨時督促自己,盡全力來控製計劃的進度,以實現營銷計劃的目標。隻有這樣,才能真正地搞好營銷工作。