惰性，讓人在應該行動的時候懶於行動，提前製訂一個詳細的計劃並堅定不移地去執行，是戰勝惰性的好方法。為了能有效地去行動，計劃要做得簡練而具體，過於簡單的計劃就不能稱之為計劃，而太複雜的計劃缺乏靈活變通性，也會降低做事的效率。
如果營銷人員能夠做到以上3點，戰勝了惰性，在開發新客戶上多下工夫，業績自然會提升。
錯誤26
客戶資源流失，阻礙營銷
營銷是一個充滿挑戰且很有前途的職業。是否能積極主動地尋找機會，直接決定了營銷人員能否創造出良好的業績。雖然大多數營銷人員都知道這一點，但可惜的是在現實中，許多營銷人員不敢麵對挑戰，去積極主動地開拓業務，而是在等待更好的機會降臨。其實他們不知道，在很多的時候，就是因為他們的這種等待，使得許多原本可以創造的業績輕易地從身邊溜走了。
對於一個營銷人員或者營銷團隊而言，他們經常對如何拓展客戶資源感到十分困擾。有些營銷人員僅僅是通過客戶再介紹或者花錢買名單來取得客戶資源，但仍然不能有效地拓展自己的客戶資源。更有一些營銷人員，他們在業內做了很長時間，但是不能締結和維護自己的人際關係網，導致客戶資源狹小，始終隻能做一些小的業務，沒有更大的發展。
對於一個營銷人員而言，客戶資源的多寡，是其事業發展的重要因素。客戶資源廣闊的營銷人員，自然事事得心應手，客戶資源稀缺的營銷人員，肯定難以有大成就。所以，不善於開發客戶，是不少營銷人員所犯的一個大錯。
莫傑是一家房地產公司的營銷人員。一天，莫傑拜訪完客戶回家，在公交車上認識了一位老鄉。這位老鄉是一個成功的商人，在本市有一套兩居室的住房。
莫傑和這位老鄉談得非常投機。在談話中，莫傑得知老鄉現在和妻子、女兒生活在一起，女兒已經14歲了，在讀初中。年事已高的父母現在還住在鄉下，他十分希望把二老接到身邊安度晚年。
莫傑對於聊天內容也沒有太在意，又和老鄉談了自己的家庭和一些家鄉的事情，就這樣分開走了。在臨走的時候，兩個人互留了聯係方式，覺得在外麵碰見老鄉不容易，就交了朋友。
過了一段時間，莫傑想起了這位老鄉，就想打電話聯係。在電話中，老鄉說他把父母接過來了，而且還重新買了房，是三室兩廳，為了方便，他和父母住在一起。莫傑一聽，才猛然想起他們在車上的談話，當老鄉談及要接父母到身邊安度晚年的時候，他沒有敏銳地抓住機會，就這樣讓一次絕佳的賣房機會流失了。
像莫傑這樣的營銷人員，輕易讓身邊的客戶悄然溜走，又怎麼能能夠保持客戶資源的廣度呢？如果一個營銷人員犯了與他相同的錯誤，也一定會讓許多機會在身邊溜走，也注定難以成就自己的事業。
在工作中我們經常聽到有些營銷員的抱怨，他們認為自己是一個外地人，在北京哪裏有什麼資源。這些人之所以發出這樣的感慨，就是因為他的客戶資源狹小，阻礙了營銷工作的順利進行。對於一個優秀的營銷人員而言，拓展客戶資源一定是他的強項，不管他在這一行做了多長時間，不管他手底下有多少老客戶，他還是會積極地尋找新的客戶資源。
據調研資料顯示，一個營銷人員每年新開發的客戶隻有達到原有客戶總數的20%，才能彌補原有客戶的流失，並保證企業獲得更大的發展。那些客戶資源狹小的營銷人員或營銷團隊，隨著老客戶的流失和新客戶的供應不足，到最後肯定會逐漸地走向末路。
所有的營銷人員都明白客戶的重要性，但是總有些人在尋找客戶的時候感覺毫無頭緒，找不到合理的方法，以至於他們在營銷的過程中像隻沒頭的蒼蠅，盡管四處奔忙，但是無法真正取得優異的營銷業績。客戶資源的狹小，成為製約他們進一步發展的重要因素。