一個優秀的營銷人員，首先應是一個產品的行家，必須掌握有關產品的專業知識，對產品的特征、性能、使用方法等均有非常深入和細致的了解，除了知道要說出產品很好甚至是最好，還要知道並能夠說出產品為什麼很好甚至為什麼最好，這就需要營銷人員對產品的性能等知識精通。業務素質是營銷人員的基礎“軟件”，隻有業務知識功底過硬，對產品了如指掌，才能在營銷中表現出足夠的自信，即使遇到苛刻的行家顧客，也同樣能像專家一樣講解和介紹，使顧客能夠被你熟練的專業素質所折服，進而相信你的產品。
意大利有個著名經濟學家維佛列多·巴瑞多提出的“二零八零法則”，反映了社會中許多事物的規律。如果將其引申到營銷領域，同樣也具有指導意義。對於那些剛剛踏入這一領域從事營銷的人而言，一定要遵循這一法則，用80%的時間和精力向內行學習和請教，或是用同樣的時間和精力投入一次強化培訓。這樣一來，當營銷人員親身實踐的時候，就可以用20%的時間和精神去學習新東西，否則的話，花了80%的時間和精力也隻能取得20%的業績，這就是“二零八零法則”的基本原理。據此，不管從事何種工作，想要取得成功，就必須對自己所做的行業專精，要做到這一點，無疑需要靠自己的意誌力努力地去學習，把知識變成自己的東西。
接受培訓和自我學習時，要學會不恥下問，在學習中把握關鍵環節，千萬不要對客戶說“不明白”，假如一旦有不明白的地方，要告訴客戶向專家請教後再給予回複。你專精的產品知識不是替公司學習，而是為你自己學習，你的工作是透過你的產品知識給客戶利益，協助客戶解決問題，在關鍵的時候用公正的評價告訴客戶不同產品的優劣，讓你的客戶自己來據此選擇。掌握必備的專業知識，讓你的客戶知道你的推薦沒有錯，你比他更了解這個行業，這個市場。隻有詳細地了解產品，產品中蘊涵的價值才能通過營銷人員的營銷技巧體現出來。
那麼，與產品相關的知識包括哪些呢？具體來說，營銷人員需要了解的產品內容有以下幾方麵。
1．產品的構成
產品的構成要素包括產品名稱、係列型號、物理特性(包括材料、質地、規格、美感、顏色和包裝)、功能、科技含量(即產品所采用的技術特征)、銷售價格體係和結算體係這幾個方麵。這些知識是營銷人員必須要掌握的。
營銷人員在向客戶分析產品的時候，千萬不要加入任何感情因素，因為產品就是產品，即使是不需要該產品的人，同樣會承認這個產品的存在。客觀了解自己所銷售的產品，是在客戶麵前表現自信的一個基礎條件。
2．產品的價值取向
產品的價值取向是指產品能給使用者帶來的價值。一般來說，它由產品名稱、品牌、產品的優點、性價比、服務、產品的特殊利益、產品價值的綜合取向這幾方麵因素構成。
一個好的產品名稱能給客戶帶來一種親和感。對營銷人員來說，產品的名稱並不能由他來確定，但潛在客戶所獲知的產品名稱是通過他來表述的。因此，如何將產品的名稱通過自己的語言表達體現出信心和親和力，是營銷人員必備的一項營銷技能。
在眾多的品牌中，你銷售的品牌形象和市場占有率是否處於有利地位，這是確立客戶購買決策的重要因素。
產品的優點是產品在功效上或者其他方麵表現出的特點，例如傳真機有記憶裝置，能將信號自動傳遞到已設定的多個對象。
性價比是客戶確定是否購買產品的依據。因此，銷售人員需要通過產品說明書等途徑了解其的性能參數，確定產品的各方麵性能，為客戶提供必要的參考。
銷售服務不僅包括售後服務，還包括在整個營銷過程中營銷人員給客戶帶來的信心和方便。因此，高度的服務意識和服務技巧，是每一個銷售人員需要終生學習的。
產品的特殊利益是指產品能滿足客戶本身特殊的要求。例如每天和國外總部聯係時，利用傳真機可以加快信息傳遞的速度並有利於節約國際長途電話費。