羅斯福上任後的第二天，就宣布全國銀行停業4天，並頒布了《存款保險法》。但是，這樣的舉措並不能挽救什麼，充其量不過是短暫的遏製而已。羅斯福必須要找到更好的辦法來重拾民心。
他的幕僚告訴他，想要重拾民心，必須先取得百姓的信任，讓他們知道總統是和他們站在一起，並能和他們一起度過這個艱難期的。在幕僚們的策劃下，羅斯福總統製訂了一個演說計劃。於是，美國三大廣播公司就開始在白宮外賓接待室的壁爐前裝置擴音器。羅斯福給這些人提建議說，自己希望談得親切些，就像在家裏和鄰居聊家常一樣。在商討這個節目的名字時，哥倫比亞廣播公司華盛頓辦事處經理比徹信口說道：“既然是在壁爐旁邊舉行的談話，那就叫‘爐邊談話’吧。”羅斯福總統立即同意了這個名字。
羅斯福上台的第八天，“爐邊談話”正式開始。這個節目很有特點，既無嚴峻的說教，也沒有執意的辯白，而像是同親友促膝談心一樣。羅斯福的談話親切真摯，簡潔實用，他娓娓地向人民解釋當時的經濟危局以及銀行暫停營業的做法的合理性，然後又向美國聽眾保證：“我可以向大家保證，把錢放在經過整頓、重新開業的銀行裏，要比放在褥子下麵更安全。”他那磁性的嗓音和真誠的態度，激發了美國人堅定的信念。就這樣，第一次“爐邊談話”獲得了巨大成功，第二天一早，重新開業的銀行門前就排起了長隊，人們將大包小包的黃金和貨幣重新存入銀行。三天之內，美國有574所銀行重新開業。
在羅斯福擔任總統的12年裏，這樣的“爐邊談話”共進行了30次，每一次都有很大的收獲。而這一收獲的背後卻是真誠與辛苦的付出。
從第二期開始，羅斯福就把準備工作做得很完備。在開播的一個星期前，他就把他的幾個主要撰稿人找來，圍繞著演說的主題準備材料。晚餐之後，羅斯福親自審閱初稿。他總是先翻看最後一頁的頁碼，然後嘀咕著，“至少要刪去百分之九十二”。然後從頭看起，並在某些段落中口授增補材料。待到審閱完畢，講稿已經比原來的篇幅增大了很多。撰稿人連夜整理，趕在第二天早餐前交出，以便讓羅斯福吃飯後審閱。
就這樣反複幾次，直到節目開播的前兩天，羅斯福才開始優化講稿，包括結構的嚴謹，條理的分明。然後又朗誦一遍，看看效果如何。羅斯福經常會把全篇演講詞控製在半個小時之內。不過在真正開播的時候，羅斯福又不是照本宣科，有時候會隨意發揮，用他的話說就是：“我就是講我心裏要說的話。”
當然，羅斯福總統並不是隻在爐邊談而不做，而是“邊談邊做”。1933年羅斯福就任總統後，僅3月9日至6月16日間，就通過了70多個新法案，史稱“百日新政”。新政的實施將美國經濟從崩潰的邊緣拉了回來，而“爐邊談話”所起到的作用更是不可低估的。
【酷評】
高高在上的羅斯福總統雖然沒有親身出現在民眾麵前，但他那熱忱的態度和屈尊的姿態讓他的聲音成為那個時代最美妙也最有力量的聲音。溝通術中有一條叫情感溝通，說的是，如果想讓你的溝通對象成為你的知音，就必須與他坐到一起，麵對麵地進行真誠的交流，以情動人。在日常生活中，無論是對朋友，還是對員工，都應該放下姿態，用最動人的情感來交流，這種溝通往往能產生意想不到的效果。
§§§第十三節輪到“少壯派”當家
孫悟空曾對玉皇大帝說，皇帝輪流做，今日到我家。1936年初的日本政壇，就有一股勢力在實踐孫悟空的話。
1936年2月22日，大雪；23日，依舊大雪；24日，還是大雪。25日這天下午，雪停了，但天空沒有放晴，整個東京還是被黑雲罩蓋著。這是日本東京54年來最大的一場雪，東京城裏的雪已達半米深。
日本天皇辦公的宮內省大廈和皇宮都銀裝素裹，皇宮後麵的一座小山已經成了雪山，雪山後麵，是一幢幢政府官員的官邸，其中最大的是首相官邸。
這樣的天氣，特別是到了夜晚，任何人家都會安靜地待在房間裏，或是讀書，或是喝點清酒。但是，在皇宮外側一端負責守衛皇宮的精銳部隊——第一師團兵營中卻有人想要搞一下運動項目。這個運動項目在天皇看來就是暴亂。之前，有人告密說，這個兵營要鬧事，所以，政府已經對這個兵營進行了嚴密監視，特別是頭目香田清真大尉。同時，還給政府要員加派了保鏢。首都官邸的門窗都用鋼筋鐵條加固了，並安上了直通警視廳的報警器。
任何人都覺得，沒有人可以在這樣的天氣和這樣的“保護”下鬧事。
25號這一天晚上果然沒有發生什麼事，因為這支精銳部隊正在商量明天拂曉前分頭襲擊東京的六個目標，包括警視廳和其他政府高官的住宅。
2月26日清晨4點，香田清真大尉和其他叛亂的頭目把他們的士兵從夢中叫醒。士兵們睡眼蒙，對他們的計劃一無所知，還以為是進行正常的夜間演習，各個小組立刻奔向了各自的目的地。香田清真率領的一組將攻占陸軍大臣官邸，把那些高級將領軟禁起來，進而實現自己的目的。而另一組將占領警視廳。其他四組則分別去刺殺首相、藏相（財政大臣）、宮內相和侍從長。