3.會場上碰到尷尬場麵怎麼應付
在會議席上，經常看到有些人碰到棘手問題時常常以“今後會善加處理”、“將來會檢討、改進”之類的話來搪塞。有的人甚至把問題敷衍過去，轉移話題。這些處置方法，都是對答難題的妙招。這裏再介紹一些：
（1）試著反過來問
有的人在會議席上，碰到別人質問時，就心慌意亂不知如何對答。當大家的視線全集中在自己身上時，更不知所措了。這時候，可以反問對方：“那麼，您認為怎麼樣？”其中有的人是明知故問，反問對方是扭轉情勢的好方法。
（2）抓住對方的意圖
公司領導或資格老的同事，有時會問你一些對同事、後進的人的看法如何等等。如果是在用餐或酒席上，倒不必太花腦筋去應付。倘若是在公司裏，正式地被問及時，可不要毫無思考地信口開河。
要先抓住對方的意圖，然後再慎重地回答。
（3）也有不能回答的問題
縱然自己知道答案，但卻是不可回答的問題，就應拒絕對方的質問。事關人事方麵的情報，屬職責上不能泄露的問題，當然可以保持緘默，千萬不要被對方套出口風。
（4）暫停一會兒
對付無法立即回答的問題，不要著急，先以言詞拖延一下，趁著機會努力想出恰當的對答。
法則40：關鍵時刻留下好印象
美國著名的電視主播芭芭拉·瓦爾特斯曾經說過：“在你的一生當中，總有一些時候可以毫不誇張地說命運取決於給人留下什麼樣的印象”。所以，與人交往，如果我們能夠在關鍵的時刻給人留下一個比較好的印象，毫無疑問這將大大有益於我們的人生。
1.留下良好的第一印象
第一印象既然如此重要，那麼我們如何在初次見麵就獲得對方好感呢？
（1）重視外表
想要有良好的第一印象，首先要注意你的外表。
當你看見一個成年人在隆重的場合穿了一條短褲，你不會覺得他礙眼嗎？當你看見某人的西褲褲腿卷起，露出腳腕，你不會覺得這很滑稽嗎？所以，請留意你的著裝，這並不是說你要穿最流行、最時髦的衣服，但你一定要穿得整齊、幹淨、合乎場合及你的身份。至於服裝是新是舊，質料是好是壞，都不是問題的關鍵。
日本有許多家大公司對所屬的雇員，都有非常嚴格的服裝上的要求。雇員上班之前，至少得注意這些方麵：
鞋是否擦過？
褲管是否脫線？
襯衫的扣子是否扣得整齊？
胡子是否刮得幹淨？
頭發是否梳得整齊？
衣服的褶皺是否拂平了？
新加坡有一家保險公司的統計結果顯示：當他們向農民進行勸說工作時，穿著整齊的雇員比穿著不整齊的雇員的業績要高出很多。可見，人們會更容易相信衣著整潔的人。
不要嘲笑“以貌取人”這樣的社會風氣。我們交際時，應該重視現實，要推己及人，不然的話，便要遭受一些不必要的失敗。我們應根據不同的場合來決定不同的著裝，一般來說，身著製服給人以年輕的印象；身著正裝給人以作風正派的印象；身著便裝給人以快樂的印象；身著工作服給人以嚴肅的印象。我們要在不同的場合選擇不同的著裝，以給人良好的印象。
（2）注意禮節
坐過飛機的人，差不多都會被空中小姐的服務折服。空中小姐的形象儼然成了社會上女性的一種典範。其實，這是由職業的特性所帶來的影響。也就是說，身處異常嚴格的工作環境，掌握一定的禮節會對環境產生很大的作用。空中小姐都受過嚴格的培訓，舉手投足都規範得體，這就是空中小姐受人歡迎的原因所在。
（3）稱讚對方
初次見麵時加深對方對你的印象，還有一種方法就是不惜稱讚對方的優點。這其實很簡單，比如對他出色的言行表示讚賞和欽佩，對他大方得體的裝束表示欣賞等等。當然，我們要把握好適當的分寸，不要讓人家感到我是在吹捧他，這樣做隻能適得其反。
2.學會投其所好
從心理學的角度來說，人人都有自己獨特的愛好，並且對於自己擁有同一愛好的人總是有一種特別的好感。因此，在人際交往中如果我們能夠抓住人人都喜歡“投其所好”的特點，自然能夠給人留下比較好的印象，當然與其交往也要輕鬆自如很多。
澳洲有一份很有名的報紙，前幾年報社總編輯換人，新來的總編輯資曆不深，甚至“連采訪的大車都未坐過”。那些大牌者對他頗不服氣，大家對他也不看好，甚至想把他“哄走”。但這位總編輯正是利用了投其所好的策略反敗為勝，他是怎麼做的呢？他上任的第一天，便在“就職演講”中含笑對各位同事說：“我知道我來此就任，別說是做總編輯，就是當資料室職員也不夠資格，因為關於資料的管理方麵，我隻略知一二。所以我有一種意願，希望坐坐新聞記者的大車，同時也希望由於坐了大車就可以得到各位外勤同事的信賴，將來去銀行請求他們合作，替本報同事辦一種接近市區的購房分期付款……”話還未講完，席上已經是一片掌聲，大家都擁護他的上台了。