第9章 投訴
早會剛結束，液瀾的手機炫鈴響起。
“液瀾，馬上來我辦公室一下。”單轅的聲音焦急地從聽筒那邊傳來。
“什麼事？這麼急？”液瀾見他如此焦急，也擔心地問。
“先上來再說，快，速度！”單轅說完就掛了。液瀾收起電話，急匆匆地往營銷室走去。
“單轅，你找我什麼事，這麼急？”液瀾一進單轅辦公室的門，就直接問，她對單轅的稱呼從來都是憑心情，想怎麼叫就怎麼叫，從沒有固定的叫法。
“你先坐下來。”單轅邊說邊打開電腦進入公司行銷係統。
“有客戶投訴你。”液瀾坐下後，單轅直接講主題。同時把筆記本電腦轉向液瀾的正麵，讓她看記錄。
“投訴我？理由是什麼？”液瀾很驚訝地問，她自認為對任何客戶都是盡職盡責的，不欺騙，不誤導，條款講明講清楚。為什麼會有人投訴自已？
“說你沒有講初始費用。所以客戶現在要退保，並且要你承擔所有損失。”單轅皺了皺眉頭。擔憂地說。
“不可能，我對每個客戶都講的，初始費用，保障成本，合同猶豫期。責任免除條款，我全都講的”液瀾簡直不敢相信，有客戶以這樣荒唐的理由來投訴自已。誠實，信用，這是自已的展業準則。
從來沒有誤導過任何一個客戶。
“可是客戶現在投訴說你什麼都沒講，隻講了收益。所以，客戶現在打公司客服電話投訴，客服叫你和客戶再溝通一次。如果他還不能接受的話，那所有損失隻能用你來承擔。”單轅同情地看著心情煩亂的液瀾。
“是誰？”液瀾因為聽到有人要投訴她，一激動都忘了問客戶姓名了。
“楊傑，你的那個大單客戶。”單轅愛莫能助地看著液瀾。
“什麼？怎麼可能？”液瀾在聽到單轅說出客戶的名字時，差點暈過去。
“對，就是他。他保的是一千萬的投資連結險？”單轅問
“對，楊傑是一個台灣人，當時他要投保一千萬的投資連結險時，我就有給他做過投資規劃，勸他用30%開信托賬戶，35%開基金賬戶和20%的期貨帳戶，叫他不要把所有雞蛋裝在一個籃子裏。再說一千萬的資金，當然是信托比保險收益高。可是當時他說什麼也隻保投資連結險，他說他要的是保障，不是收益，如果要收益的話，他投資收益更高。”
液瀾真的是有種快要被氣炸的感覺。做人怎麼能這樣？明明當時自已什麼都講清楚了，可現在人家翻臉不認賬。真後悔自已當時在講的時候沒用電話錄音。悔！怕！恨！如果他真的咬死不認的話，那自已也沒有證據證明自已講過，現在要怎麼辦呢？唉，液瀾輕輕地歎了一口氣。心裏更是害怕得不知道如何是好。
“現在楊傑態度很強硬，非要你賠五十萬的損失，不接受任何溝通！”單轅直接把對方的態度明確地告訴液瀾。
“也就是說我現在隻能接受賠償五十萬的這個結果了？”液瀾有些氣悶。但更多的是措手無策。她無奈地看著單轅，眼裏有晶瑩的液體。
“嗯，現在隻能這樣，因為你沒有證據證明你講過，所以他要起訴的話，事情會變得更複雜。”單轅當然也看出了液瀾現在的緊張和害怕，可是卻也很無奈
聚點酒吧的包房裏，楊傑遞給了馮伊一張沒有填數字的支票：“你要我幫你做的事，我已經幫你做了。現在我們的約定期限已到，這是你這幾年跟著我的酬勞，數字你自已看著填，從此以後，我們兩清了。”說完起身走出了包房。似乎他身後的那個女人，他從來不曾認識過。
馮伊看著手中的支票，淒然地笑了笑：“放心，從今以後，就算是你求我，我也不會再多看你一眼。”她把那張買斷了她八年青春，也買斷了她和寒涯澈的愛情的支票放在包裏，扭著柳腰走出了酒吧，高跟鞋與地麵相接，發出‘嗑嗑嗑’的聲響。她再也不用當那種分不清楚是楊傑女朋友還是情人的角色了。她的心裏，從來就沒有忘記過寒涯澈。