(3)提出願景
①創造願景以引導變革行動;
②製定達成願景的相關法則。
如果缺乏有意義的願景,整個轉型工作就很容易淪為一串混淆且互相排斥的計劃,也可能因而把組織帶往錯誤的方向,或者根本就沒有進展。如果沒有健全的願景,企業的文化變革計劃就很難以有意義的方式進行。
(4)溝通願景
①運用各種可能的渠道,持續傳播新願景及相關法則;
②領導團隊以身作則,改變員工的行為。
擅長溝通的管理者,能夠把所要溝通的信息整合到自己從早到晚的活動中。青年管理者應該利用所有現存的溝通渠道,讓願景眾所周知。他們把枯燥乏味且無人閱讀的新聞,轉化為有關願景的生動文章;他們將拘泥儀式且單調乏味的管理高層會議,變為精彩的文化變革討論;他們揚棄華而不實的公司管理教育,取而代之的是聚焦於企業實際問題與新願景的課程。
更重要的是,凡進行重大文化變革成功的案例,青年管理者都應該懂得身體力行,使自己嚐試成為公司新文化的“活象征”。
(5)授權員工參與
①鏟除變革障礙;
②修改破壞變革願景的體製或結構;
③鼓勵冒險和創新的想法、活動或行動。
成功的文化變革繼續向前推進時,就開始牽涉到大量人員。青年管理者會鼓勵員工勇於嚐試新的做法,發展新的理念,以及推薦新的領導。越多人涉入,成果就越好。唯一的限製是,所有的行動都要在整體願景所涵蓋的範圍之內。
(6)創造短期戰果
①規劃明顯的績效改善或戰果;
②創造上述戰果;
③公開表揚、獎勵有功人員。
即使公司的青年管理者有著非凡的領導才能和藝術,企業文化的重大變革也不會輕易、迅速地產生,文化變革還需要其他人的積極配合和參與,這就需要長時間地試驗與實施。正因為如此,在企業文化變革過程中,假如沒有若幹能在短期內達成、借以慶功的目標,就可能會有失去動力的危險。創造短期收獲與期待短期收獲不同,期待是消極的,創造卻是積極的。
(7)鞏固戰果,再接再厲
①利用上升的公信力,改變所有不能搭配和不符合文化變革願景的係統、結構和政策;
②聘用、提拔或培養能夠達成變革願景的員工;
③以新方案、新主題和變革代理人給變革流程注入新的活力。
青年管理者若要變革企業文化,就必須表現出新的行為,行為經過強化後能形成習慣,從而變成新文化的一部分。企業員工在經過集中培訓以後,他們可能具有了新的價值觀和思維模式,也可能學會了一些新技能,但這時新舊文化在他們的思想中混雜,往往會產生混亂,要使新價值觀和思維模式變為新習慣,這就必須通過實際應用加以強化。
(8)讓新的文化根植於企業文化當中
①創造客戶導向和生產力導向的觀念;
②形成更多、更優秀的領導方式,以及有效的管理;
③明確指出新的文化和企業成功的關聯;
④商定辦法,確保領導人的培養和接班。
將新的企業文化變為“我們這裏的做事方式”,並滲入企業的血脈之中,它就會落地生根,開花結果。