三、產品 羅伯特·赫斯特
單曲的利潤很小，交易量才是利潤的真正來源。
羅伯特·赫斯特曾在布塞和霍克公司（Boosey & Hawkes）工作過。該公司是世界上最大的古典音樂出版公司，擁有眾多名家的音樂版權，如斯特拉文斯基（Stravinsky）、巴托克（Bartok）、柯普蘭（Copland）、布裏頓（Britten）、普羅科菲耶夫（Prokofieff）、斯特勞斯（Strauss）和拉赫馬尼諾夫（Rachmaninoff）。由於專門從事版權事務，赫斯特對出版社麵臨的問題了如指掌，並堅信有更簡單的解決辦法。於是，2001年，赫斯特和同事安德魯·塞納克斯達成一致意見，決定在這個領域做出一番成績。
“2001年6月，我們辭去工作後就與很多風險投資家洽談，進展非常順利。9月10日，我們收到了一份投資協議。但我們對其中的幾個條款不滿意，便回信與對方交涉。出人意料的是，‘9·11’事件爆發後，那位投資者放棄了原有的計劃。他認為，如果第三次世界大戰爆發了，將200萬英鎊投資於音樂版權業是不明智的。”就這樣，赫斯特陷入了困境。
赫斯特和塞納克斯的計劃是創建音頻網絡（Audio Networks）：創作人有償為音樂和音效庫提供素材，這樣，電視節目、產品廠商或公眾使用其中的音樂和音效時就不必擔心侵權了。赫斯特向音樂創作人說明了他麵臨的困難，但創作人仍然對此計劃非常感興趣。於是，赫斯特提議，以公司股份代替金錢來償付創作人的工作。創作人接受了他的提議。雖然這些股份在當時並不起眼，如今卻價值約20萬英鎊。
然而，資金仍然是赫斯特和塞納克斯兩人麵臨的最大問題，這直接決定著業務的發展前途。“我們找到大約100位潛在的投資人，他們或來自音樂產業界，或是專業投資人，”赫斯特說，“沒有海量的曲目，我們就沒有優勢；而沒有資金，建立海量的曲目是不可能的。”
約翰·丹沃爾拯救了他們。丹沃爾是著名演奏家、作曲家和指揮家，其藝術生命長達50年，曾參與過廣泛的音樂活動。他提出，如果有人投資，他願意出一份力。這點燃了公司發展的星星之火。後來，他的妻子——英國歌手克莉歐·蓮恩也成為投資者之一。就此，公司又多了一位著名的投資人。
在業務的擴展問題上，赫斯特瞄準了可為其提供音樂的兩個領域，一個是自製的企業宣傳片，另一個是Youtube網站（設立在美國的一個視頻網站）。每天，網上新發布的視頻數量可以達到8萬個，並且這些視頻需要大量的音樂（這些音樂要求無版權問題），音頻網絡正好可以滿足其需求。由此可見，音頻網絡業務發展的前景非常廣闊。
如今，赫斯特的音頻網絡擁有12000首歌曲和50000種音效，與英國所有的大型電視公司合作，影響遍布全球（包括剛果）。該網絡價格低廉、快捷方便，沒有版權問題。
“現款收益很奇妙，”赫斯特說，“對音頻的采用，公司隻收取很少的費用。而音頻一旦被采用後，版稅就會隨之而來。”單曲的利潤很小，交易量才是利潤的真正來源。音樂的彙集實際上是免費的，但其出售的次數可以達到上百，再加上源源不斷的版稅，利潤額相當可觀。對此，他很欣賞《連線》雜誌的前任編輯克裏斯·安德森寫的《長尾效應》，用Google的首席執行官埃裏克·施密特寫在其封麵上的一句話來說，就是：“這是一本關於商業未來的優秀作品。”