第13章 關鍵的細節才是問題的核心
成功是一項係統工程，任何一個工程都是有許多大大小小的環節組成的，尤其是一些關鍵的環節對全局的作用都是至關重要的，對全局都有著很大的影響。保持對一些問題的關鍵的細節的關注，是成功者最後勝利的重要原因。但是如果對關鍵的細節不察不問，隱患便會越攢越多，一旦爆發，事情的性質便會發生根本性的變化，造成《小蟲與大船》的嚴重後果。
"一屋不掃，何以掃天下"，如果人的腦袋裏總是裝著如何如何做大事，對於身邊的小事不屑一顧，那樣是做不成大事的！一個不經意的細微之處就決定了事情的成敗。我們一旦對這些小的甚至微不足道的細節過於疏忽，釀成的悲哀也足夠令我們後悔一時或者一世的。
2003年2月1日美國"哥倫比亞號"航天飛機返回地麵途中，著陸前意外發生爆炸，飛機上的七名宇航員全部遇難，全世界為之震驚。
美國宇航局負責航天飛機計劃的官員羅恩·迪特莫爾被迫辭職。
此前，他在美國宇航局工作了26年，並已擔任四年的航天飛機計劃主管。
事後的調查結果表明，造成這一災難的凶手竟是一塊脫落的隔熱瓦。
"哥倫比亞號"表麵覆蓋著兩萬餘塊隔熱瓦，能抵禦3000攝氏度的高溫，以免航天飛機返回大氣層時外殼被高溫所融化。1月16日"哥倫比亞號"升空80秒後，一塊從燃料箱上脫落的碎片擊中了飛機左翼前部的隔熱係統。宇航局的高速照相機記錄了這一過程。
應該說，航天飛機的整體性能等很多技術標準都是一流的，但就因為一小塊脫落的隔熱瓦就毀滅了價值連城的航天飛機，還有無法用價值衡量的七條寶貴的生命。
成功是一項係統工程，任何一個工程都是有許多大大小小的環節組成的，尤其是一些關鍵的環節對全局的作用都是至關重要的，對全局都有著很大的影響。保持對一些問題關鍵細節的關注，是成功者最後勝利的重要原因。但是如果對關鍵的細節不察不問，隱患便會越攢越多，一旦爆發，事情的性質便會發生根本性的變化，造成《小蟲與大船》的嚴重後果。
人們的失敗，有許多並不是因為大事，而是敗在對細節重視不夠。對自己的要求不嚴，對他人的觀察不細，都可造成嚴重的後果和誤判，使事情的大方向漸漸走偏。
人與事都是由許多細節構成的，小就是大，大就是小，它們是完整的統一體，辯證地看它們才不會失之片麵。在細微處把握住宏旨，人們就不會有大的閃失了。所以，有道者從來不自以為是，不粗率魯莽，所以能成就大事。
"成也蕭何，敗也蕭何"，做事的成敗，同樣決定在我們能否真正把握和了解實情的某些細微之處：一旦我們體會到這些細微之處，那就是成；倘若始終無法體會到這些細微之處，那就隻有敗了！
一滴水可以折射出整個太陽的光輝，一件小事就可以看出一個人的內心世界，這就是人們常說的"見微知著，以小見大"。所以人與人的差別，往往就體現在一些細小的事情上，也正是因為這些細小的事情，決定了不同的人具有不同的命運。
兩個同齡的年輕人同時受雇於一家店鋪，並且拿同樣的薪水。
可是一段時間後，叫阿諾德的那個小夥子青雲直上，而那個叫布魯諾的小夥子卻仍在原地踏步。布魯諾很不滿意老板的不公正待遇。終於有一天他到老板那兒發牢騷了。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心裏盤算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間的差別。
"布魯諾先生，"老板開口說話了，"您現在到集市上去一下，看看今天早上有什麼賣的。"
布魯諾從集市上回來向老板彙報說，今早集市上隻有一個農民拉了一車土豆在賣。"有多少？"老板問。
布魯諾趕快戴上帽子又跑到集市上，然後回來告訴老板一共40袋土豆。"價格是多少？"布魯諾又第三次跑到集市上問來了價格。"好吧，"老板對他說，"現在請您坐到這把椅子上一句話也不要說，看看別人怎麼說。"
老板將阿諾德找來，並讓他看看集市上有什麼可賣的。
阿諾德很快就從集市上回來了，向老板彙報說到現在為止隻有一個農民在賣土豆，一共40袋，價格是多少多少；土豆質量很不錯，他帶回來一個讓老板看看。這個農民一個鍾頭以後還會弄來幾箱西紅柿，據他看價格非常公道。昨天他們鋪子的西紅柿賣得很快，庫存已經不多了。他想這麼便宜的西紅柿老板肯定會要進一些的，所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品，而且把那個農民也帶來了，他現在正在外麵等回話呢。
此時老板轉向了布魯諾，說："現在您肯定知道為什麼阿諾德的薪水比您高了吧？"
同樣的小事情，有心人做出大學問，不動腦子的人隻會來回跑腿而已。別人對待你的態度，就是你做事情結果的反應，像一麵鏡子一樣準確無誤，你如何做的，它就如何反射回來。