第二章 嚴格盜規--完善企業的規章製度
在很多人的概念中,海盜是要天天搶劫的,其實不然。在茫茫大海中,海盜遇到商船或對手的機率是十分小的,在沒遇到敵人或商船時,海盜們過的是在海上"看風景"的日子。用現代的語言說,海盜們"創業"的日子是有限的,而"守成"的時間是相當漫長的。
在任何時候,"打天下容易,守天下難"是任何一個組織或團隊都麵臨的難題。當一個企業在商海中異軍突起的時候,會令許多人刮目相看。但是,企業在維持了幾年後,又銷聲匿跡了。"其興也勃焉,其亡也忽焉"已成為許多企業的發展軌跡。在創業時期,創業者憑借著冒險和機遇獲得了成功,而在守成期,膽大和機遇就不是"成功"的關鍵因素了。海盜船做為一個組織也是這樣,在太平無事的日子若真是出了事情,那就一定是大事情。想要在這段時間內不出事,那就要看海盜王的管理工夫了。海盜王通過自己獨有的智慧製定了種種使海盜們安分的製度,這些製度是海盜王實行管理的唯一有效手段。
1.管理隻靠製度
在每個海盜船上,海盜王都會根據內部的實際情況來製定相應的規章製度來維護自己的權威。對於海盜王而言,管理這些異常殘忍和凶狠的海盜是件十分困難的事,用"人性"來管理是毫無成效的,海盜王隻能靠鐵一般的規章製度來管理。因此,海盜船上任何人都不講人性,以情感人的事情根本就不可能會存在。
在某些時候,海盜王可能會根據個人的好惡或者是為了自己的統治而采用各種管理技巧或利益來拉攏海盜們,但是絕對是在不影響大規章製度的範圍內進行的。
製度是管理海盜的唯一有效方式
海盜船上有鐵一般的製度,這種製度是每個人都必須遵守的。這種管理模式是有其深刻的原因的:
一方麵,海盜們隻要一上海盜船,他們的天性就會受到外界環境的影響而發生改變。在船上,他們是不受任何東西所束縛的,他們是無比的自由的。於是,他們開始蔑視任何人和任何事,而且他們又會對那些想用某種工具或思想束縛自己的行為深惡痛絕。在任何海盜船上,沒有人可以說服其他任何一個海盜要跟著自己打拚一輩子。他們那種傲慢無羈、叛逆的個性讓海盜王傷透了腦筋。靠人性,通過講人性的方式對這種稟性的海盜們進行約束力是毫無任何意義的。所以,靠死的而且能代表大家共同意願的規章製度來管理他們是每一個海盜王必須要做的事情。
海盜船上的規章製度是代表大多數海盜的意願的,因此,在這些製度麵前,任何一個孤立的海盜是無任何反駁餘地的。因為,這些規章製度在船上已經成為一個"法",已經產生了強大的效力。除非是所有的海盜聯合起來一起違反才有可能會推翻這些製度。但是,每個海盜都是自私的,在那樣艱難的環境中,每個人都是為了自己而活著,誰都不願意為自己並沒有違反的製度去質疑它的合理性。更何況,在利益分配方麵,那些規章製度是的確對他們有利的。
另一方麵,海盜王從成為王的那一天起,許多海盜都以為海盜王的權力是無限大的。而這些規章製度就可以在一定程度上約束海盜王的許多行為,這就讓海盜們可以放下心來做自己要做的事情。
海盜的一切行動用規章製度來約束,可以從一定程度上加強對海盜王權力運行的監督製約,以確保海盜王權力的正確行使。
在以往的海盜船上,管理這個概念是不存在的,與之相近的概念就是管人。海盜王的管人經驗從海盜船出現的那一刻起,就一直在不斷的探索中。
海盜的產生可以追塑到16世紀初,在當時的加勒比海上有個外號稱"黑薩姆"的水手,他帶領的船稱號為"維達號",而當時的"黑薩姆"就是最早的海盜王,曆史稱其為"海盜王子"。自"黑薩姆"成為船長的那刻起就對如何管理船上的海盜,讓他們老老實實地為自己效力而勞費心力。
在16世紀初的時候,加勒比海上起了一場百年罕見的颶風,當時在海域上至少有十幾艘載滿黃金珠寶的西班牙大商船葬身海底。而任何一艘船上的珠寶都可以使一個窮光蛋一夜暴富,因此,加勒比海海域周圍的無數雙眼睛都盯準了這個發財的機會,當然,英勇無比的"黑薩姆"也不例外。
為了尋找失落的珠寶,"黑薩姆"費盡周折,說服了當地的一個金匠,為他出資籌備了一條探險船。出海後,"黑薩姆"並沒那麼幸運,幾經周折,卻沒有結果。在百般無奈之下,"黑薩姆"做了一個大膽的決定:與其耗費精力在尋找沉沒的財寶上,不如追蹤海麵上現成的珠寶。他還對船上的水手們說,這是探險事業的延續。而事實上,"黑薩姆"已經成為了一名名副其實的海盜。
為了實現目標,他招募了許多水手來為他效勞,這些水手都是海上四處漂流的無賴。船是"黑薩姆"的,再加上他天生的領導才能,他就自然而然地成為一名海盜王。
據傳,"黑薩姆"船長長得十分英俊,而且總是以一襲深色天鵝絨外套裹身,留有一頭長發束成一把留在腦後,腰間別著的四把手槍從不離身。"黑薩姆"天生富有冒險精神,僅在一年多的時間內,在加勒比海域劫掠的船隻就達到了50多艘。他的領隊船--"維達號"裝備精良,稱之為"海上無敵"。
"黑薩姆"的海盜船隊在加勒比海域上暢通無阻,就在"黑薩姆"的事業達到高峰期的時候,船上的海盜們也出現了問題,"黑薩姆"覺得船上的海盜越來越難管理了。
這時候,"黑薩姆"就必須要找到一條切實可行的辦法來管理這些猖狂的無賴們。"黑薩姆"雖然沒有讀過什麼書,也沒有什麼學問,但是,他最先采取的方式是用軟性的文化來管理那些海盜們,這就是我們今天所倡導的企業文化管理。
在海盜王子"黑薩姆"看來,用軟性文化對海盜進行約束,是管理者管理人所達到的最高的境界,它是以我們今天所說的"以人為本"為核心精髓的。它提倡管理要以尊重人、理解人、關心人和愛護人為基礎,它推崇的是用人性來管理海盜,不講求對海盜的外在約束和硬性規定,強調海盜的自我管理和自我約束。從理想狀態來看,如果海盜船上建立起這種文化自覺約束,許多海盜就由"他律"變成了"自律",由"紀律"變成了"無律",由道德層麵上的要求上升到內在層麵上的自我約束,如果海盜們是一群有著極高文化素養的紳士,這種管理方式無疑是非常成功的。但是,這種管理方式對於沒有任何文化素養的海盜們來說是不起任何作用的。
這種管理方式在試行了幾個月後,海盜王"黑薩姆"徹底地絕望了。對此,有人指出,在海盜們理解層麵極其低端的情況下,海盜王實行文化管理無疑是在為自己挖掘墳墓。文化管理能夠實施的前提應該是在全體海盜都有很高的文化素質,而且全體海盜首先要獲得某種理念的認同的情況下進行的,沒有這種理念認同作為支撐,文化管理隻能是囿於管理層麵的一種形式,沒有實質的意義。
因此,一個企業組織在實施內部管理的過程中,管理者一定要明白企業中多數員工的認知程度,並根據員工的認知程度及特性來製定符合實際的規章製度,以保證製度的實際有效性。
總結了一係列教訓後,"黑薩姆"決定以"人管人",就是以船長的身份和權威來管理這些猖狂且凶殘的海盜們。
"人管人"的管理方式不僅原始而且低級,它的主要目的就是用海盜王的權利去監督人,管住人,它強調海盜要無條件地聽從海盜王的話,並且順從海盜王的權威,強調人與人的關係超越一切。但是,這些無賴至極而且猖狂成性的海盜們並不因為海盜王擁有至高無上的權利而改變自身的一些不良行為,船上仍舊呈現出一片混亂的"無為"狀態。
"人管人"的管理方式如果運用得當,而且海盜王本人能夠以身作則,這種管理方式還是有可能實施的。但是,每個人都是有缺點的,當然海盜王本為也不例外。他本人有個人的好惡,有自己的感情色彩。如果海盜王不能以身作則時,就會給海盜們留下"不把人當人看"感覺。
兩次的嚐試都失敗了,海盜王"黑薩姆"隻能實行最後一個管理方式了。他決定在船上先定一些條文規定放在那裏,如果誰做了錯事情,就去相應的條文規定裏麵找出相應的條文進行對照,應得什麼樣的懲罰,海盜王就會對他們例行什麼樣的懲罰。同時,做了好事,應得到什麼樣的獎勵,海盜王就給予其什麼樣的獎賞。
用條文規定來管理人,在當今社會我們叫它"法治"。這種管理方法能夠實施的前提就是海盜王要根據海盜們的性格特點和工作性質製定出足夠全麵的條文規章,以供海盜王來約束和規範別人。
為了確保規章條文的全麵,海盜王幾乎絞盡腦汁,他製定的規章的詳細程度幾乎囊括了所有能在船上發生或者是在戰鬥中發生的海盜失誤事件。當一個海盜的行為觸犯了海盜們的共同利益的時候,海盜王會及時地將這一條處罰條例補充上去,以警示其他海盜不再犯此類錯誤。
海盜王為了表明規章製度的民主,他還特意製定了專門針對自己的懲罰製度,這就讓海盜們覺得,大家在規章製度麵前都是平等的。在一條條規章製度麵前,任何海盜都不會想到裏麵有海盜王本人的意誌在裏麵。在他們看來,這些規章製度就是上天的條文。他們遵守的隻是上天的旨意,上天希望他們對這個船隊負責任,對船上的王忠誠不二,遵守這些意誌是天經地義的事情。
對活的有意誌的條文,人人都會有微詞,但是對死的製度,任何人都毫無成見。所以,海盜王用死的規章製度來管理海盜正是適合了海盜們的這種心態。
海盜王"黑薩姆"最後終於明白了,在海盜船上,沒有任何工具和方式可以把海盜團隊治理好,隻有靠規章製度,而且要靠死的規章製度。盡管"黑薩姆"認為,靠規章製度來管理海盜並非是他管理的最佳境界。但是,在海盜船上,麵對這些無賴至極的家夥,隻能用這種方式。
製度是每個組織不可或缺的一部分
在海盜船上,製度是對海盜的一種約束,也是對海盜生命的一種保障。而在一個企業之中,企業內部的規章製度何嚐不是企業生命的筋骨,它可以使企業內部的權責明確地劃分開來,讓員工有據可循,做起工作不會東跌西撞,摸不著邊際,有利於提高員工的工作效率,為企業創造更大的利潤。
中國有古語曰:"沒有規矩,不成方圓",這就說明了規矩的重要性。海盜的戰鬥力來源於鐵一般的製度,企業的戰鬥力和生命力則來源於企業內部嚴格的規章製度。企業如果缺乏明確的規章製度和流程,員工的工作就會產生混亂,也會造成無序的浪費。
在一個企業中,製度是企業為求得最大利益,在生產管理實踐活動中製定的各種帶有強製性義務,並能保障一定權利的各項規定或條例,它是促進企業有序發展和凸顯企業特點所必備的標尺,也是企業實現自身目標的有力措施和手段。
但是,在現實之中,許多企業特別是民營企業管理滯後的主要原因就是內部管理製度的混亂和落後。
許多企業在創立之初在擬定各項規章製度的時候,大多都不是按照先將管理體係規劃好、各種製度製定好後,再來應對企業可能發生的問題的步驟進行的,而經常是等到企業內部管理出現棘手的問題時,管理者才要去安排相關人員來製定製度。這種現象,就猶如我國的"輕預防,重看病"的現象一樣。在這種情況下,企業一旦發生重大事件,對企業造成的傷害可能就是致命的。
因此,企業製訂製度就如醫生看病,隻有進行"問、聞、觀、切"後再對症下藥,才能使企業內部的病症"標本兼治",才能真正體現製度在企業中的重要作用。那麼,企業在創立初期,製定製度要遵循怎樣的原則呢?
第一,要充分了解企業的現狀。
充分了解企業的現狀是任何一個企業製定製度的前提的基礎,在製度的具體的某份製度前管理者應該了解的範圍有:企業在這之前有沒有相關的規定或者文件等;要調查以往涉及到本製度方麵的問題,都是如何處理的;調查與本製度相關的其它製度是否存在及內容規定等等。總之,在動筆將製度真正寫成條文前,要充分地考慮該製度頒布後,對企業的覆蓋性以及與以往相關政策和與今後企業續訂其他製度的銜接性、對企業當前狀況的適用性,製度所主要針對的問題以及解決的徹底性等等。
第二,把握企業製度張弛的尺度。
首先,企業在製定相關製度時要充分地考慮本製度的張弛尺度。如果企業內部以往沒有這方麵的規定,那麼,在製定這種製度時,就不能要求過於嚴格,否則,就會使內部多數人無法接受而造成一定的混亂;如果所製定的製度涉及到過多的事務性,就要考慮企業內部員工的慣性能否及時調整過來;當然,如果新出台的一些製度約束力太小的話,會失去製度應有的權威性和約束力,甚至會因為這一條管理鬆懈的缺口而讓原來靠自覺守紀的員工變成了按新的製度去放鬆自己的要求,這就會失不償失了。因此,製度的張弛程度應該具體根據企業內部的實際情況而定,如果所製定的製度能夠得到大部分人的擁護,就可以確認為這條製度適合在內部實施了。
另外,如果企業所要製定的是決策方麵性的製度,這種製度是帶有強製性的,那就要聽從專業人士和領導的具體意見就可以了,如果再去征求內部多數員工的做法也是不可取的。
其次,在製定具體製度的時候,要注意製度中共性與個性的相容性。共性是指製度要求的最起碼的底線,是所有這種製度範本中都有相同規定的東西,是一種公共性通用性的準則;而製度個性主要是指企業自身的發展背景,規模大小、基礎強弱,企業所處的具體的行業、內部人員的素質的高低、企業經營者的管理理念以及企業未來的發展規劃等等,隻有企業個性化的製度,才能解決企業內部個性化的問題和基礎性的問題。
此外,對於一個企業管理者來說,要想使企業向規範化和現代化方向發展,必須要有詳盡且合理的規章製度,而且這些製度要符合企業本身的實際特點,並對各種製度進行細化,具體化,以便於員工在實際中有"規"可依。
同時,企業製度在製定的過程中要經過民主程序並且製度內容要體現出一定的民主性,才能使員工信服,並發揮其實際的效力。如果製度隻是企業幾個主要領導者討論決定的或者製度內容隻是某個領導者意誌的體現,那麼,製度隻會遭到大多數人的反對,製度也就無從執行。
要打造一流的企業,規矩和製度是必需的,企業是通過不斷建立和完善企業內部約束體製來實現發展的,這種約束就是製度。所以,企業之樹要常青,就必須要有製度,一個沒製度的企業,發展就無從談起,所以企業必須建立屬於企業自己的製度並使全體員工能夠遵守它。
2.麵麵俱到的管理製度
在海盜王所製定的製度中,大多都是針對海盜們在沒有搶劫的時候製定的。如果我們仔細地研究一下海盜王所製定的製度,就可以發現一個問題:海盜王對海盜們的約束從武器的保養到海盜們個人道德的勘察,可謂是麵麵俱到,毫無空子可鑽。
製度的周全性
我們可以再來看看海盜們在"守成時期的製度":
1.任何人要是偷竊,被抓住就要放逐到荒島上;
2.女人不得上船;
3.每人都有選舉權;
4.人人公平,但在財產方麵不得欺騙,違者放逐;
5.禁止賭博;
6.晚八點熄燈,此後想喝酒的到甲板上去喝;
7.保持武器的整潔,隨時可用;
8.男孩和女子不得加入隊伍,若有船員帶女子到海上,他將被處死;
9.不得談論改變生活方式的話題。
海盜王所製定的這些製度,無論是從利益分配上的,還是海盜們在休息時期的,不僅直接明了,而且還麵麵俱到,看似這些簡單的製度,卻包攬了海盜們所有的行為準則。
寥寥數句,就規範了海盜們的一切行為,可見海盜王製定製度時所費盡的心思。當然,海盜們的生活是簡單的,那就是在甲板上守成,要麼與對手開戰。可以想象到,在風平浪靜的日子中,周圍隻有無盡的海水、單調的甲板、空洞的船艙還有與自己熟識的同伴,海盜們都會幹些什麼事情呢?
在海盜們生活的範圍內,隻要任何一個海盜的行動違反了海盜王的意願,海盜王就會及時地將新的製度補充上去,使他們隻能在海盜王個人意願的範圍內生活。
"船上的一切活動都是為了搶到更多的財寶",這也是海盜王製定這些製度的出發點,這些製度表現上看似乎與海盜們的搶劫活動沒有任何關係,但實際上兩者有著密切的聯係。"任何人要是偷竊,被抓住就要放逐到荒島上"這條製度是說,海盜之間不能發生任何矛盾,否則就會被放逐。
海盜王之所以規定"女人不得上船",是因為在海中,所有的海盜王都相信,女人會給所有的人帶來黴運。同時,女人也會在一定程度上造成內部的混亂。
"人人公平,但在財產方麵不得欺騙,違者放逐"是說,如果船員之間不能公平分配,就會給內部帶來許多矛盾,在矛盾之中他們怎麼能齊心協力地與敵作戰呢?
至於海盜王要禁止海盜們喝酒、賭博而且要及時地擦拭武器,就是因為這些活動可能會使海盜們貽誤戰機。
"不得談論改變生活方式的話題"是指在任何的狀況下海盜們都要以搶劫到更多的財寶為任務,想要脫離海盜這一行業是不允許的。
這種麵麵俱到的海盜製度,是海盜們能夠搶劫到更多財物的重要保證,隻有麵麵俱到才能無懈可擊,隻有麵麵俱到才能遏製一切"有害的行為",也隻有麵麵俱到才能保證海盜們能夠在險惡的環境中生存下去。
完善企業內部管理
如果說海盜王所製定的製度從一定程度上提高了海盜們的作戰能力,那麼,作為企業管理者而言,確保企業內部製度的全麵性,是規範和強化企業的內部管理,提高生產效率的有效途徑之一。
但是,在現實中,很多企業為了追求內部管理製度的全麵性,就照抄其他企業的製度。他們將那些隨處可見的、應有盡有的管理製度範本實行"全盤笑納",從其他企業籌建的可行性報告、章程到企業經營過程的長、中、短期規劃以及戰略方案等,再到企業管理的各類規章、流程、說明書甚至表單等等,全都照搬照抄。這些範本要麼是世界500強企業內部管理的現行本,要麼是世界管理大師的管理著作或者管理教材等,這些唾手而得的資源,足以讓許多企業的管理者省去了大量的精力去製定和完善各項製度,而且照抄來的製度包攬了企業內部的各個方麵,可謂完美無缺。
其實,從根本上說,這種照抄照搬來的管理製度對企業來說隻能是一種傷害,其隻能使管理越來越亂,因為這些製度並不是針對企業本身的具體情況而定的,用一些不可能發生的情況來規範內部員工,勢必會使內部管理越來越差。那麼,企業應該怎樣的方式使企業內部的製度更加完善,使內部管理越來越趨於合理呢?
第一,隨著企業的發展不斷地完善企業內部的管理製度。
在企業成立之初,內部的規章製度建立起來後,企業管理者也應該隨著企業的不斷發展,根據企業的發展狀況以及企業內部的管理需求,適時地補充和完善管理製度。隻有這樣才能使企業的執行力得以體現,才能使企業內部有良好的秩序。良好和完善的製度是企業內部資源進行整合的最佳粘合劑,是企業優秀文化誕生的基礎,也是企業發展的最根本動力。
第二,用文化管理來完善製度的不足。
我們說完善企業製度的最終目的就是了為完善企業內部的管理。但是,任何一個企業內部的管理製度的完善和規範都是需要一定的時間的。因此,企業可以利用文化管理來補充製度管理的不足。
一個企業的文化包括價值觀、行為規範、製度和形象等,文化管理是製度管理的升華和延伸。任何一個企業管理過程都是連續性的,一般情況下企業管理都要經過經驗管理到科學管理再到文化管理的過程,走的是人治--法治--文化治這一條路徑,我們可以認為前麵的每一段都是後麵的基礎,沒有企業經營者或管理者意識的轉變和突破,法規就建立不起來。至於企業的文化治理,它是在企業管理基礎極其深厚的情況下才可以有效進行的。企業文化管理是企業通過將其文化理念向員工滲透後,員工能夠自覺規範自己的行為的管理方式。
企業的製度管理好比是企業管理者在劃圈,製度管理再完善,管理者畫的圈再大,也永遠是圈外的比圈內的多,圈外的比圈內的大。所以說,製度管理管死人,文化管理管靈魂,因為再完善的企業管理製度都是有缺口的。比如說企業製度管理就無法約束領導如何與員工談話,和顏悅色是說,拍桌子瞪眼睛也是說,但是行為規範就可以彌補這一缺陷,一句"平等待人"就可以解決問題。所以,靠文化來管理是需要製度來維持的。
但是,企業靠其內部的文化進行管理是對企業剛性製度的一種補充和完善,兩者是相輔相成的,企業管理者要使企業的管理向規範化和完善化,就要將兩者緊密結合,以製度管理為主,將文化滲透於製度之中,在規範員工行為的基礎上,提高員工的執行力,從而為企業創造更大的利潤。
3.無條件地服從命令
在海盜船上,海盜王靠什麼讓這些海盜們去心甘情願地執行自己的命令呢?隻有兩個字--製度。
海盜們都是些唯利是圖的家夥,他們之所以淪為海盜就是為了金銀財寶,因此,在海盜船上,海盜們從來不談那些空泛而不切實際的東西,他們看中的隻有實實在在的金錢利益。同樣,海盜王在製定製度的時候也認準了這一點,既然你們需要的是實實在在的東西,那我就給你們實實在在的東西。於是,海盜王製定的每一條製度都是實在的--如果違反了就會受到"實在"的懲罰。這些"實在"的懲罰促使每一個海盜都服從海盜王的命令,在海盜船上,海盜為了利益隻有無條件地服從,其他的都是不重要的!
服從源於渴望
軍人以服從命令為天職,這種抬高命令而貶低自己的行為在海盜王那裏是會受到極端的鄙視的。著名的海盜王羅伯茨認為,軍隊紀律越是嚴明就越愚蠢。他們的愚蠢之處就在於他們所有的人居然都願意無條件地服從某一個人打發他們去送死的命令,他們所執行的任務卻往往與他們自己的切身實際利益無關。更愚蠢的是,在很多時候他們在無條件地服從命令,執行完任務後,都不知道自己所殺的人是男還是女。
但是,海盜們與嚴明的軍隊是不同的,在與敵人或商船戰鬥的時候,他們所服從的命令是和搶劫有關的。換句話說,他們服從命令的結果是可以得到實實在在的好處的,況且,海盜王為了自身的利益也不會向海盜發出與搶劫財寶無關的命令的。
想要讓海盜們在作戰的時候無條件地聽從自己的命令,就要讓海盜們在執行命令的時候,首先想到的是個人欲望的滿足--個人能否得到實實在在的金錢利益,這樣的命令才能在海盜們的心中引起共鳴。
在許多海盜船上都有這樣的一條製度:"每個海盜都要遵從內部的命令,違者將被處死或放逐。"在製定這條製度的時候,海盜王也想過船上的每個海盜能否會心甘情願地執行自己所下的命令,但是,有這條嚴酷的懲罰製度在為自己撐腰,那些海盜們即使不情願執行,但是也要無可奈何地服從,同時也就意味著他們會為一個任務而去賣命了。
海盜王羅伯茨說:"我可以以海盜王的身份命令某個海盜去養豬,他可能會去。但是他心裏一定會恨我!因為養豬不可能給他帶來切實的利益。因此,我要讓海盜們必須服從我的命令,其前提是要讓我下的命令能給他們帶來切實的利益。"
所以說,要想使你的部下服從、並且心甘情願地執行自己的命令,首先要考慮自己的命令能給他們帶來什麼。為此,一個組織要想有高效的執行力,要做到兩點:一是清楚地了解自己企業的性質及內部組織情況,並且要了解每一個員工。二是要正視現實,不要提不切實際的命令。
在商場中,經常聽到這樣一句話:有什麼樣的文化,就會有什麼樣的執行力。但是,在海盜船上是沒有文化的,隻有赤裸裸的製度。那麼,在海盜船上,執行文化也就無從談起。我們不妨拋掉這個形而上的"文化"概念,確切地說:軍人以服從命令為天職,而海盜則是以服從命令為義務、為渴望。
對命令無條件地服從,除了要讓海盜們能夠切實地得到利益外,最主要的還在於海盜船長在戰鬥中的表率作用。
曆史上赫赫有名的女海盜王布裏絲托在她的海盜生涯中對手下的人說過一次"必須要服從命令"的話,但就是這一句話,就使她的手下尊稱她為"海上第一女船長"。在每次戰鬥來臨的時候,隻要她的衝鋒命令一下達,這些海盜就會拚命地向前衝。其實海盜們拚命向前衝鋒的原因隻有一個,就是身為海盜王的布裏絲托總會衝鋒在前麵,她比任何一個海盜上敵船的速度都快。
除此之外,海盜王也應該舍得用重金來犒賞那些在戰鬥中最服從命令的海盜,一個優秀的海盜王應該是視金錢如糞土的。
提高企業執行力的關鍵
海盜們無條件地服從命令主要源於海盜王的命令能給海盜們帶來切實的利益,利益驅使他們能豁出命地與敵相拚,用現代的話就是,利益提高了海盜船的執行力。那麼,在現代企業中,執行力也是企業發展的一個關鍵因素,企業管理者應該向海盜王學習什麼管理經驗呢?
首先企業管理者要了解執行力對企業發展的重要性。
企業的成功離不開好的執行力,當企業的戰略方向確定下來後,執行力就變得最為關鍵。戰略與執行力就好比是理論與實踐的關係,理論給予實踐以方向性的指導,但實踐可以用來檢驗和修正理論,一個基業常青的企業一定是戰略與執行力共長的企業。
戰略決定著企業的運轉方向,而企業的運轉速度、效率和效益,是由企業的執行力決定的。在企業內部如果缺乏強有力的執行力,企業的任何戰略隻能是紙上談兵。也就是說,企業的成功關鍵是要將企業的一切戰略計劃執行到位,企業再好的戰略如果沒有能轉化為內部員工的具體行動就無法得到實際的效果。美國著名的管理學者托馬斯說:"一個合格的戰略,如果沒有有效地執行下去,將會導致整個戰略的失敗。"任何一個企業,如果不將戰略或計劃堅定地執行到位,那麼就很難取得預期的發展目標的。
企業發展的每一步無不是靠強有力的執行來支撐的,企業能否獲得持續的發展,不僅僅取決於正確的戰略、戰術,也在較大程度上取決於企業員工執行力的高低。隨著企業發展步伐的不斷加快,企業必將會麵臨著機構增多、業務擴張的局麵。如何有效地確保企業整體運行效率,並持續推進企業製度化、規範化與企業的精細化管理顯得日益重要,因為這些管理方式都是提高企業執行力的有效途徑。此外,在企業內部形成步調一致,行動迅速的企業執行鏈,使各項政策能夠得到真正的執行和有效的落實是企業實現既定戰略目標的需要,也是企業獲得不發斷發展的需要。