柳玲離家出走，不接家人的電話就值得懷疑，更離奇的是她給柳雪發了一些莫名其妙的短信，這讓秦仁傑覺得十分蹊蹺，各種疑問湧上了他的腦海。
秦仁傑首先圍繞柳玲和丈夫趙普的感情狀況進行調查，同時派楊穎調查柳玲平時的人際交往情況，試圖從他們的生活當中找出蛛絲馬跡。
就在秦仁傑和楊穎對柳玲展開調查時，柳雪卻突然接到了姐姐打來的電話，這讓柳雪顯得格外激動。
柳玲在失蹤幾天後，突然用手機向家人打電話，這讓秦仁傑也覺得有點奇怪，先是不接所有家人的電話，好像玩躲貓貓遊戲似的，然後在家人們絕望時卻突然主動打來電話，這是什麼意思？
正當秦仁傑疑惑不解時，從電話那端傳來的卻是一名男子的聲音，那男子對柳雪說:柳玲被他綁架了。
柳玲被綁架，這讓案子來了一個急轉彎，秦仁傑在推測案情時時也想到了這一點，大多數的失蹤案和綁架有關，柳玲的失蹤還是跟綁架有關。
不過，那名綁架柳玲的男人索要贖金，卻又讓秦仁傑產生了疑問，那男人在電話向柳雪要兩萬元贖金，並聲稱不交贖金就把人質殺害。
綁架挾持可是重罪，那個綁架柳玲的男人為啥張口隻要兩萬塊錢，這讓秦仁傑覺得不可思議。
但是，不管那個男人有沒有綁架柳玲，有一點可以肯定柳玲的失蹤肯定與那名打電話的男子有關。
秦仁傑決定讓柳雪穩住嫌疑人，答應他的條件，爭取在與嫌疑人的談判過程中，獲得柳玲下落的信息。
柳雪問:你把我姐綁架在什麼地方？
嫌疑人說:你問這些幹什麼！兩萬元贖金你打到我發過來的帳戶上後，我再放人！
柳雪道:你把銀行帳和戶名發過來吧，你可千萬不要傷害我姐。
嫌疑人和柳雪通了電話掛斷後，很快用柳玲的手機發來短信，提供了一個建設銀行的帳號和戶名。
柳雪把那名嫌疑人的銀行帳號交給秦仁傑，通過調取銀行卡帳戶信息，秦仁傑發現這個帳戶的主人是一個叫李利的人，開戶地點在北海省安山市，經過調查發現那張銀行卡號碼不存在。
很顯然，嫌疑人給柳雪發來了一個假帳號和一張根本不存在的卡號。秦仁傑立即叫柳雪穩住嫌疑人，可嫌疑人不再接柳雪的電話，隻是不斷地發短信催要贖金。
柳雪給嫌疑人發短信:你給我的銀行卡是假的，卡號根本不存在。
嫌疑人即回複:卡號可能弄錯了，我會重新提供新的卡號。你們快點準備贖金，不要再囉嗦。
柳雪:我要求同我姐姐通話，你把手機給她，我要和她說幾句話。
嫌疑人:我剛才說了，你們不要再嚕蘇，快點準備贖金！
秦仁傑則提示柳雪，堅持要與姐姐通話，可嫌疑人卻絕對不答應，為了盡快拿到贖金，他還主張把贖金降到一萬塊錢了。嫌疑人這一係列的反常舉動讓秦仁傑立即感到事態比較嚴重了。