鄭功名把市旅遊局調查的情況向市委、市政府如實做了彙報，包括事件發生的全過程。
同時，也把市旅遊局對涉事旅行社和涉事導遊做出的處罰措施一並彙報。
責成涉事旅行社——山水之間旅行社、涉事導遊孫其珊向遊客賠禮道歉。
責成山水之間旅行社退還27名遊客旅遊費用。
對山水之間旅行社作出責令改正的處罰，沒收違法所得3200元，並處罰款20萬元的行政處罰。
對導遊孫其珊作出罰款3萬元的行政處罰，吊銷其導遊證。
將山水之間旅行社和導遊孫其珊某違法行為納入旅遊經營服務不良信息，在全行業通報。
當然，鄭功名在彙報的時候，還作了表態，表示將繼續強化方城旅遊市場的監管力度，完善綜合治理體製，提高市場監管效能，規範旅遊市場經營秩序，切實營造誠信和諧放心的旅遊環境。
除此之外，還要積極發揮行業協會的引領作用，倡導旅遊企業誠信經營，強化行業自律，加強自我監督，壓實旅行社質量主體責任，嚴格執行質量標準和服務規範，提高旅遊從業人員的綜合素質。
不僅如此，鄭功名還表示近期將舉辦全市導遊業務培訓班，全市3126名單位全部參加，因為人數較多，所以培訓班分期舉辦，由11個縣區分頭組織。
11個縣區的培訓班，鄭功名都將親自出席並發表講話，主要是對導遊提要求。
淩晨五點的時候，方城市網信辦在“天邊論壇”發布了山水之間旅行社導遊孫其珊辱罵遊客事件調查情況的公告，同時發布的還有山水之間旅行社主持工作的副總經理陶靚、涉事導遊孫其珊的道歉信。
這則公告一經發出，論壇上立即出現了反轉，網民對方城市政府機關的高效作為紛紛點讚，叫好聲一片。
市委、市政府對市旅遊局這麼快作出的反應也給予了充分認可，賈欣瑤單獨給鄭功名打了一個電話，既是表揚，也是鼓勵！
雖然這件事情的熱度降了下來，但是問題依然存在，如何解決導遊強製或變相強製購物的問題依然存在。
想要徹底解決，必須要下一番苦功夫！
4月14日上午，全市導遊業務培訓班開班儀式在香海爾大酒店舉行。
全市11個縣區旅遊局中層以上幹部，各旅行社主要負責人和導遊管理部門負責人，部分導遊代表參加培訓吧。
鄭功名出席會議，並發表講話，重點對導遊人員的權利和義務進行闡釋。
這其中，他講的重點是導遊人員的義務，以及違反義務的處罰規定，主要包括不得私自承攬業務、佩戴導遊證、告知與引導遊客、不得索取小費、嚴格履行旅遊合同、依法安排購物和自費項目、依法安排參觀項目等各項義務。
同時，鄭功名還總結了導遊不得觸碰的“紅線”，主要包括：
安排旅遊者參觀或者參與涉及色情、賭博、毒品等違反我國法律法規和社會公德的項目或者活動；
擅自變更旅遊行程或者拒絕履行旅遊合同；
擅自安排購物活動或者另行付費旅遊項目；
以隱瞞事實、提供虛假情況等方式，誘騙旅遊者違背自己的真實意願，參加購物活動或者另行付費旅遊項目；
以毆打、棄置、限製活動自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式，強迫或者變相強迫旅遊者參加購物活動、另行付費等消費項目；