“問題四：你建議用哪一種方法？”
“以往跟我一起開會的人，會花上好幾個鍾點為一種情況擔心，不斷地繞圈子，從沒有想過問題如何解決，然後寫下來：這是我建議的解決方案。”
“現在，我的手下很少把他們的問題拿來找我了。為什麼？因為他們發現，為了要回答上麵的四個問題，他們得把所有的事實搜集起來，把他們的問題仔細加以考慮，在他們做過這些之後，他們會發現四分之三的問題都不必再找我商量。因為最適當的解決方案，就會象麵包從烤麵包機裏跳出來一樣。即使有些必須跟我討論的問題，所花去的時間也不過是以前所花的三分之一，因為討論的過程非常有秩序而符合邏輯，最後都能得到很明智的結論。”
“現在，袖珍圖書公司的辦公室裏，不會有人再花那麼多的時間去擔心、去討論出了什麼問題，而會以更多的行動來解決問題。”
弗蘭克·貝特吉爾是美國最了不起的保險業巨子。他不僅減少了生意上的憂慮，而且收入倍增，所使用的也是類似的方法。以下是他講述的故事：
“很多年以前，我剛開始推銷保險的時候，對自己的工作充滿了無限的熱誠和喜愛。但後來發生了一點事情，使我非常氣餒。我開始看不起我的工作，甚至想放棄。我幾乎都要辭職了——可是我突然想到一件事。在一個星期六的早晨，我坐下來，想找出我的憂慮的根源所在。”
“我首先問自己：問題到底是什麼？？我的問題是：我訪問過那麼多的人，可是業績並不夠好。我似乎跟那些潛在的顧客都交談得很好，可是到最後快要成交的時候，那位顧客就會跟我說：啊！我要再考慮考慮，貝特吉爾先生，以後再說吧。於是我又要再去找他，浪費掉不少的時間，這樣的事例很多。”
“接下來我問自己：如何才能解決這樣的問題呢？？可是要得到答案，我一定得先研究以前的事實。我拿出過去12個月以來的記錄，仔細看看上麵的數字。”
“結果，我有一個非常驚人的發現，就在本上，白紙黑字寫得很明白。我發現我所賣的保險裏，有70％是在第一次見麵就成交，另外有23％是在第二次見麵的時候成交的，還有7％是在第三、第四、第五次……才成交。這些東西，讓我覺得很難過，很浪費時間。換句話說，我的工作時間幾乎有一半都浪費在實際上隻有7％的業務上。”
“最後，我問自己：那麼答案是什麼呢？？答案很明顯，我立刻停止第二次以後的所有訪問，把空出的時間拿來尋找新的顧客。結果真是令人難以相信：在很短的時間裏，我就把平均每一次賺2．8美元的業績提高到4．27美元。”
弗蘭克·貝特吉爾每年接手的保險業務都在100萬美元以上。可是他曾經一度想放棄他所從事的職業，幾乎就要承認失敗。結果呢？分析問題使他步入了成功之路。
你是否也應該把這些問題應用在你的問題上呢？讓我們重複一下這幾個問題：
問題是什麼？
問題的成因是什麼？
可能解決問題的方法有哪些？
你準備用哪一種解決的方法？