每個人都有從眾心理
在心理學上有個名詞叫“從眾心理”。從眾心理也稱“羊群效應”。羊群平時在一起也是盲目地左衝右撞。如果一隻羊發現了一片肥沃的綠草地，並在那裏吃到了新鮮的青草，後來的羊群就會一哄而上，爭搶那裏的青草，全然不顧旁邊虎視眈眈的狼，或者看不到其他地方還有更好的青草。所以“羊群效應”就是一種跟風行為，是人們“從眾心理”的形象刻畫。從眾心理是人們最普遍的心理特征之一。也就是說人們很容易受到大多數人趨向的影響，就像上麵那個例子。這種例子在我們的生活中太多、太多。我們有這樣的體會，一個賣菜的地方本來沒有人買菜，當你走過去挑菜準備買的時候就會有人跟著過來挑，一會兒人就聚滿了。美國人詹姆斯·瑟伯有一段十分傳神的文字，來描述人的從眾心理：突然，一個人跑了起來。也許是他猛然想起了與情人的約會，現在已經過時很久了。不管他想些什麼吧，反正他在大街上跑了起來，向東跑去。另一個人也跑了起來，這可能是個興致勃勃的報童。第三個人，一個有急事的胖胖的紳士，也小跑起來……10分鍾之內，這條大街上所有的人都跑了起來。嘈雜的聲音逐漸清晰了，可以聽清“大堤”這個詞。“決堤了！”這充滿恐怖的聲音，可能是電車上一位老婦人喊的，或許是一個交通警說的，也可能是一個男孩子說的。沒有人知道是誰說的，也沒有人知道真正發生了什麼事。但是兩千多人都突然奔逃起來。“向東”，人群喊叫了起來。東邊遠離大河，東邊安全。“向東去！向東去！”你可以做個試驗：當你站在大街上抬頭往天上看，立刻會有第二個人站在你的旁邊抬頭往天上看，接著就是第三個人，第四個人，一會兒就會有一大幫人跟著你往天上看，其實天上除了雲彩什麼也沒有。這就是從眾。個人很容易受到人群行為的操縱，讓自己的知覺、判斷、認識表現出符合於公眾輿論或多數人的行為方式。通常情況下，多數人的意見往往是對的。少數服從多數，一般是不會錯的。但缺乏分析，不作獨立思考，不顧是非曲直的隨大流走，則是不可取的，是消極的“盲從”。學者阿希曾進行過人們的從眾心理實驗，結果在測試人群中僅有1\\\/4～1\\\/3的被試者沒有發生過從眾行為，保持了獨立性。可見它是一種常見的心理現象。從眾性是人們與獨立性相對立的一種意誌品質；從眾性強的人缺乏主見，易受暗示，容易不加分析地接受別人意見並付諸實行。
精明的商人就利用了人們的從眾心理來操縱他們，例如商業廣告就是把自己的商品炒熱，使人們的認識趨同，從而達到銷售的目的。生活中也確有些震撼人心的大事會引起轟動效應，群眾競相傳播、議論、參與。但有時候也是人為的宣傳、渲染，我們稱之為熱炒。常常是輿論一“炒”，人們就易跟著“熱”。不加分析地“順從”某種宣傳效應，到隨大流跟著眾人走的“從眾”行為，以致發展到“盲從”，這已經是不健康的心態了。從本文開頭的例子吸取的經驗是：多一些獨立思考，少一些盲從，可以避免上當受騙。當然，政治團體、優秀的團隊、模範等也是利用標杆的作用令大家效仿，讓大家始終走在正確的隊伍裏，取得大家共同的目標，實現個人與大家相同的價值。那麼為什麼人們會從眾呢？一般來說，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。當個體發現自己的行為和意見與群體不一致，或與群體中大多數人有分歧時，會感受到一種壓力，這促使他趨向於與群體一致。看來，從眾心理對人的影響確實很大。這要追究起來，原因是多方麵的。由於個體不願標新立異、與眾不同感到孤立，而當他的行為、態度與意見同別人一致時，卻會有“沒有錯”的安全感。所以從眾源於一種群體對自己的無形壓力，迫使一些成員違心地產生與自己意願相反的行為。一位名叫福爾頓的物理學家，由於研究工作的需要，測量出固體氦的熱傳導度。他運用的是新的測量方法，測出的結果比按傳統理論計算的數字高出500倍。福爾頓感到這個差距太大了，如果公布了它，難免會被人視為故意標新立異、嘩眾取寵，所以他就沒有聲張。沒過多久，美國的一位年輕科學家，在實驗過程中也測出了固體氦的熱傳導度，測出的結果同福爾頓測出的完全一樣。這位年輕科學家公布了自己的測量結果以後，很快在科技界引起了廣泛關注。福爾頓聽說後以追悔莫及的心情寫道：如果當時我摘掉名為“習慣”的帽子，而戴上“創新”的帽子，那個年輕人就絕不可能搶走我的榮譽。其次不同類型的人，從眾行為的程度也不一樣。一般來說，女性從眾多於男性，性格內向、自卑感的人多於外向、自信的人，文化程度低的人多於文化程度高的人，年齡小的人多於年齡大的人，社會閱曆淺的人多於社會閱曆豐富的人。我們知道了這個道理，在處理事情時，就要注意人們的這種心理，遇事要慎重考慮多數人的意見和做法，這樣，才能更好地操縱別人。
利用從眾心理說服別人
多數情況下，我們在說服別人時，總想極力扳倒那個要被說服，大有使其趨同於自己的嫌疑，殊不知這種說服方法簡直就是一場“思想暴力”活動。其實，說白了這種大多數人使用的方法可以被歸結為“強硬說服”，其結果是常常適得其反。相應的，有“硬”則有“軟”，所以在這裏我們就重點講講“軟性說服”——即“想說服別人，扣上‘多數人’的帽子”，如果使用得當，效果極佳。在試圖說服他人時，可以巧妙利用人的這種心理，以達到說服的目的。方先生和妻子結婚三年了，有了一些積蓄。妻子想買一套更大的房子，而方先生擔心還貸壓力，一直不願買房。於是，妻子試圖說服丈夫。妻子：“聽說隔壁汪先生買了新房，是一座小型花園別墅，樓上樓下，總共好像有兩百多個平方米。真好啊！還聽說樓上的小高和小林都買房子了，唉，真是讓人羨慕。什麼時候我們也能和他們一樣呢？”方先生：“是嗎？小高和小林也買房子了？真是年輕有為啊！唉，我們也不能在這裏待上一輩子，可是貸款購房利息又高得驚人。”妻子：“小高比你還小好幾歲呢。為什麼人家能還貸，我們就不行呢？目前貸款購房的人比比皆是，況且我們家也還負擔得起。試試看嘛！不如這個星期我們去看看。現在正是促銷那種花園別墅的時候呢。買不買是另一回事，看看也不錯！”於是星期天一到，夫婦倆就去參觀正在出售的房子。妻子：“這地方真好啊！環境好，又安靜，孩子上學也近，而且房價也是我們負擔得起的。一切都那麼令人滿意，不如我們幹脆登記一戶吧！”