在現代企業管理實踐中,職業形象的塑造事關我們在商務交往中的成敗。隨著社會經濟的發展和市場競爭的加劇,企業更加重視員工職業形象的塑造以及職業道德、能力和修養方麵的提升,職業形象禮儀已經作為許多企業培訓課程的一個重要組成部分。
一、職業儀容禮儀儀容,通常是指人的外觀、外貌。其中的重點,則是指人的容貌。在人際交往中,每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注,並將影響到對方對自己的整體評價。在個人的儀表問題之中,儀容是重點之中的重點。
1.儀容美的含義首先,是要求儀容自然美。它是指儀容的先天條件好,天生麗質。盡管以相貌取人不合情理,但先天美好的儀容相貌,無疑會令人賞心悅目、感覺愉快。其次,是要求儀容修飾美。它是指依照規範與個人條件,對儀容施行必要的修飾,揚其長、避其短,設計、塑造出美好的個人形象,在人際交往中盡量令自己顯得有備而來,自尊自愛。最後,是要求儀容內在美。它是指通過努力學習,不斷提高個人的文化、藝術素養和思想、道德水準,培養出自己高雅的氣質與美好的心靈,使自己秀外慧中、表裏如一。真正意義上的儀容美,應當是上述三個方麵的高度統一。忽略其中任何一個方麵,都會使儀容美失之於偏頗。在這三者之間,儀容的內在美是最高的境界,儀容的自然美是人們的心願,而儀容的修飾美則是儀容禮儀關注的重點。要做到儀容修飾美,自然要注意修飾儀容。修飾儀容的基本規則,是美觀、整潔、衛生、得體。
2.儀容美的基本要素儀容美的基本要素是貌美、發美、肌膚美,主要要求整潔幹淨。美好的儀容一定能讓人感覺到其五官構成彼此和諧並富於表情;發質發型使其英俊瀟灑、容光煥發;肌膚健美使其充滿生命的活力,給人以健康自然、鮮明和諧、富有個性的深刻印象。但每個人的儀容是天生的,長相如何不是至關重要的,關鍵是心靈的問題。從心理學上講每一個人都應該接納自己,接納別人。
3.儀容的修飾為了維護自我形象,有必要修飾儀容。在儀容的修飾方麵要注意五點事項:
(1)儀容要幹淨要勤洗澡、勤洗臉,脖頸、手都應幹幹淨淨,並經常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。要換衣服,消除身體異味,有狐臭要搽藥品或及早治療。
(2)儀容應當整潔整潔,即整齊潔淨、清爽。要使儀容整潔,重在持之以恒。這一條,與自我形象的優劣關係極大。
(3)儀容應當衛生講究衛生,是公民的義務。注意口腔衛生,早晚刷牙,飯後嗽口,不能當著客人麵嚼口香糖;指甲要常剪,頭發按時理,不得蓬頭垢麵,體味熏人,這是每個人都應當自覺做好的。
(4)儀容應當簡約儀容既要修飾,又忌諱標新立異、“一鳴驚人”,簡練、樸素最好。
(5)儀容應當端莊儀容莊重大方,斯文雅氣,不僅會給人以美感,而且易於使自己贏得他人的信任。相形之下,將儀容修飾得花裏胡哨、輕浮怪誕,是得不償失的。
4.儀表修飾的原則生活中人們的儀表非常重要,它反映出一個人的精神狀態和禮儀素養,是人們交往中的“第一形象”。天生麗質,風儀秀整的人畢竟是少數,然而我們卻可以靠化妝修飾、發式造型、著裝佩飾等手段,彌補和掩蓋在容貌、形體等方麵的不足,並在視覺上把自身較美的方麵展露、襯托和強調出來,使形象得以美化。成功的儀表修飾一般應遵循以下的原則:
(1)適體性原則要求儀表修飾與個體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材、體型、個性、氣質及職業身份等相適宜和相協調。
(2)時間(time)、地點(place)、場合(occasion)原則簡稱TPO原則,即要求儀表修飾因時間、地點、場合的變化而相應變化,使儀表與時間、環境氛圍、特定場合相協調。
(3)整體性原則要求儀表修飾先著眼於人的整體,再考慮各個局部的修飾,促成修飾與人自身的諸多因素之間協調一致,使之渾然一體,營造出整體風采。
(4)適度性原則要求儀表修飾無論是修飾程度,還是在飾品數量和修飾技巧上,都應把握分寸,自然適度,追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。
二、職業儀態禮儀
(一)職業儀容儀表(男士)
1.男士儀容儀表要求
(1)發型發式要求幹淨整潔;不宜過長;前部頭發不遮住自己的眉毛;側部頭發不蓋住自己的耳朵;不能留過長、過厚的鬢角;後麵的頭發不超過襯衣領子的上部。
(2)麵部修飾剃須修麵,保持清潔;商務活動中會接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品,要保持口氣清新。
(3)男士的著裝原則——“三三原則”三色原則:男士在正規場合穿西裝時,全身的顏色(色係)不得多過三種;三一定律:即鞋子、腰帶、公文包這三個地方的顏色應該一致。
(4)男士的著裝原則——“三大禁忌”穿西裝時,左邊袖子上的商標沒有拆;在正規場合,男士有兩種襪子不能穿——尼龍襪和白色襪子;有關領帶的選擇問題:質地、顏色、圖案、搭配、領帶夾。