人們常說,銷售的最高境界是先把自己銷售出去。這句話的意思是,如果你要客戶買你的產品,那你就先要讓客戶相信你的人品,讓他覺得你是一個可以值得信賴的人。做銷售先要銷售自己,做人也一樣要先銷售自己。如果你想取得成功,你就需要向社會銷售自己的人品和才能,讓社會承認你的價值,給予你機會,讓你一展自己的抱負!由於沒有自我銷售的意識或缺乏自我銷售的技巧,古往今來,有多少仁人誌士仰天長歎,老死山林?!又有多少俊傑才子空自蹉跎,泥土埋金?!黃鍾毀棄,瓦釜雷鳴,誰之過?怨蒼天有眼無珠?蒼天千年不語,奈何奈何?!因此,在這個充滿激烈競爭的社會裏,作為一個現代人,不管你從事什麼職業,如果你要想取得成功,你就要具備一定的自我銷售的意識和技巧。
那麼,你現在的銷售能力究竟如何呢?在這裏,給你出幾道試題,讓你測測自己的銷售能力。本書不僅僅是為那些正在從事銷售工作或準備從事銷售工作的人而寫的。如果你的答案與標準答案有一定的距離的話,那你不妨把本書全部看完。一個人銷售能力的高低,在一定程度上決定著他人生成就的大小。香港首富李嘉誠當年做過銷售員,台灣首富王永慶當年做過銷售員,曾經的大陸首富黃光裕當年也做過銷售員!
第一題:調整價格是否要提前通知客戶
小薜是一家儀器儀表經銷公司的銷售員。一天晚上他在網上看到一條最新消息,一家跨國公司在墨西哥的工廠發生火災,造成停產,它生產的產品正是自己經銷的儀表上的一個部關鍵部件,而該廠的產量占全球市場供貨量的30%以上。專家估計在這家工廠要恢複生產的話至少得三個月。停產期間,供貨量肯定減少,因此,小薜估計在最近一段期間,自己經銷的產品價格至少要上漲20%以上。小薜是不是要把這個消息透露給自己的客戶,讓他們重新製定銷售計劃?小薜有以下三種做法:
a、由於公司沒有安排通知客戶,所以不通知客戶。
b、由於公司沒有這方麵的禁定,所以提前給客戶打招呼。
c、由於公司明文確定即將漲價,並不得外泄;如果不事先通知客戶,將來客戶會埋怨自己,所以悄悄地告訴客戶。
最佳的做法及理由:
最佳的做法是b。
做法a雖然不能說是錯誤的,但作為一個優秀的銷售員,你對自己的客戶缺少主動熱情的服務。從這一點來說,你的做法不是最佳的。現在許多銷售員業績上不去與這一點有關。
做法c肯定是錯誤的。既然公司決定漲價了,並宣布不準對外走漏消息,那麼,如果你偷偷告訴客戶,說產品馬上就要漲價,那就是違反公司紀律的行為,公司絕對不能允許;為了顯示自己的“哥兒們”義氣,違反公司的保密原則,偷偷給自己的客戶通風通信,這實際上是一種變相的吃裏爬外違背職業道德的行為。
做法b是最佳的。一個優秀的銷售員,不論對自己的公司還是對自己的客戶,在市場信息方麵他都應該是個“專業氣象站”,有義務向自己的客戶預報產品的市場信息。你自己通過對市場的判斷,認為產品的價格可能會上漲或下降,作為信息提供給客戶,供他們作進出貨參考的話,這樣既沒有背叛公司的利益,又加深了與客戶之間的感情。
第二題:如何避免介紹帶來的陷阱
小劉是做機床銷售的,一天他得知某公司要進幾台機床,而他伯父正好與該公司一位副總關係不錯,於是他請他伯父幫忙,幫他疏通一下關係,那天晚上讓他他伯父給那位副總打了電話,並約好小劉第二天下午兩點半去拜訪那位副總;臨走時,小劉還“逼”他伯父專門給那位副總寫了一封信。
第二天,小劉帶著伯父的信去了那家公司。他有以下三種做法
a、直接找到公司副總,讓他幫自己做些工作。
b、直接找到具體經辦人。
c、讓公司前台小姐把自己介紹給具體經辦人。
最佳的做法及理由
最佳的做法是c。
做法a是不明智的。你直接拿著伯父寫的介紹信去見那個副總,而那副總也是負責正采購的;一般來說,他會馬上打電話把具體經辦人叫到自己的辦公室來,把你介紹給他。經辦人也肯定會表現得很客氣。但事情一般也就到此為止了。副總幫你給具體經辦人打個招呼,那僅僅是起一種推薦作用,讓你有機會盡快與具體負責人接上頭,但能不能談成則是另外一回事,因為在一般的情況,一個堂堂的公司副總是不宜直接插手這種較小的業務;而那些負責采購的人,由於握有一定的實權,身上多多少少會有些“吃軟不吃硬”的自負,他們不願意別人,哪怕是自己的上司幹預自己職權範圍內的事情,更不喜歡別人間接給自己的工作施加壓力。當然,他再牛也不敢直接挑戰領導的權威,但是,他可以暗地裏使絆,從你的雞蛋裏挑出骨頭來,這樣,自然就加大了你簽單的難度。