圖書在版編目（CIP）數據幸福人生智慧\/衛建友著.—太原：山西教育出版社，2016.4ISBN978-7-5440-8313-3Ⅰ.①幸...Ⅱ.①衛...Ⅲ.①人生哲學—通俗讀物Ⅳ.①B821-49中國版本圖書館CIP數據核字（2016）第042779號幸福人生智慧XINGFURENSHENGZHIHUI責任編輯康健複審楊文終審郭誌強裝幀設計薛菲李珍印裝監製賈永勝出版發行山西出版傳媒集團·山西教育出版社（地址：太原市水西門街饅頭巷7號電話：0351-4035711郵編：030002）印裝山西新華印業有限責任公司開本1\/16印張18.5字數187千字版次2016年4月第1版2016年4月山西第1次印刷印數1-3000冊書號ISBN978-7-5440-8313-3定價48.00元如發現印裝質量問題，影響閱讀，請與印刷廠聯係調換。電話：0351-4120948前言情商的概念於20世紀90年代初由美國人首次提出。1990年，美國新罕布什爾大學約翰·梅耶和耶魯大學彼得·薩洛維兩位心理學家在他們的論文中第一次提出“情緒智力”的概念，當時並沒有引起較大範圍的密切關注。直到1995年，時任《紐約時報》的科學記者丹尼爾·戈爾曼出版了驚世巨作《情商：為什麼情商比智商更重要》（簡稱《情商》），繼而引發了情商的廣泛傳播，一股情商旋風迅速吹遍了世界的每一個角落：《情商》一書被翻譯成數十種文字，遍及五洲；《情商》引起熱議，衍生著作成千上萬；情商理論被地球人所接受，廣為推崇；情商應用進入企業界、教育界甚至更多領域，風靡全球。
為什麼情商有如此巨大的吸引力和震撼力？為什麼“情商”提出後長盛不衰？為什麼聯合國教科文組織向全球140個國家教育部發文實施社交和情緒學習原則？我帶著這些問題進行了癡迷般地學習研究，從眾多情商專家、學者的著作中，終於領悟到有關情商的一些基本理念和重大意義。情商的突出貢獻，就在於它開啟了人類智慧的另一扇大門，研發了人生征途的正確路徑，破解了人生技巧的重要命題。情商的奧妙之處，就在於它是人生不可或缺的處世能1
力和技巧，是事業成功、家庭幸福、社會和諧的充要條件，是解開心結、消除矛盾、快樂人生的金鑰匙。情商的實用價值，就在於它可以幫助人類實現自己的人生目標——事業成功和生活快樂。人的一生是否成功與快樂，固然受智商、運氣、環境等因素的影響，然而在同等條件下，情商的高低決定著成功與快樂的程度。因此，認識情商、學習情商、提高情商應當成為人生不懈的追求。
情商又稱情緒智力，是情緒智商的簡稱。情商（EQ）是一個和智商（IQ）相對形式命名的術語。無論智商還是情商，實質上講的都是人的一種能力。智商主要講的是做事的能力，情商則講的是做人的能力，或者說是一種生存能力與技巧，二者共同反映出一個人的綜合能力，決定著一個人能力的大小或強弱。現實生活中，我們經常可以發現這樣一種現象：智商高的人不一定能獲得事業成功，也不一定生活的快樂和幸福。一些高智商的人有的自暴自棄，有的半途而廢，有的終生懷才不遇。高分低能，名校生自殺者有之；自恃清高，成為孤家寡人者有之；聰明絕頂，反被聰明貽誤者有之；欲望過盛，身陷牢籠者有之。相反，有些人智商並非超常，但心胸寬闊、目光遠大、生活積極、自信心強、意誌堅韌、人際關係融洽和諧，一生開心快樂，最終獲得成功。這些現象充分印證了“情商之父”丹尼爾·戈爾曼關於人生成就至多20%可歸諸於智商，80%則受情商及其他因素影響的觀點，充分印證了他關於“情商比智商更重要”的結論。在此，我還特別想引用《情商》中關於智商與情商的精辟概述：“智商高，情商也高的人，春風得意。智商不高，2
情商高的人，貴人相助。智商高，情商不高的人，懷才不遇。智商不高，情商也不高的人，一事無成。”真切期望得到更多的人對情商的高度關注和一致認同。
情商中的關鍵詞是“情緒”。人的一生，無論何人，無不受到情緒的終身牽製、影響和困擾。人類情緒表現特別繁雜，有基本情緒，有派生情緒，有混雜情緒，多達百餘種，無法準確分類。丹尼爾·戈爾曼借鑒一些心理學家的研究成果，把主要情緒劃分為幾大家族——憤怒、悲傷、恐懼、喜悅、喜愛、羞恥等，作為探究人類情緒生活無窮變幻的切入點。每個情緒家族都有一種核心的基本情緒，以此為中心像漣漪一樣向外衍生出無窮的情緒。核心情緒的外圍是心情，心情之外是氣質，氣質之外是情緒障礙。如憤怒家族由狂怒、暴怒、激怒、惱怒、怨恨、義憤、氣憤、刻薄、生氣、易怒、敵意等家庭成員組成，最極端的表現為病態的仇恨和暴力。喜悅家族由幸福、歡樂、欣慰、滿意、極樂、快樂、可笑、自豪、愉悅、興奮、欣喜、享受、滿足、欣快、癲狂、狂喜等家庭成員組成，極端表現為躁狂症。如此分類還解決不了一些情緒歸宿問題，如嫉妒是一種複雜情緒，由憤怒演變而來，還摻雜了悲傷和恐懼的因素。此外，像希望和信仰、勇氣和寬恕、信奉和鎮靜等美好品質，像懷疑、自滿、懶惰、麻木、厭倦等邪惡習性都無法歸類。上述情緒分類側重於麵部表情和內心表現，若從情緒的影響和作用來看大體可分為兩大類，即積極情緒和消極情緒。正常情況下，積極情緒一般都可帶來正麵效應，消極情緒一般都會產生負麵後果。特3
定條件下，情緒還具有一定的多麵性，不可簡單地把一種情緒定義為好情緒或壞情緒，如工人憤怒罷工可以爭取到合法權益，作者悲憤時能夠寫出抨擊社會陰暗麵的犀利文章，父母適度生氣可以矯正孩子不良習慣，遇到喜事過度興奮會樂極生悲，膽小害怕會使人謹慎從事。任何一種情緒表達一定要適度，一旦過度都不會有好的結果，都會給身體帶來危害。諸如我們熟知的人生七情中，沒有一情過度不傷身：喜——傷心髒，怒——傷肝髒，憂——傷肺腑，思——傷脾髒，恐——傷腎髒，悲——傷五髒，驚——傷神經。醫學數據表明，人的疾病75%由情緒引起，經常保持穩定的情緒和良好的心態可以增壽5-7年。
情商的核心要義是“情緒管理”，正如一些專家所述，情商是管理情緒的一種能力。這種能力主要包括五個方麵的內容，即認識自我的能力、自我管理的能力、自我激勵的能力、認識他人的能力、管理他人的能力。全麵提高這些能力還必須掌握一定的技能，比如富有同理心、控製衝動、延遲滿足、自我調節、防止困擾情緒等等。情緒管理是否得當，事關一個人情商的高低，決定一個人的成敗和幸福指數。漠視情緒管理，沒有任何好處。運動員控製不好情緒影響比賽，學生控製不好情緒影響學業，夫妻控製不好情緒影響感情。放縱情緒是一種非常可怕的行為，情緒一旦失控具有嚴重的危害性，就像受驚的馬車，其結果必然是人仰馬翻，既害自己，又害他人，還禍及社會。家庭暴力、打架鬥毆、搶劫強奸、自虐自殺、酗酒滋事等惡劣行為無不與情緒失控有關。由此可知，情緒管4
理在人類社會生活中何等重要。
情緒管理適用於全人類，適用於家庭、社區、學校、企業、農村、機關、軍隊等不同領域。情緒管理不好，人的自身不會和諧，家庭不會和諧，單位不會和諧，區域不會和諧，整個社會也就不會和諧。加強情緒管理，提升情緒管理能力，是每個人的事，也是全人類的事。建言社會所有人，不論年齡大小，不論職務高低，不論職業界別，不論窮富尊卑，都應學習和掌握情緒管理技巧，把自己管理好，把家庭經營好，把人際關係處理好，以期實現整個社會的美好和諧。
情商是一門很深奧的學問，情商是幸福人生的智慧，不少有識之士已經為提高人類情商作了深入的探討和研究，理論成果堪稱豐碩。我作為一名情商愛好者，在廣泛學習世界知名學者情商理論的基礎上，試圖盡量吸納情商重要觀點，緊密結合自身人生感悟，深入淺出地介紹一些情商基本理念，介紹一些成功與快樂的智慧和才能，供大家在實際工作和生活中參考應用，故名《幸福人生智慧》。由於情商屬於發展心理學範疇，本人對各科心理學了解甚少，實踐經驗也不豐富，鬥膽寫出粗淺之作，一不為名，二不為利，旨在弘揚真善美，傳播正能量，給人以鼓舞和啟迪，讓更多的人關注情商、認識情商、應用情商，享受情商帶給人們的成功與快樂。
5目錄前言第一篇情商教育\/1第二篇自我管控能力\/23幸
福第三篇管控他人能力\/43人
生第四篇自我激勵能力\/69智目慧
錄第五篇自我承受能力\/93第六篇自我調節能力\/115第七篇家庭和諧生活技巧\/139第八篇社交關係處理技巧\/173第九篇情商的培養與訓練\/209第十篇情商語錄\/257後記第一篇情商教育自情商廣泛傳播以來，中國大地如同世界各地一樣，人們不時講出IQ、EQ術語，經常議論著智商與情商。但到底有多少中國人真的學情商、懂情商、用情商，恐怕為數不算太多。從總的發展趨勢來看，情商越來越受到人們的青睞和關注，其理由是：第
一篇
情商
教育
01情商是一門學問，它豐富了人類知識寶庫，是人生的必修課。
情商是一種基本生存能力，它決定其他心智能力的表現，是全麵提高人類綜合素質的關鍵要素。
情商是一種管理情緒的能力，它重度影響著人們的心境和事業成敗。
情商是人生的潤滑劑，它可以大大改善人際關係，促進情感交流，獲得人生巨大滿足。
情商是處理一切糾結問題的必備素質，它可以幫助人們緩解壓力、解除困擾、消除成見、化解矛盾......
幸情商是獲得職場成功的重要條件，情商要素已經成為名校福
人招生、企業招聘乃至公務員錄用的測試科目。
生智情商是身心健康的調節器，它決定人生快樂、健康、幸福慧
的程度。
情商是人類社會進步發展的助推器，是建設美麗和諧社會的重要因素。
02既然情商如此重要，那麼廣泛宣傳情商，大力實施情商教育，便是趨勢所迫，眾意所向，時不我待。
縱觀全球情商教育形勢，可謂喜憂相伴。喜的是情商理論豐富厚重，情商認識逐年提升，情商教育始入正軌，情商實踐效果明顯。憂的是情商教育列入國民教育規劃的國家還不多，接受情商理論係統教育的人還不多，運用情商理論指導實踐的領域還不多。我國在情商教育方麵雖然作出一些努力，比如改革應試教育、實施素質教育的導向，改變了一些人的傳統認識，但不像美國一些地區把情商教育正式納入從幼兒園到高中的教育規劃，應試教育的模式還未從根本上打破，高分低能現象依然嚴重存在。由此看來，我國素質教育任重而道遠，需要國家涉教部門倍加重視，需要全社會大力支持和共同努力。
情商教育要從幼兒抓起。“早期情商教育是人生的疫苗，對情緒問題可以起到預防作用，可以提高情緒競爭力”。人的一生大致分成以下階段：胎兒期（0）——幼兒期（6）——兒童期（12）——少年期（18）——青年期（30）——成年期。人的情商第
開始於幼兒期，形成於兒童期和少年期，成熟於青年期，其形成過一篇
程較長，不是一時一事、一朝一夕就可以顯現，更不可能一蹴而就。情商的教育與培養，必須從幼兒、兒童期開始，否則會因缺乏情商
情緒情感訓練，導致情商缺陷，將影響人的一生。教育
03人生性不同，個體性格存在較大差異。有些人生來膽怯，有些人則很膽大；有些人天生樂觀隨和，有些人則沉悶憂鬱；有些人心地善良，有些人則刁鑽蠻橫。專家研究表明：雖然生物基因決定著每個人的情緒傾向和氣質類型，但由於孩童時期大腦的可塑性，隻要教育方法得當，性格都是可以向積極方向改變的，良性品格會更加積極健康，不良品行也會逐步得到矯正和改變。情商教育必須摒棄“本性難改”的傳統觀念，不要因孩子品行端正而放鬆情商教育，也不要因孩子性格缺陷而放棄情商教育。
情商教育重在對情商技能的培養和訓練。據一些心理學家介紹，情商技能多至幾十項，每項技能都有其不可替代的作用，其中幸我自認為最關鍵、最重要的有如下幾種：福
人一、同理心生
智所謂同理心就是了解他人感受的能力，其主要特點是：當他人慧
受到困擾時，能夠自身體驗到對方的心境和感受。同理心不同於同情心，因為同情心隻是對別人的遭遇感到同情，並不會體驗到和別人一樣的感受。同理心的基礎是自我意識。“不清楚自身的感受，04對於他人的感受更是一無所知。”人隻有體驗到被人罵心裏痛、被人打身體疼的感受，才會不輕易罵人打人，才會做到“己所不欲，勿施於人”。一個人有無同理心，在社會生活中情境大不相同。富有同理心的人尊重人、關心人、愛護人，人際關係融洽，事業成功，家庭幸福。缺乏同理心的人無法接受或忽略別人的感受，甚至產生強烈持續的情緒虐待，如人身威脅、人格侮辱、尖酸刻薄等，更有甚者會強暴、動刑、殺人，幹出一些泯滅人性的事來。如果不注重孩童期同理心的培養與教育，成年後他們就不會感受到別人的痛苦，生活中就會喜怒無常，放縱自己，有的甚至會違法亂紀，擾亂社會，淪為罪犯。
培養孩子的同理心，要特別注重情感交流，教育他們與家人增進親情，與他人保持友情，做到情感協調，與人為善。要善於觀察孩子的情緒傾向，及時指出和矯正孩子缺乏同理心的行為，萬萬不可忽略或漠視孩子的情緒。否則，久而久之孩子對別人也會形成漠視的習性，造成社交能力缺陷，將影響其一生的發展。家長和老師要做孩子道德的楷模，把好的品行言傳身教給孩子，這也是培養孩第
子同理心很重要的一個方麵。
一二、衝動控製篇上世紀60年代，由美國心理學家沃爾特·米歇爾發明的軟糖試情商
驗著稱於世。試驗人員在斯坦福大學一所幼兒園發起，從受測者4歲教育
開始追蹤到他們高中畢業。測試孩子均為4歲，測試辦法是等測試人員辦完事回來可以得到兩塊軟糖，不等測試人員回來可立即拿到一05塊軟糖。12-14年後，這項試驗結果顯示出他們在控製情緒和社交方麵出現了極大的差異。4歲時就能抗拒誘惑的小朋友進入青春期後自強自信，社交能力強，做事效率高，善於應對挫折，遇到壓力不退縮，追求目標有耐力，仍然能夠延遲滿足。大約1\/3選擇立即拿軟糖的孩子進入青春期後則很少具備這些品質，他們害怕社會交往，脾氣急躁，遇到壓力就退縮，愛懷疑和嫉妒別人，容易與人爭吵，仍然不懂得延遲滿足。更令人吃驚的是，4歲時能耐心等待的人要比缺乏耐性的人在學校表現出色得多，在SAT考試中，語文和數學的平均分數有210分的差異。這種情景印證了中國老百姓“三歲看大，七歲看老”的說法，表明了延遲滿足、抗拒誘惑力、增強忍耐力、抑製衝動對人一生發展的影響。因此，從小注重對孩子進行延遲滿足和衝動控製訓練，是實施情商教育和提高情商技能的必修課程。
三、承擔責任日常生活中，我們經常可以發現這樣一些事例：當孩子做了錯事，有的勇於承認，有的不敢承認，有的堅決否認。對此，不同類型的家長有不同的態度和處理辦法。有的家長對孩子認錯予以表幸揚，善意提出改正意見。有的家長對孩子犯錯不很在意，草草了福
人事。有的家長則對孩子個體犯錯進行訓斥打罵，對孩子群體犯錯進生
智行包庇，幫助孩子逃避責任。同樣的錯誤，不同的教育方式，自然慧
會有不一樣的效果。形成模式的教育方式會給孩子心靈深處刻上難以抹去的烙印，產生慣性意識，積累成情緒經驗。敢於承擔責任的孩子成人後敢作敢為，能委以重任，人際交往中樂於為別人分擔責06任，對家庭、事業和社會責任心強。受家長庇護或訓斥的孩子成人後，有的遇事推諉扯皮，好說謊話，甚至嫁禍於人，人際關係緊張，仕途不暢；有的辦事唯唯諾諾，謹小慎微，逃避責任，難以成就大業。由此可知，責任意識必須從小培養，責任擔當必須從小養成，這是人際關係發展的重要基礎，也是事業發展的重要基礎。隻有從小對孩子進行責任訓練和培養，孩子成人後才能像羅文一樣把信送給加西亞，才能在人生征途上成就一番大的事業。
四、自信力自信力顧名思義就是自己相信自己的一種能力，包括自我激勵、自我鞭策、自我強化、自我肯定、自我管理等方麵的能力，是高情商者共同具備的一種特殊能力。自信力的主要特點是有勇氣、有信心，正像央視廣告中“我能，我能行”的激情表白，充滿了自信氣概。自信不能過分，過分自信就會無視他人感受，發生莽撞和爭強好勝現象。自信力並非人皆有之，由於受遺傳基因的影響，有些人天生不具備這種氣質，生性膽怯，缺乏自信。自信力並非一成不變，可以後天習得，隻要方法得當，自信力可以培養並逐步提第
一篇