我們都知道，我們讚美顧客的目的是為了簽約，恰當的讚美可以促成交易，而不當的讚美反而會氣走顧客，所以我們一定要把握好讚美的尺度。讚美不僅有“過”和“不及”，而且還有讚美對象的正確與否，不同的顧客需要不同的讚美方式。讚美方式的正確選用和讚美程度的適度把握，是對客戶讚美是否能夠達到實效的重要衡量標準。
總結起來，讚美可以遵循以下方法：
1.尋找顧客一個可以來讚美的點
讚美顧客是需要理由的，我們不可能憑空去製造一個點來讚美一個顧客，這個點一定是我們能夠讚美的點，要有一個充分的理由來讚美你的顧客。這樣的讚美顧客才更加容易接受，這樣的讚美顧客才能從內心深處感受到你的真誠，即使這是一個美麗的謊言，顧客也是非常喜歡的。
2.這是顧客自身所具備的一個優點
我們要發現顧客身上所具備的優點和長處，這些優點和長處正是我們大加讚美的地方。顧客的優點可以從多個方麵來尋找，例如：顧客的事業、顧客的長相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個方麵來進行讚美，當然這個讚美要是顧客的優點，隻有讚美優點才能夠讓顧客感受到你是在讚美他，如果你不加判讀地讚美了顧客的一個缺點的話，那麼你的讚美隻能適得其反。
3.這個讚美的點對於顧客是一個事實
顧客的優點要是一個不爭的事實，對於事實的讚美和陳述是我們對事物的基本判斷，會讓顧客感覺到你的讚美沒有帶有任何過度的地方，這樣的讚美顧客更加容易心安理得地接受。
4.用自己的語言表達出來
對顧客的讚美要通過我們自己組織的語言，以一種自然而然的方式表達出來。如果你用非常華麗的詞藻來說明一個生活中和工作中經常遇到的事情，那麼我們就會認為你是一個太過做作的人，顧客對你所說的話的信任度就會打一些折扣。所以，用自然的方式來表達你的讚美將是一種非常好的表達方式。
按布朗戴斯大學教育家馬斯洛告訴我們：人人都有獲得尊重的需要，即對力量、權勢、信任、名譽、威望的向往，對地位、權力、受人尊重的追求。而讚美則會使人的這一需要得到極大的滿足。正如心理學所指出的：每個人都有渴求別人讚揚的心理期望，人一被認定其價值時，總是喜悅的。由此可知，你要想取悅客戶，最有效的方法就是熱情地讚美他。所以，我們要學會讚美的藝術，適當的讚美，是人際交往中不可缺少的語言藝術。
回避客戶忌諱的事
俗語道：“言語傷人，勝於刀槍；刀傷易愈，舌傷難痊。”每個人都希望與有涵養有層次的人在一起交流，每個人都有自己所避諱的事情。作為服務人員，在與客戶溝通的過程中，要盡量回避那些客戶所忌諱的事情，躲開不必要的衝突。
在任何拒絕和反擊的外表下，都隱藏著溝通雙方的某種形式的衝突。對於衝突，不同人的定義是不同的。社會學家認為，衝突是指兩個或兩個以上的人之間的一場公開的對立和鬥爭；而政治學家則認為，衝突是人們為了實現不同目標或滿足自身利益而形成的某種形式的鬥爭。當溝通的雙方意見不一致時，他們往往更多的是考慮自身的利益，而不是為對方考慮。
“仁者見仁，智者見智”，對於同一個人，同一件事，不同的人往往會有不同的看法。引發衝突的原因是多方麵的，而其中最主要的就是意見和看法上的分歧。例如，有些外國朋友對數字“13”特別敏感，認為是很不吉利的事情，但我們中國人就不會；中國人在吉利的日子喜歡大紅色，表示喜慶，而在某些西方國家則認為紅色很血腥很暴力。衝突的產生，在很多都是與當事人所受的教育、信仰以及文化背景有關，並且與當事人的生活經曆也有著很大的關係。
作為一名服務人員，我們的職責是要為客戶提供優質的服務，積極爭取客戶，有效地避免和客戶的正麵衝突，回避客戶忌諱的事情，與客戶建立長久的合作關係。
小張是一家非常有名的婚紗攝影店的服務人員。每天來店裏光顧的客戶都很多，一天，一位少婦來到店裏，一連花了幾個小時，試了近10套的婚紗，結果批評的意見提了不少，可是婚紗卻一件也沒有看上。