老人很堅定，說：“交給了一家你們給提供的公司，當初我不想交的，你們好說歹說的非要讓我交，說不交就不賣，交了還能享受優惠，享受到的優惠完全能夠彌補交的錢金額，我這才交的。”
“那你有什麼證據嗎？”
“當然有！”老人說著便拿出手機，把當初打款的信息給我看。
打款記錄確實沒問題，可是收款方不是我們公司，一個我不知道的名字，於是我就問孟知州，“老孟，這家公司是誰啊，你知道嗎？”
老孟沉默了一會，說：“這件事比較複雜，你還是別摻和了。”
我一聽更加疑惑了，但既然孟知州都這麼說了我也不好追問，隻好再次問老人，說：“你確定這家公司是我們提供的嗎？”
豈料老人一聽頓時來了脾氣，提升了嗓門，怒道：“怎麼不是？要不是你們給的賬號我怎麼可能平白無故給他打錢？”
“我沒別的意思，我就想知道你有沒有什麼證據，或者提供一些信息之類的東西，不然隻憑一個打款記錄而且還是我不認識的公司，我沒法幫你啊。”見狀不妙，我趕緊安撫。
“而且我還有照片和你們給我寫的收據。”說著，老人從包裏找出來給我看。
我一看確實如此，照片中有老人一家人和置業顧問的合影，還有開具的收據，但是收據依然還是那家叫做“鑫誠安家”的公司，不過照片中確實有帶著鑫誠工牌的人在其中。
這就說明問題了，我似乎明白了一點。
這個時候孟知州終於說話了，“這個鑫誠安家是之前和我們合作的一家經紀公司，但是我們都是後來的，這些事我們哪知道啊，後來他們來退房，領導意思是前期有問題的客戶能退就給退了，不要在這上麵消耗太多精力，但是等我們退完房之後才知道當初他們簽了代銷合同的，所有的客戶成交都要走他們鑫誠，交了的團購費最後會統一扣除一部分費用後打給我們公司。”
“那這個費用不能退嗎？”我問道。
“退不了。”孟知州為難的使了個眼色給我。
我懂他的意思。
於是我跟老人耐著性子說：“大爺，這件事確實挺複雜的，一時半會真的沒法回複你，但是你放心，我一定會跟領導反映，盡快給你一個答複行嗎？”
“那你現在就去找領導，我等著你！”老人脾氣很倔。
我不假思索地說：“領導們都去炎州了集團總部開會去了，項目上隻有我們這些小兵。”
“我不信，他以前就經常這麼跟我說，現在你又這麼騙我！”
無奈之下我隻好拿出前兩天集團發的會議通知，反正通知上不看附件是看不出誰參會的，在我給他看了通知後老人家才半信半疑的緩和下來。
“我暫且相信你，那我明天再來，你們必須給我解決，不然的話我就打12345投訴你們，讓政府管！”
老百姓打投訴電話對我們來說可大可小，不管老百姓有沒有理，歸根結底他們還是屬於弱者一方，不管企業對與不對都有欺壓弱者的嫌疑，說到底我們還是不希望事情越鬧越大的。