把抱歉掛嘴邊
道歉，即向對方致以歉意的一種禮儀。在日常生活、工作和學習中，因自己的言行失誤而打擾、影響了別人，或者給別人造成了精神上的傷害或物質上的損害時，都應主動向對方道歉，挽回影響，以便繼續維持相互間的來往和友好關係。
那麼，怎樣向別人道歉呢？以下幾個方麵可供參考：
（1）道歉的範圍
在下列情況下都應向對方表示歉意：
①同學、親友和老師托付自己辦的事情未能辦好時；
②自己失禮、失手時；
③無意中碰撞了別人時；
④在擁擠街道、公共車輛上擠了或踩了別人時；
⑤在食堂排隊買飯碰落了別人的餐具時；
⑥因有事而必須打斷別人的談話時；
⑦打擾了別人的工作或休息時；
⑧敲錯了別人的家門或叫錯了別人的姓名時。
（2）道歉的詞語
表示歉意的詞語一般有這樣一些：“對不起”、“請原諒”、“打擾了”、“很抱歉”、“給你添麻煩了”等等。在向別人道歉時，一定要說得極為誠懇，否則不但不會被對方諒解，還有可能激起對方的憤怒。另外，在向對方表示歉意時，除了態度要誠懇外，還要選擇對方樂意接受的語言。
（3）道歉的方式
向對方表示歉意的方式有：
①當麵口頭道歉；
②約時間麵談道歉；
③打電話道歉；
④書信道歉；
⑤到對方家中或單位親自拜望道歉；
⑥托第三者轉達道
歉等等。
向別人道歉所采用的方式，一定要根據自己與對方熟悉的程度和歉意的程度認真選擇，一般以當麵口頭道歉為宜，如果帶有賠償性的道歉，才選用到對方家中或單位拜望道歉的方式。
（4）道歉的時機
同學、朋友之間可能因為一些誤解發生摩擦和糾紛，事後應立即向對方道歉。如果對方的火氣正旺，感情非常激動，不妨采用冷處理的方法，等待對方冷靜下來後，再主動向對方道歉。這樣可能比立即道歉的效果更好，也易於對方接受。
（5）道歉的禮節
道歉時，態度要嚴肅。首先主動承認自己犯的錯誤和過失，對給對方帶來的損害表示深深的歉意和內疚，然後請求對方給予諒解和寬恕，並詢問對方有什麼具體的條件和要求，對方的理由和要求如果合理充分，要給予滿足。如果對方一時不理解或拒絕接受道歉，要反複表達自己的誠意，對於對方的冷言相待和粗暴的態度，應體諒人家的心情，用實心實意的言語感動對方，該賠禮的賠禮，該賠償的賠償，以求得對方的諒解。切不可在道歉時再次與人家發生爭吵，也不得在虛情假意地贏得了對方的諒解後，再去指責對方的不是。