在這兩個故事中,羅斯福和博格基尼都沒有直接說出自己的意思,而是順著對方的意圖,曉以利害,這樣就使他們不自覺地改變了當初的想法或做法,而正好讓當事人達到了目的。所以說,這其實是一種高明的策劃手段,雖達到目的,卻不露痕跡。
比爾是專門為一家設計花樣的畫室推銷草圖的推銷員,對象是服裝設計師和紡織品製造商。一連幾月,他每個禮拜都去拜訪巴黎一位著名的服裝設計師。“他從來不會拒絕我,每次接見我都很熱情,”他說,“但是他也從來不買我推銷的那些圖紙;他總是很有禮貌地跟我談話,還很仔細地看我帶去的東西。可到了最後總是那句話,‘比爾,我看我們是做不成這筆生意的。’”
經過了無數次的失敗,比爾總結了經驗,他太遵循那老一套的推銷方法,一見麵就拿出自己的圖紙,滔滔不絕地講它的構思、創意,新奇在何處,該用到什麼地
方,客戶都聽得煩了,是出於禮貌才讓他說完的,比爾認識到這種方法已太落後,需要改進。於是他下定決心,每個星期都抽出一個晚上去看處世方麵的書,思考為人處世的哲學,以及發展觀念,創造新的熱忱。
過了不久,他想出了對付那位服裝設計師的方法。他了解到那位服裝設計師比較自負,別人設計的東西他大多看不上眼,他抓起幾張尚未完成的設計草圖來到買主的辦公室。“艾裏先生,如果你願意的話,能否幫我一個小忙?”他對服裝設計師說,“這裏有幾張我們尚未完成的草圖,能否請你告訴我,我們應該如何把它們完成,才能對你更有用處呢?”那位買主仔細地看了看圖紙,發現設計人的初衷很有創意,就說:“比爾,你把這些圖紙留在這裏讓我看看吧。”
幾天過去了,比爾再次來到辦公室,服裝設計師對這幾張圖紙提出了一些建議。比爾用筆記下來,然後回去按照他的意思很快就把草圖完成了。結果是服裝設計師大為滿意,全部接受了。
從那之後,比爾總是去問買主的意見,然後根據買主的意見繪製圖紙。買主訂購了許多圖紙,都非常滿意,因為這相當於他自己設計的。比爾從中賺了不少的傭金。“我現在才明白,那麼多天過去了,為什麼我和他不能做成買賣,”比爾若有所思地說,“我在以前總是催
促他快來買,還告訴他這是他應該買的,買了對他很有用,而他卻不以為然,認為這裏不合適,那裏不新穎。而現在我按他的意思去做,他覺得是他自己創造的,實際上還有別人的功勞。這樣就滿足了他內心中那種渴望——自己的優越感、表現欲,他再也不排斥我推薦給他的東西了。這就變成了他要而不是我推銷,工作起來就容易多了。”
沒有人喜歡覺得他是被強迫購買或遵守命令行事。有人會說:“我們寧願覺得是出於自願去購買這些東西,或者是按照我們自己的想法來做事。我們很高興有人來了解我們的願望和我們需要的東西,以及我們的想法。”
要想順利地讓別人順著自己的意圖做事,關鍵是要從對方的立場出發,把他的思路引導到你的思路上來,讓他站到你搭建的舞台上,從而達到自己的目的。