激勵不當,結果往往事與願違
從辯證法來看,很多事物都存在兩麵性。對於企業來講,為保持和強化員工的主動性、積極性,管理者需要不斷激勵員工。但激勵也存在著兩麵性,錯誤則會成為團隊發展的阻礙。
19世紀,在印度馬德裏蛇災泛濫,眼鏡蛇肆無忌憚地成群在街上亂竄,給居民造成了極大的困擾。當時的殖民統治者英國政府決定發動群眾的力量解決這個問題,即當地人每殺死一條蛇政府便會給予豐厚的賞金。但事情不但沒朝著預期的情形發展,反而發生了一件奇怪的事:這項政策頒布後,當地的一些企業為了謀利竟然開始養蛇。後來沒辦法,政府隻好取消這樣政策,民眾便將已經沒有任何價值的眼鏡蛇扔掉,街道依舊是蛇群泛濫。
其實英國政府並不是要死的蛇,他們隻是希望蛇的數量可以減少。但顯而易見,他們用錯了激勵政策,使得事情朝著反方向發展。
所以,不要用錯誤的方法去獎勵你的員工,那將引爆負麵效應。那麼,下麵我們就去了解一下,那些不當的激勵方式引起的負麵效應。
1.激勵點太集中會引起負麵效應
許多組織擁有特殊的“明星”,其集“萬千寵愛於一身”,享有勞工模範、先進工作者、改革標兵等諸多榮譽,特殊津貼、工資晉級、獎金、各種福利等也少不了他們,且往往是一旦成名,
便終身擁有。不可否認,這樣的人物是組織名牌戰略的一個重要組成部分,對塑造企業形象具有十分重要的意義。但獨木難支,成功者的背後必定有許許多多的幕後英雄在默默奉獻,組織的發展畢竟要靠全體成員,殊榮獨享的結果必然會影響眾人劃槳的熱情。
另外,激勵的目光不要總盯住先進的一群人。任何組織中的人群都有左、中、右之分,而且往往是中間大兩頭小的“橄欖型”結構,如果忽略了中遊人物和落後者,將嚴重影響組織的全麵進步。因此也應關注中遊人物和落後者,要能敏銳地感覺到他們的進步,用適當的方式肯定他們的進步。他們也許達不到晉級、加工資、表彰等正式的大獎,也可以用一些靈活的方式來激勵。如領導者以個人的名義邀請他們一起吃頓便飯、送點小禮品、讓其參加較為重要的工作等。
總之,激勵要符合正態分布的原則,不能過分集中在極少數人身上,避免出現多者擁有得愈多、少者擁有得愈少的“馬太效應”,以免冷落了眾人,影響眾人的積極性。管理者要在抓重點的同時兼顧一般,要關注各類人群,對不同的對象靈活地采用各種激勵方式。唯有如此,才能調動組織全體人員的積極性,促進組織的全麵發展。
2.激勵麵太寬會引起負麵效應
目標激勵、參與激勵和關懷激勵當然是越廣泛
越好,而報酬激勵和榮譽激勵卻不宜層麵太寬,否則會產生一係列負麵效應。
報酬激勵和榮譽激勵的層麵太寬有三點副作用:
一是增加了組織的管理成本。眾多的組織成員被獎勵,且獎勵額要使被獎勵者有滿足感,僅純物質的報酬激勵已使組織的花費相當可觀,再加上與榮譽激勵相配套的物質獎勵,使得許多組織難堪重負。
二是降低了激勵的成效。得獎的麵越廣就意味著獎勵標準越低,甚至會使人覺得許多被獎勵者是被人為“拔高”,讓人看低獎勵的價值。因此,眾多被獎勵者的感覺僅僅是喝了一碗“大鍋粥”,如此激勵充其量隻起到赫茲伯格所稱的“保健因素”的作用。
三是容易形成對立麵。獎勵的麵越廣就會使未被獎勵者越孤立,對其批評和懲罰的含義也就越明顯。這種方式很容易傷人自尊心,產生逆反心理,甚至可能產生對立情緒,使未被獎勵者與組織對立,與被獎勵者對立。在人群素質不高的組織裏,這種副作用尤為突出。