第12章 第四天異議處理(1 / 3)

異議一、你們是怎麼賣體驗卡的?原由:一般情況下老板娘是不太喜歡電話賣卡,所以才會這麼問,這時候就不能直接回答是打電話賣卡,參考回答如下:回答一:爆卡方式分兩個階段,第一階段,交599後7-10天屬於預熱階段,這段時間店家先把體驗卡麵對麵的賣給到店顧客!能賣盡量多賣!第二階段,就是交599後的第十天,爆卡老師下店,全店閉店一天,再組織所有員工線下培訓,培訓完再通過電話和微信將體驗卡賣給那些沒有到店的顧客,順便還能激活一些沉睡顧客,同時公司還有裂變新顧客的扶持政策,也會在當天開展,接下來再發個爆卡超額完成目標的合作案例。異議二、為什麼還要收儀器押金?原由:市麵上很多爛大街的儀器項目用的都是一些山寨品,價格很便宜,所以一般做完活動五五分後直接把儀器贈送了。回答一:老師我們這儀器是自己公司花了很多錢去做研發的,零售價都要21萬,哪怕按照最低價銷售也要一萬多,而且我們公司還不會單賣。這個跟外麵那些爛大街的山寨貨完全不能比的,而且五五分一般都是在業績不高的情況下才會選擇的,打個比方,有些店質量確實不好,顧客消費能力不高,一場活動下來也有可能隻做三四千的業績,這種情況下五五分就分到手一千五,我們貨已經包了,再把昂貴的儀器貼上去,我們就真的虧大了。參考答案二:老師咱們都是做生意的,那咱們合作都是相互要盈利的,那我們先幫你店裏做出業績了,所有產品都是由我們公司承包了。那我們這儀器是從荷蘭原裝進口的芯片,哪怕按照正常最低價市場銷售也要一萬多一台。而且五五分一般都是在業績不高的情況下才會選擇的,打個比方,有些店質量確實不好,顧客消費能力不高,一場活動下來可能隻做5千左右的業績,這種情況下五五分後,分到手的也就2千左右。那我們儀器這麼大的成本,我們也不讓你花錢買儀器。但儀器要放店裏服務顧客,為了保證公司和店家的利益,你先交3000元押金,儀器放店裏你把顧客項目服務完了,儀器退還給我們公司,公司把3000元押金退還給你。異議三、為什麼賣手提成要13個點這麼貴?是這樣的姐姐,因為我們的賣手老師他是沒有底薪的,他所有的收入都是跟咱們店裏的業績掛鉤的,這樣有個好處就是賣手老師沒有退路,她唯有全心全意去幫你的店裏做出業績才有收入。這也是保障我們店家利益的一種方式,目前我們店銷轉化率高達80%-95%,換句話來說10個人買了體驗卡,老師能幫你成交7-8個,畢竟效果擺在那,加上我們老師能力都很強,所以姐姐你和我們合作一定會讓你店業績倍增的。異議四、現在外麵很多山寨眼球是非常脆弱的部位,隻要技術不夠,安全性不高,都不敢隨意在眼球上操作,因為一旦出現問題,哪怕整家美容店賠光破產都未必能解決!我們儀器是經過3年研發,3年臨床,非常謹慎的經過大量測試,在保證效果的同時保證絕對安全!其中技術含量最高的就是這個超高的安全性!我們優仙眼部抗衰儀從上一年5月份推出市場,馬上引爆市場,至今僅僅一年就出現其它公司打著優仙同款的眼部抗衰儀低價銷售!請注意,僅一年就能把我們核心技術山寨出來?安全性真的能趕得上?優仙同款,能模仿的僅是外觀,內部的核心技術不是隨便就能模仿的!再舉個例子,給他一台蘋果手機,他就能做到蘋果一樣的質量嗎?如果能,蘋果憑什麼還能賣那麼貴?異議五、會不會傷客? 首先我們的市場定價是全國統一的最低3980,所有合作店都要按照這個定價去售賣,不能搞惡意競爭,打價格戰。不會出現價格亂象傷客情況。 第二,傳統光電操作一次半年內,即使出現反彈,因為筋膜層還沒修複再做臉會垮掉。也無法再給她做第二次所以會傷客。但是我們可以重複操作,因為每一個人的膚質還有保養習慣不同有些人維持時間會稍微短一點,我們也可以再去給他做,所以我們做了8000多家店都沒有因為效果而產生客訴,傷客情況。另外一點咱們既然是做療程的項目就是奔著長期跟店家長期合作去的,效果就是我們的生命線。這個請姐姐你放心。異議六、這個月暫時不考慮接項目姐姐是這樣的,因為我們現在做的是全國市場,在每個城市前3個合作店鋪,我們是會打造成一個標杆店鋪,這3家店鋪當中,我們會通過體驗卡給到店家非常高的扶持政策,比如。。。。。(亮點五的話術)。所以這個名額對我們來說是非常重要的,包括後續的一個拓客引流。您可以先把這個名額確定下來,到時候就算不做了,599我也可以退給你,這個沒關係的。 異議七、為什麼要收599啟動金?包含什麼?我們公司有這樣的規定,其實也是非常人性化的!你也是大老板,你嚐試一下站在老板的角度考慮一下整個公司幾百號人的管理,如果店家意向不高,公司就這樣大量安排老師下店,這個人力成本和路費成本也是一筆非常誇張的費用! 你是如果是公司老板,我相信你也會通過設定先收取誠意金的方式來篩選最有誠意的店家來重點安排人手和資源的,那樣風險和成本才能降到最低的對嗎!並且這599也不是賺你的錢! 599包含;1.線上微課堂培訓 2.爆卡老師來回路費 3.贈送老板娘全臉打版一次異議八、可不可以先打板體驗? 參考答案一:姐姐,當然可以啊!您要打板無非就是擔心效果的問題,說明你是一個對顧客很負責任的老板,因為很多老板他是站在市場的角度去想問題,隻要能賺錢就可以做,當然我們很樂意給您這樣負責任的老板去打板,我們廣州北京都有公司,本來打板要收199元的打板費的,你是我的第40位店家老板娘,這個打板費我可以給您墊付,您看什麼時候來公司?如果您那邊不方便過來的話也沒關係姐姐,你想一下…… 我給你發的視頻圖片都是老師下店服務顧客收集的真實素材,都是高清的,你做美業這麼久了,相信你一眼就能看出是真是假。我們的合作模式是沒有讓咱們的店家投資一分錢,我們是先下店做業績,如果說項目沒有效果,顧客也不是傻的,顧客也不會買單,業績做不出來公司是沒有回款的,那我們售前售後這麼多人不都是白忙活嗎?而且項目是由一線明星劉濤代言的,在央視做品牌推廣,中國人保投保1,000萬為這個項目保駕護航,你也知道一線明星的代言的條件是比較嚴謹的,如果說這個項目沒有效果,也不會有這樣的一個資質背書。項目從去年5月份正式向全國推廣,目前已經有超四千家美容門店加盟合作,當中包括很多醫療整形,輕醫美機構及大店連鎖,像百蓮凱 頭道湯 克麗緹娜等等,他們所擔心的效果問題以及更多的其他考慮,都已經驗證了一遍,根據全國反饋回來的數據我們的業績最少也可以做五六萬的業績,最高我們做了單場76萬,如果這個項目效果真做不好,也不會有門店和我們加盟合作,並且隨著時間的推移肯定會越來越多的門店和我們合作搶占當地市場,獲得項目紅利!我理解姐姐想法,您是一位非常有責任心的老板。想為客戶把控項目的效果和安全性,我也知道姐姐非常有誠意想了解我們項目。不然也不會跟我聊這麼久但是公司現在這個規模不是一開始背著儀器下店談合作的階段了。800多個商務一個月合作700多家店。公司它是注重成本和效率的事情。但是我的角度我是不會放棄一位客戶,我不想您因為一個問題卡住而錯過這麼好的項目其實這效果問題您大可放心,我們老師下店做店銷活動的時候,可以先給老板娘打版體驗,如果現場打板不滿意,可以現場終止合作啟動金599雙倍奉還。異議九、我要先過去體驗完再交錢。因為我們的打版老師都很忙的,每天都全國各地下店做活動,而且她們的底薪也高,耽誤一天就損失幾百元人工了。我們就是擔心一些店家約好了打版時間又不來,這樣會讓我們老師白等的,所以我們公司是要求店家先交599元誠意金,我們收到誠意金之後才能申請安排老師和申請打版材料,店家如果沒有在約定好的時間過來打版,導致老師白等了,599是不退的。如果按時到達,打版滿意直接轉為啟動金,打版不滿意現場全額退還。異議十、我店裏已經有類似的儀器了抗衰確實做了好幾年了,這類儀器一開始從韓國進入我國,經過這幾年爆發式發展,目前國內抗衰類的儀器也琳琅滿目,有正品也有仿品,外觀可以說都基本差不多,但裏麵的東西可謂失之毫厘差之千裏,技術不一樣、原理不一樣,相信目前國內除了我們,沒有一家敢說可以在眼球上眼皮360度無死角操作,並且做一次就能提眉2毫米的,因為我們是獨家發明專利,不僅僅如此,別人能做的麵部我們也能做,別人不做的身體我們也能做,相信您之前也一定是做過市場調研,也是很注重抗衰板塊的。其實您現在選的不僅僅是項目,您在尋找一個可以增加顧客到店率,一個可以吸引優質新客進店,一個能真正幫助到您的團隊,我不能說誰家的項目沒有市場優勢,誰家的銷售團隊怎麼樣,但是優勝劣汰是亙古不變的道理,您說對嗎?異議十一、客戶說網上搜到很多你們的負麵信息啊,咋回?有負麵信息很正常,最主要的原因是因為我們的體量比較大,你看阿裏、華為、小米、海底撈在網上都是一堆負麵的評價,並且這些公司其實都是還不錯的公司吧,隻要是公司的體量大了,銷售額多了,其實這種情況都是在所難免的。不過呢,我們也不是要推卸責任啊,確實我們很多地方做的還不夠,公司也是在發展的過程當中犯過很多的錯誤,有很多的失誤,這些聲音,這些評價我們也都看見了,而且公司的管理層都很重視,專門成立了會議去迭代,去改進這些問題,這樣才能對得起大家對我們的信任。王總,你自己也是做生意的,想必你也能理解,哪怕你再怎麼努力小心翼翼的服務顧客,還是